この度は数ある施設の中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございました。

ご指摘のとおり、当館には送迎車のご用意がないため、公共交通機関でご来館のお客様へはご不便をお掛けしておりますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたようで、ホッと胸をなで下ろしております。
しかしながら、スタッフが走り回っているという印象をお客様が抱いてしまうようなサービスの流れは改善が必要と思われますので、今後改善方法を検討させていただきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございます。

また湯河原へお越しの際には、ぜひのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯河原温泉ちとせ　営業課　亀田