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湯河原温泉ちとせのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
建物は新しく綺麗で気持ち良いです。サービスは悪かったです。チェックイン時、レストランに行った時も、こちらから「こんにちは」 と挨拶しても、「予約名は？部屋番号は？」といきなり切り出され、挨拶もいらっしゃいませの言葉は有りませんでした。夕食時の料理もありきたり。特に天ぷらは冷めて油だらけで、スーパーのお総菜の方がよっぽど食べられるレベルでした。コロナ対策の検温も一切無いのに、接触機会を減らすためとして、食事の配膳もまとめて行っており、単に手を抜いているだけだと感じました。口コミが良かったので楽しみにしていましたが、ガッカリでした。
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。従業員の対応に関しましては誠に申し訳けございませんでした。また、料理に関しましては提供方法も含め見直しを図らせていただきました。検温につきましては当施設は2か所の入り口があり決して検温を実施していないのではございません。しかしながら検温を行わなかったのは深く反省しスタッフ、消毒係の配置の見直しも行いましたのでご報告申しあげます。貴重なご意見をいただきまして感謝いたします。フロント
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投稿者さんの 湯河原温泉ちとせ のクチコミ
建物は新しく綺麗で気持ち良いです。
サービスは悪かったです。
チェックイン時、レストランに行った時も、こちらから「こんにちは」 と挨拶しても、「予約名は？部屋番号は？」といきなり切り出され、挨拶もいらっしゃいませの言葉は有りませんでした。
夕食時の料理もありきたり。特に天ぷらは冷めて油だらけで、スーパーのお総菜の方がよっぽど食べられるレベルでした。
コロナ対策の検温も一切無いのに、接触機会を減らすためとして、食事の配膳もまとめて行っており、単に手を抜いているだけだと感じました。
口コミが良かったので楽しみにしていましたが、ガッカリでした。
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。従業員の対応に関しましては誠に申し訳けございませんでした。また、料理に関しましては提供方法も含め見直しを図らせていただきました。検温につきましては当施設は2か所の入り口があり決して検温を実施していないのではございません。しかしながら検温を行わなかったのは深く反省しスタッフ、消毒係の配置の見直しも行いましたのでご報告申しあげます。貴重なご意見をいただきまして感謝いたします。
フロント