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湯河原温泉ちとせのクチコミ・お客さまの声
サービス5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
昨日宿泊させていただきました。まず気が付いたことは館内はとても清潔であったことです。清掃が行き届いています。もちろんお部屋もお風呂もきれいでした。一人旅や仕事でビジネスホテル、シティホテル、観光地のホテルなどかなり利用していますが、私の経験上はおそらく最上位ではないかと思います。 また夜中に騒音がして、気になって何度も起きたのですが、その音を録音し朝フロントの方に報告したところ、とても誠意のある対応をしていただけました。しかも今日の午後にはメールで原因を連絡してもらえました。今後の対応についても。 ホテル業はもちろん、客相手の仕事では完璧に準備をしたつもりでも利用者側から見れば不満を持たれることもあることと思います。肝心なのは、そうした時にどういう対応を取れるかであると思います。指摘を真摯に受け止め、原因を調査し善処する。わかっていてもなかなか出来る事ではありません。その点において、この旅館のスタッフ方々の対応は素晴らしいと思います。多少寝不足にはなりましたが、是非また利用させていただきたいと思っています。ひとつだけ残念なのは、お部屋のフェイスタオルが薄い。もう少し厚みのあるものでもとは思いました。 これからもコロナ禍の中、出口の見えない状況で大変なことと思います。それでもきっと日は射してくると思います。もちろん私もそう思って前を向いて歩いています。どうかスタッフの皆様も明日を信じて笑顔で頑張ってください。ちとせ様のような心のあるスタッフの居られる旅館は、ずっと継続していただきたいと心より応援致します。
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先日は数ある宿の中から湯河原温泉ちとせをお選びいただきまして誠にありがとうございました。夜間の物音につきまして、お客様の休息時間を妨げる形となり大変申し訳ございませんでした。常日頃、お客様の視点で館内を巡回するよう心掛けておりますが、至らない点もあるため、お客様よりいただくご指摘、ご意見は大変貴重なお声であり、とても勉強になります。フェイスタオルにつきましても、たくさんのお客様からのご要望にお応えし、品質向上に向け進めております。今回、ご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず、優しいお言葉をいただき、心温まる思いでございます。また伊豆・湯河原方面へお越しの際には是非ご利用いただけますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。湯河原温泉ちとせ
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アイホテル橋本(神奈川県)
5.0
投稿日:2022-07-13 19:14:21
はだの万葉倶楽部(神奈川県)
2.0
投稿日:2022-07-13 19:09:51
ゆがわら風雅(神奈川県)
4.0
投稿日:2021-09-06 19:09:06
湯河原温泉ちとせ(神奈川県)
投稿日:2021-05-17 20:47:27
みやかみの宿(神奈川県)
投稿日:2021-03-26 15:21:19
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サービス5
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平成竜馬君さんの 湯河原温泉ちとせ のクチコミ
昨日宿泊させていただきました。まず気が付いたことは館内はとても清潔であったことです。清掃が行き届いています。もちろんお部屋もお風呂もきれいでした。一人旅や仕事でビジネスホテル、シティホテル、観光地のホテルなどかなり利用していますが、私の経験上はおそらく最上位ではないかと思います。
また夜中に騒音がして、気になって何度も起きたのですが、その音を録音し朝フロントの方に報告したところ、とても誠意のある対応をしていただけました。しかも今日の午後にはメールで原因を連絡してもらえました。今後の対応についても。
ホテル業はもちろん、客相手の仕事では完璧に準備をしたつもりでも利用者側から見れば不満を持たれることもあることと思います。肝心なのは、そうした時にどういう対応を取れるかであると思います。指摘を真摯に受け止め、原因を調査し善処する。わかっていてもなかなか出来る事ではありません。その点において、この旅館のスタッフ方々の対応は素晴らしいと思います。
多少寝不足にはなりましたが、是非また利用させていただきたいと思っています。
ひとつだけ残念なのは、お部屋のフェイスタオルが薄い。もう少し厚みのあるものでもとは思いました。
これからもコロナ禍の中、出口の見えない状況で大変なことと思います。それでもきっと日は射してくると思います。もちろん私もそう思って前を向いて歩いています。どうかスタッフの皆様も明日を信じて笑顔で頑張ってください。ちとせ様のような心のあるスタッフの居られる旅館は、ずっと継続していただきたいと心より応援致します。
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先日は数ある宿の中から湯河原温泉ちとせをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
夜間の物音につきまして、お客様の休息時間を妨げる形となり大変申し訳ございませんでした。
常日頃、お客様の視点で館内を巡回するよう心掛けておりますが、至らない点もあるため、お客様よりいただくご指摘、ご意見は大変貴重なお声であり、とても勉強になります。
フェイスタオルにつきましても、たくさんのお客様からのご要望にお応えし、品質向上に向け進めております。
今回、ご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず、優しいお言葉をいただき、心温まる思いでございます。
また伊豆・湯河原方面へお越しの際には是非ご利用いただけますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
湯河原温泉ちとせ