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湯河原温泉ちとせのクチコミ･お客さまの声
総合3
食事もおいしかったですし、温泉のお湯も良く、全体的にお掃除も行き届いていて清潔でした。しかし、従業員の方のホスピタリティーが不足して、食事の美味しさも温泉の良さも全部半減してしまいました。フロントのスタッフの対応の悪さ、レストランの従業員の作法の下手さは酷かったです。お皿を下げにくるタイミングは怒りたくなるくらいでした。あとは、レストランは黙食としているのに、厨房から従業員の話し声や笑い声が食堂まで聞こえてきて、びっくりしました。言葉の使い方、笑顔、作法、マネジメントの方が気づいて、従業員全員を巻き込んで改善されるといいなと思いました。設備などは良いのでお金はあまりかからない企業努力ですよね。神奈川県の市町村職員の共済会の保養所だからといっても、一般客には関係ないことなのでお願いします。
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この度は数ある施設のなかから湯河原温泉ちとせをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しいなかクチコミのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。さらに、お食事や施設へのお褒めのお言葉をありがとうございます。従業員へのお声につきましては、真摯に受け止め、今一度「お客様の気持ちに」という初心を胸に全従業員の再教育を徹底するとともにサービスの向上にむけて努めてまいりたいと思います。誠に勝手ではございますが、お許しをいただけましたら是非またのお越しを心よりお待ちしております。湯河原温泉ちとせ
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湯河原温泉ちとせ（神奈川県）
3.0
投稿日：2022-05-22 14:28:27
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総合3
ジュンジュンモさんの 湯河原温泉ちとせ のクチコミ
食事もおいしかったですし、温泉のお湯も良く、全体的にお掃除も行き届いていて清潔でした。しかし、従業員の方のホスピタリティーが不足して、食事の美味しさも温泉の良さも全部半減してしまいました。フロントのスタッフの対応の悪さ、レストランの従業員の作法の下手さは酷かったです。お皿を下げにくるタイミングは怒りたくなるくらいでした。あとは、レストランは黙食としているのに、厨房から従業員の話し声や笑い声が食堂まで聞こえてきて、びっくりしました。
言葉の使い方、笑顔、作法、マネジメントの方が気づいて、従業員全員を巻き込んで改善されるといいなと思いました。設備などは良いのでお金はあまりかからない企業努力ですよね。
神奈川県の市町村職員の共済会の保養所だからといっても、一般客には関係ないことなのでお願いします。
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この度は数ある施設のなかから湯河原温泉ちとせをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいなかクチコミのご投稿をいただき重ねて御礼申しあげます。
さらに、お食事や施設へのお褒めのお言葉をありがとうございます。
従業員へのお声につきましては、真摯に受け止め、今一度「お客様の気持ちに」という初心を胸に全従業員の再教育を徹底するとともにサービスの向上にむけて努めてまいりたいと思います。
誠に勝手ではございますが、お許しをいただけましたら是非またのお越しを心よりお待ちしております。
湯河原温泉ちとせ