館内は清潔で、アメニティーも充実。
お風呂も良かったです。
満足しています。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

　昨日宿泊させていただきました。まず気が付いたことは館内はとても清潔であったことです。清掃が行き届いています。もちろんお部屋もお風呂もきれいでした。一人旅や仕事でビジネスホテル、シティホテル、観光地のホテルなどかなり利用していますが、私の経験上はおそらく最上位ではないかと思います。
　また夜中に騒音がして、気になって何度も起きたのですが、その音を録音し朝フロントの方に報告したところ、とても誠意のある対応をしていただけました。しかも今日の午後にはメールで原因を連絡してもらえました。今後の対応についても。
　ホテル業はもちろん、客相手の仕事では完璧に準備をしたつもりでも利用者側から見れば不満を持たれることもあることと思います。肝心なのは、そうした時にどういう対応を取れるかであると思います。指摘を真摯に受け止め、原因を調査し善処する。わかっていてもなかなか出来る事ではありません。その点において、この旅館のスタッフ方々の対応は素晴らしいと思います。
多少寝不足にはなりましたが、是非また利用させていただきたいと思っています。
ひとつだけ残念なのは、お部屋のフェイスタオルが薄い。もう少し厚みのあるものでもとは思いました。
　これからもコロナ禍の中、出口の見えない状況で大変なことと思います。それでもきっと日は射してくると思います。もちろん私もそう思って前を向いて歩いています。どうかスタッフの皆様も明日を信じて笑顔で頑張ってください。ちとせ様のような心のあるスタッフの居られる旅館は、ずっと継続していただきたいと心より応援致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

2020.07.24
朝食付きプランで1泊利用。

立地：
公共交通機関利用でしたが、バス停はわかりやすく、歩いても湯河原駅から20～30分の距離なのでアクセスは良いです。
周囲は住宅や竹林で、景色を楽しむような環境ではないと思います（部屋によるかもしれません）。

部屋：
数年前に改装しているらしく、館内は非常に綺麗です。
隣の部屋の音などは全く気にならず、同じ階に人がいるのかいないのかわからないくらいです。
大人2人でしたが、3～4名で泊まれるくらいの広い部屋でした。バルコニーにはデッキチェアがあり寛げますが、住宅やアパートが近く室内が外から見える可能性があることと、雨天だったこともあり終日窓のブラインドを閉めたまま利用しました。
エアコンの効きが良く快適でした。

食事：
夕食の付かないプランでしたが、周辺に数件の飲食店があるので全く困りませんでした。
朝食は元々はビュッフェスタイルのプランでしたが、感染症対策のため和食御膳でした。
量・質ともにまったく問題はありません。干物が美味しかったです。
近隣にコンビニもありますが、少し距離があります。

風呂：
大浴場2箇所が時間で男女入れ替わります。片方は露天が狭く、あまり寛げませんでした。檜の露天がある方は広くて良かったです。ミストサウナとドライサウナがあり、水風呂もあるので長湯できます。

サービス：
特別なものはありませんでしたが、必要十分です。不足は感じませんでした。
組合の保養施設のようですが、一般利用でももう少し価格が下がるともっとリピートしやすくなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

平日に休みがとれたので限定プランを利用しました。選択したのは洋室で大変清潔かつ広さがあり、寛げました。部屋内のアメニティも必要にして十分です。私は体調が悪かったため温泉に入れませんでしたが、入った家族は「狭いが良いお風呂だった」と満足していました。夜のお食事はリーズナブルなプランだったので少し量が少ないと感じましたが、丁寧なお料理であるのが見て取れましたし、接客が行き届いており、ゲストの食の進みをよく見ていらっしゃると思いました。また、朝食は思った以上に種類が多く、和洋いろいろと食べたいお料理があって、デザートやジュースも種類豊富でした。うっかり食べ過ぎてしまい、朝から大満足でした。場所は湯河原の中心地から離れていますが、晴れていたのでお散歩がてら往復し、良い運動になりました。全体的にコストパフォーマンスが高いお宿で気に入りました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

この度はお世話になりました。
急遽、決めた旅だったのに
部屋もグレードアップしていただき、独り旅なのに広い部屋で満喫できました。
バルコニーも広くてよかった。
たまたま、暖かい日だったので、夜もバルコニーでお酒を飲む事もできました！
お風呂もゆったり入れたし、
食事も美味しく戴きました。

ただ、食事処の男性の担当の方の笑顔が無いことがちょっと気になりました。
配膳の方々はとても良い笑顔と接客でしたので、その差が・・・

また、食事の場所がちょっと狭かった。
もう少し広いと、落ち着いて食事が出来たかと思いますが・・・

でも、おおむね満足出来た旅でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

また伺いたい良い宿でした。
バルコニーが、癒されます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

口コミが良かったので、利用を決めました。場所もわかりやすかったですし、施設もキレイで気持ちよく利用できました。また、是非利用したいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

清潔で機能的な部屋。　オートロックと見せかけて、そうでない点、冷水ポットなどがない点などが残念。気密性の高い部屋なので、喉が渇く。　ウェルカムドリンクは必要ないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

とてもきれいな宿でした。部屋もきれいで食事も少なめなコースでしたが、多すぎず少なすぎずでおいしくいただくことができました。温泉はお湯は良かったですが少し小さかったかなと思いました。混雑している時間は洗い場がいっぱいでした。全体的にはとても快適に過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

Wi-Fi完備というが遅すぎでなかなか繋がらなかったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

食事も部屋もよく満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

神奈川県の市区町村の保養所なので一般客で行くとサービスか少し足りない気がしました。　

でも中国からの団体客などがいない静かな宿泊所でよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

建物は新しく清潔感がありました。料理は、ボリュームには満足でしたが、味が少々濃いと感じました。お風呂はとても良く楽しい旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

近代的でとても清潔感があり、安心して宿泊できる宿でした。
1Fロビーに入っただけでも、テンションが上がります。
部屋（シングルベッドルーム）もとても落ち着いていて、窓を開けて川の音をBGMに過ごすひと時に癒されました。
奥様や彼女を連れてきたら、必ず株があがるでしょう。
ただ残念な点が2点。
まずは男女入れ替え制お風呂です。
せせらぎの湯は収容客数から考えると狭いです。
スーパー銭湯にでも入っているような混雑で残念な感覚でした。
ただこもれびの湯はそこそこ広くて寛げました。
もう1点は地下1F～5Fまである建物にも関わらずエレベーターが1機しかなく、だいぶ待たされます。
ご老体の方も宿泊されていますので、せめてエレベーターフロアに椅子でも用意されてはいかがでしょう。
上記2点を除いては、寛ぐには十分な宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

お風呂は程よい大きさで、露天風呂も気持ちよく入浴できました。夜と朝の男女風呂の入れ替えも違う雰囲気の湯船を楽しめてよかったです。
朝食もバラエティーに富んでいて見て食べて楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

掃除の行き届いたホテルの口コミに引き寄せられ宿泊致しました。
綺麗にされてました。朝食も美味しかったです♪残念な事はマットレスが合わなくて腰が痛くなりました。それ以外はとてもリーズナブルな価格で良かったです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

今まで料理が多くて残すか食べ過ぎて苦しくなっていたのですが、今回は程よく満腹感があり、美味しく頂きました。スタッフの方達も感じよかったです。部屋もゆったりして、くつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

全体的に綺麗に清掃されていました。
食事は梅コースで丁度よいくらいの量でした。
お風呂はあまり大きくありませんでしたが家族風呂も利用できて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月