ちとせは静かでご飯が美味しいので、湯河原温泉の定宿に決めています。

スロープや心遣いが行き届いてあり、車椅子の家族も安心して楽しんでおりました。

夕食時にも、タイミング良くスタッフのかたが「もうご飯をお持ちしましょうか？」と聞いてくださり、とても嬉しかったです。

お風呂はスパにあるような大きなお風呂ではありませんが、ゆっくりくつろげる優しい雰囲気。
内湯と露天の２つ。

朝はバイキング。和食も洋食もあり、なかでも楽しみにしているのは自分で焼くタイプのワッフルです。
タネを入れて、焼き上がったらメープルシロップや生クリームをお好みで。

一泊、ゆっくりお風呂に浸かり、美味しいものをいただき、爆睡しました。神奈川割でお土産も買えました（駅前のお土産屋さんは閉まっているお店が多かったです…水曜定休かな？）

帰ったばかりですが、また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

食事もおいしかったですし、温泉のお湯も良く、全体的にお掃除も行き届いていて清潔でした。しかし、従業員の方のホスピタリティーが不足して、食事の美味しさも温泉の良さも全部半減してしまいました。フロントのスタッフの対応の悪さ、レストランの従業員の作法の下手さは酷かったです。お皿を下げにくるタイミングは怒りたくなるくらいでした。あとは、レストランは黙食としているのに、厨房から従業員の話し声や笑い声が食堂まで聞こえてきて、びっくりしました。
言葉の使い方、笑顔、作法、マネジメントの方が気づいて、従業員全員を巻き込んで改善されるといいなと思いました。設備などは良いのでお金はあまりかからない企業努力ですよね。
神奈川県の市町村職員の共済会の保養所だからといっても、一般客には関係ないことなのでお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

館内は清潔で、アメニティーも充実。
お風呂も良かったです。
満足しています。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

お世話になりました
久しぶりの温泉旅行とてもリラックスできてよかったです。食事のときはすぐにスタッフが来てくれて応対してくれました。とても美味しく頂けて、量もちょうどでした。特に金目鯛の煮付けが美味しくて食べれてうれしかったです。
あとはエレベーターがひとつしかないので階段使おうとしたのですが一階まて行けずわかりにくかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

　昨日宿泊させていただきました。まず気が付いたことは館内はとても清潔であったことです。清掃が行き届いています。もちろんお部屋もお風呂もきれいでした。一人旅や仕事でビジネスホテル、シティホテル、観光地のホテルなどかなり利用していますが、私の経験上はおそらく最上位ではないかと思います。
　また夜中に騒音がして、気になって何度も起きたのですが、その音を録音し朝フロントの方に報告したところ、とても誠意のある対応をしていただけました。しかも今日の午後にはメールで原因を連絡してもらえました。今後の対応についても。
　ホテル業はもちろん、客相手の仕事では完璧に準備をしたつもりでも利用者側から見れば不満を持たれることもあることと思います。肝心なのは、そうした時にどういう対応を取れるかであると思います。指摘を真摯に受け止め、原因を調査し善処する。わかっていてもなかなか出来る事ではありません。その点において、この旅館のスタッフ方々の対応は素晴らしいと思います。
多少寝不足にはなりましたが、是非また利用させていただきたいと思っています。
ひとつだけ残念なのは、お部屋のフェイスタオルが薄い。もう少し厚みのあるものでもとは思いました。
　これからもコロナ禍の中、出口の見えない状況で大変なことと思います。それでもきっと日は射してくると思います。もちろん私もそう思って前を向いて歩いています。どうかスタッフの皆様も明日を信じて笑顔で頑張ってください。ちとせ様のような心のあるスタッフの居られる旅館は、ずっと継続していただきたいと心より応援致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

お部屋、温泉共に綺麗にしてあり安心して利用できました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

建物は新しく綺麗で気持ち良いです。
サービスは悪かったです。
チェックイン時、レストランに行った時も、こちらから「こんにちは」 と挨拶しても、「予約名は？部屋番号は？」といきなり切り出され、挨拶もいらっしゃいませの言葉は有りませんでした。
夕食時の料理もありきたり。特に天ぷらは冷めて油だらけで、スーパーのお総菜の方がよっぽど食べられるレベルでした。
コロナ対策の検温も一切無いのに、接触機会を減らすためとして、食事の配膳もまとめて行っており、単に手を抜いているだけだと感じました。
口コミが良かったので楽しみにしていましたが、ガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

湯河原駅から遠いことが唯一のマイナス面である。特に、帰る日に雨が降っていたためにこのマイナス面が強調されたのかもしれない。
それ以外は不満は一切ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

2020.07.24
朝食付きプランで1泊利用。

立地：
公共交通機関利用でしたが、バス停はわかりやすく、歩いても湯河原駅から20～30分の距離なのでアクセスは良いです。
周囲は住宅や竹林で、景色を楽しむような環境ではないと思います（部屋によるかもしれません）。

部屋：
数年前に改装しているらしく、館内は非常に綺麗です。
隣の部屋の音などは全く気にならず、同じ階に人がいるのかいないのかわからないくらいです。
大人2人でしたが、3～4名で泊まれるくらいの広い部屋でした。バルコニーにはデッキチェアがあり寛げますが、住宅やアパートが近く室内が外から見える可能性があることと、雨天だったこともあり終日窓のブラインドを閉めたまま利用しました。
エアコンの効きが良く快適でした。

食事：
夕食の付かないプランでしたが、周辺に数件の飲食店があるので全く困りませんでした。
朝食は元々はビュッフェスタイルのプランでしたが、感染症対策のため和食御膳でした。
量・質ともにまったく問題はありません。干物が美味しかったです。
近隣にコンビニもありますが、少し距離があります。

風呂：
大浴場2箇所が時間で男女入れ替わります。片方は露天が狭く、あまり寛げませんでした。檜の露天がある方は広くて良かったです。ミストサウナとドライサウナがあり、水風呂もあるので長湯できます。

サービス：
特別なものはありませんでしたが、必要十分です。不足は感じませんでした。
組合の保養施設のようですが、一般利用でももう少し価格が下がるともっとリピートしやすくなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

この度はお世話になりました。
急遽、決めた旅だったのに
部屋もグレードアップしていただき、独り旅なのに広い部屋で満喫できました。
バルコニーも広くてよかった。
たまたま、暖かい日だったので、夜もバルコニーでお酒を飲む事もできました！
お風呂もゆったり入れたし、
食事も美味しく戴きました。

ただ、食事処の男性の担当の方の笑顔が無いことがちょっと気になりました。
配膳の方々はとても良い笑顔と接客でしたので、その差が・・・

また、食事の場所がちょっと狭かった。
もう少し広いと、落ち着いて食事が出来たかと思いますが・・・

でも、おおむね満足出来た旅でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

お部屋、設備共にとてもきれいで快適でした。食事は梅コースを選びましたが、量もちょうどよくおいしかったです。朝のバイキングも種類が多く満足でした。朝食は利用した時間が遅めだったのかもしれませんが、混雑していなくゆっくり食事ができました。
お部屋は和室に泊まりましたがとても広くバルコニーもありゆったり過ごせました。
大浴場は男女入替えなのですが、石のお風呂の露天風呂は狭かったです。朝入った木のお風呂は露天が広かったのでちょっと差があるな、と感じました。
お風呂は家族連れが多かったので夜は集中してしまうと脱衣場が狭く感じられます。
全体的にはとても快適に過ごせたので大満足です。また利用したい宿の一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

家族旅行で利用しました。
部屋も広く掃除も行き届いており、快適に過ごす事が出来ました。またテラスが広く春から秋にかけての眺望は期待出来ますね。
食事はゆっくりと食べるペースに合わせて、温かいもの冷たいものが提供されとても美味しくいただきました。
お風呂も少し狭い感はありましたが、混み合うことなくゆっくり浸かる事ができました。
家族も満足しており、また利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

また伺いたい良い宿でした。
バルコニーが、癒されます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

前回、従業員の方々の対応が素晴らしいとコメントをさせて頂きましたが、今回もやはり変わらない接客で感心しました。
夕食時の提供するタイミングや利用者への声掛けなど、サービス業に従事する人、特に若い方々はここのホテルに宿泊して学ぶべき。これほどトップダウンがしっかりしてるところも珍しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

館内がとても綺麗。
スタッフがとても親切。
浴場がもう少し広いと良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

口コミが良かったので、利用を決めました。場所もわかりやすかったですし、施設もキレイで気持ちよく利用できました。また、是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

従業員の手際の良さが際立ってぃした。特に夕食処の全従業員の方が類をみない動き、気配りが素晴らしい。
あと掃除が隅々まで行き届いており支配人や各部署の責任者の方々のトップダウンがしっかりされている見本の宿泊施設でした。是非、また利用させて頂きます。
一点ですが、片側の露天風呂のコンセプトが分かりにくいかった。足を伸ばせず、半身浴にも向かずと言う感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

初めて行った宿。地下に駐車場があったので雨の中濡れずにフロントまで行けたのはありがたい。宿全体が、とても掃除が行き届いていて、気持ちのいい宿だった。フロントでいろいろお願いしたことも快く対応して下さり、気分よく過ごせた。食事もどれも美味しく、また来たいと感じる宿だった。パンをもう少し種類があるとパン食の人も楽しめるかと思った。
東京からも近いので定宿にしたいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

Wi-Fi完備というが遅すぎでなかなか繋がらなかったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

直前に日にち限定のプランを予約しました。共済組合の宿ということで、組合員の方は補助もあってお安く泊まれているようです。新しくなって間もないのできれいで快適に過ごすことが出来ました。湯河原のお湯はナトリウムカルシウム塩化物泉でよく温まります。男女入れ替え制で、両方の湯船のお湯を楽しむことが出来ますが、私の印象では、利用人数の割りには湯船が少し狭いように感じました。お部屋は8畳和室でしたが清潔で清掃も行き届いていました。ただ、一番端のお部屋なのに、人の話し声や物音が結構聞こえてきましたから、防音はきいていないように思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月