今まで料理が多くて残すか食べ過ぎて苦しくなっていたのですが、今回は程よく満腹感があり、美味しく頂きました。スタッフの方達も感じよかったです。部屋もゆったりして、くつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

お部屋や宿の雰囲気はお値段以上、朝のバイキングも小規模なホテルなのにメニューが充実。しかし、お風呂が小さい、脱衣所が狭い。また混んでるかと思うとストレスで、せっかくの温泉なのに入るのをためらってしまう。他が良い分非常に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

全体的に良かったです。
一つ部屋の洗面所にタオルが無く不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

料金設定がリーゾナブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

朝食にワッフルを自分で作れて、それが美味しかったです。

違うプランで連泊したのですが、フロントで希望を確認してくださりお陰様で快適に過ごせました。また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2022年11月

全体的に綺麗に清掃されていました。
食事は梅コースで丁度よいくらいの量でした。
お風呂はあまり大きくありませんでしたが家族風呂も利用できて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ホテルの規模、雰囲気、食事、温泉など、全てが丁度良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

今回はとてもお得に宿泊できました。
期待以上に快適で、余裕を持った客室の設計は快適でした。朝食のワッフルも自分で作れたのも楽しかったですね。
ありがとうございました。また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

　昨日宿泊させていただきました。まず気が付いたことは館内はとても清潔であったことです。清掃が行き届いています。もちろんお部屋もお風呂もきれいでした。一人旅や仕事でビジネスホテル、シティホテル、観光地のホテルなどかなり利用していますが、私の経験上はおそらく最上位ではないかと思います。
　また夜中に騒音がして、気になって何度も起きたのですが、その音を録音し朝フロントの方に報告したところ、とても誠意のある対応をしていただけました。しかも今日の午後にはメールで原因を連絡してもらえました。今後の対応についても。
　ホテル業はもちろん、客相手の仕事では完璧に準備をしたつもりでも利用者側から見れば不満を持たれることもあることと思います。肝心なのは、そうした時にどういう対応を取れるかであると思います。指摘を真摯に受け止め、原因を調査し善処する。わかっていてもなかなか出来る事ではありません。その点において、この旅館のスタッフ方々の対応は素晴らしいと思います。
多少寝不足にはなりましたが、是非また利用させていただきたいと思っています。
ひとつだけ残念なのは、お部屋のフェイスタオルが薄い。もう少し厚みのあるものでもとは思いました。
　これからもコロナ禍の中、出口の見えない状況で大変なことと思います。それでもきっと日は射してくると思います。もちろん私もそう思って前を向いて歩いています。どうかスタッフの皆様も明日を信じて笑顔で頑張ってください。ちとせ様のような心のあるスタッフの居られる旅館は、ずっと継続していただきたいと心より応援致します。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2021年05月

本当にリーズナブルで良かったです。全体にモダンで小綺麗なホテルだと思いました。

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宿泊年月

2020年08月

湯河原駅から遠いことが唯一のマイナス面である。特に、帰る日に雨が降っていたためにこのマイナス面が強調されたのかもしれない。
それ以外は不満は一切ない。

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一人

宿泊年月

2020年06月

2020.07.24
朝食付きプランで1泊利用。

立地：
公共交通機関利用でしたが、バス停はわかりやすく、歩いても湯河原駅から20～30分の距離なのでアクセスは良いです。
周囲は住宅や竹林で、景色を楽しむような環境ではないと思います（部屋によるかもしれません）。

部屋：
数年前に改装しているらしく、館内は非常に綺麗です。
隣の部屋の音などは全く気にならず、同じ階に人がいるのかいないのかわからないくらいです。
大人2人でしたが、3～4名で泊まれるくらいの広い部屋でした。バルコニーにはデッキチェアがあり寛げますが、住宅やアパートが近く室内が外から見える可能性があることと、雨天だったこともあり終日窓のブラインドを閉めたまま利用しました。
エアコンの効きが良く快適でした。

食事：
夕食の付かないプランでしたが、周辺に数件の飲食店があるので全く困りませんでした。
朝食は元々はビュッフェスタイルのプランでしたが、感染症対策のため和食御膳でした。
量・質ともにまったく問題はありません。干物が美味しかったです。
近隣にコンビニもありますが、少し距離があります。

風呂：
大浴場2箇所が時間で男女入れ替わります。片方は露天が狭く、あまり寛げませんでした。檜の露天がある方は広くて良かったです。ミストサウナとドライサウナがあり、水風呂もあるので長湯できます。

サービス：
特別なものはありませんでしたが、必要十分です。不足は感じませんでした。
組合の保養施設のようですが、一般利用でももう少し価格が下がるともっとリピートしやすくなると思います。

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宿泊年月

2020年07月

この度はお世話になりました。
急遽、決めた旅だったのに
部屋もグレードアップしていただき、独り旅なのに広い部屋で満喫できました。
バルコニーも広くてよかった。
たまたま、暖かい日だったので、夜もバルコニーでお酒を飲む事もできました！
お風呂もゆったり入れたし、
食事も美味しく戴きました。

ただ、食事処の男性の担当の方の笑顔が無いことがちょっと気になりました。
配膳の方々はとても良い笑顔と接客でしたので、その差が・・・

また、食事の場所がちょっと狭かった。
もう少し広いと、落ち着いて食事が出来たかと思いますが・・・

でも、おおむね満足出来た旅でした。
ありがとうございました。

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一人

宿泊年月

2020年01月

口コミが良かったので、利用を決めました。場所もわかりやすかったですし、施設もキレイで気持ちよく利用できました。また、是非利用したいです。

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家族

宿泊年月

2019年10月

従業員の手際の良さが際立ってぃした。特に夕食処の全従業員の方が類をみない動き、気配りが素晴らしい。
あと掃除が隅々まで行き届いており支配人や各部署の責任者の方々のトップダウンがしっかりされている見本の宿泊施設でした。是非、また利用させて頂きます。
一点ですが、片側の露天風呂のコンセプトが分かりにくいかった。足を伸ばせず、半身浴にも向かずと言う感じです。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2019年06月

とてもきれいな宿でした。部屋もきれいで食事も少なめなコースでしたが、多すぎず少なすぎずでおいしくいただくことができました。温泉はお湯は良かったですが少し小さかったかなと思いました。混雑している時間は洗い場がいっぱいでした。全体的にはとても快適に過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年05月

直前に日にち限定のプランを予約しました。共済組合の宿ということで、組合員の方は補助もあってお安く泊まれているようです。新しくなって間もないのできれいで快適に過ごすことが出来ました。湯河原のお湯はナトリウムカルシウム塩化物泉でよく温まります。男女入れ替え制で、両方の湯船のお湯を楽しむことが出来ますが、私の印象では、利用人数の割りには湯船が少し狭いように感じました。お部屋は8畳和室でしたが清潔で清掃も行き届いていました。ただ、一番端のお部屋なのに、人の話し声や物音が結構聞こえてきましたから、防音はきいていないように思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月