電車＋バス移動組には少しだけ分かりづらい場所にありましたが、着いてみればバス停のすぐそばで、とても綺麗な施設でした。
全室禁煙なので、喫煙者の母は少し面倒そうでしたが、バルコニーの喫煙所は気に入った様子でした。
アメニティがとても充実していて女性に嬉しいお宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

近代的でとても清潔感があり、安心して宿泊できる宿でした。
1Fロビーに入っただけでも、テンションが上がります。
部屋（シングルベッドルーム）もとても落ち着いていて、窓を開けて川の音をBGMに過ごすひと時に癒されました。
奥様や彼女を連れてきたら、必ず株があがるでしょう。
ただ残念な点が2点。
まずは男女入れ替え制お風呂です。
せせらぎの湯は収容客数から考えると狭いです。
スーパー銭湯にでも入っているような混雑で残念な感覚でした。
ただこもれびの湯はそこそこ広くて寛げました。
もう1点は地下1F～5Fまである建物にも関わらずエレベーターが1機しかなく、だいぶ待たされます。
ご老体の方も宿泊されていますので、せめてエレベーターフロアに椅子でも用意されてはいかがでしょう。
上記2点を除いては、寛ぐには十分な宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

部屋もお風呂も廊下やトイレ隅々に至るまで、とても清潔で綺麗でした。それだけで、安心できるし快適でした。そして、思いがけず家庭風呂が無料で１時間貸し切ることが出来たのも最高で、そのお風呂もとても綺麗で空が見えて最高に気持ち良かったです。強いていえば、とても人気の宿るのようで混んでいたので、大浴場の方は少し狭く感じ、早めに出てきてしまったことが残念です。でも、朝食のみのプランで泊まったのですが、朝のバイキングも種類豊富でとても良かったです。また、訪れたい宿の一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

チェックインの際に、広いお部屋にアップグレードして頂きました。
料理も美味しく、我々には丁度よい量でした。全体的に掃除もゆき届いていて気持ちよかったです。欲を言えば、もう少しお風呂が大きければ良いなと思いました。サウナが有ったのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

今まで料理が多くて残すか食べ過ぎて苦しくなっていたのですが、今回は程よく満腹感があり、美味しく頂きました。スタッフの方達も感じよかったです。部屋もゆったりして、くつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

お部屋や宿の雰囲気はお値段以上、朝のバイキングも小規模なホテルなのにメニューが充実。しかし、お風呂が小さい、脱衣所が狭い。また混んでるかと思うとストレスで、せっかくの温泉なのに入るのをためらってしまう。他が良い分非常に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

同じ価格帯でもよい宿はいっぱいあります。
価格に対して、特によかった点が何もみつかりません…。
リピはなしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

全体的に良かったです。
一つ部屋の洗面所にタオルが無く不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

お風呂が寒かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

チェックインしてすぐに横になりたかった旨お話しした所、すぐにお2人がかりでお布団を敷きに来てくださいました。
お部屋も1人には丁度良い広さで、川沿いの音を聞きながら休めました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

価格なりなとてもよいサービス
モーニングビュッフェは相当おすすめ、充実していて、入り口で部屋番号を聞いて入場管理しており安心。大手グループとは大違い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

朝食ありの一泊を県民割で利用しました。川側のテラスありのお部屋で大満足です。エレベーターが一つしかないので密になりやすいことと、wi-fi付きではありますが階を移動すると別なパスワードが必要なため面倒でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

食事もおいしかったですし、温泉のお湯も良く、全体的にお掃除も行き届いていて清潔でした。しかし、従業員の方のホスピタリティーが不足して、食事の美味しさも温泉の良さも全部半減してしまいました。フロントのスタッフの対応の悪さ、レストランの従業員の作法の下手さは酷かったです。お皿を下げにくるタイミングは怒りたくなるくらいでした。あとは、レストランは黙食としているのに、厨房から従業員の話し声や笑い声が食堂まで聞こえてきて、びっくりしました。
言葉の使い方、笑顔、作法、マネジメントの方が気づいて、従業員全員を巻き込んで改善されるといいなと思いました。設備などは良いのでお金はあまりかからない企業努力ですよね。
神奈川県の市町村職員の共済会の保養所だからといっても、一般客には関係ないことなのでお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

　昨日宿泊させていただきました。まず気が付いたことは館内はとても清潔であったことです。清掃が行き届いています。もちろんお部屋もお風呂もきれいでした。一人旅や仕事でビジネスホテル、シティホテル、観光地のホテルなどかなり利用していますが、私の経験上はおそらく最上位ではないかと思います。
　また夜中に騒音がして、気になって何度も起きたのですが、その音を録音し朝フロントの方に報告したところ、とても誠意のある対応をしていただけました。しかも今日の午後にはメールで原因を連絡してもらえました。今後の対応についても。
　ホテル業はもちろん、客相手の仕事では完璧に準備をしたつもりでも利用者側から見れば不満を持たれることもあることと思います。肝心なのは、そうした時にどういう対応を取れるかであると思います。指摘を真摯に受け止め、原因を調査し善処する。わかっていてもなかなか出来る事ではありません。その点において、この旅館のスタッフ方々の対応は素晴らしいと思います。
多少寝不足にはなりましたが、是非また利用させていただきたいと思っています。
ひとつだけ残念なのは、お部屋のフェイスタオルが薄い。もう少し厚みのあるものでもとは思いました。
　これからもコロナ禍の中、出口の見えない状況で大変なことと思います。それでもきっと日は射してくると思います。もちろん私もそう思って前を向いて歩いています。どうかスタッフの皆様も明日を信じて笑顔で頑張ってください。ちとせ様のような心のあるスタッフの居られる旅館は、ずっと継続していただきたいと心より応援致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

和室８畳の和室でしたが、オットマン付の背の低い1人用ソファー２つあり、それが置いてあるスペースは別にもうけられていてとても広く感じました。

客室玄関も広い、部屋までのスペースも広い、トイレは便座が高くて座りやすい、手すりはないがバリアフリー、洗面所の鏡がとても大きくて綺麗でした。

ただ、当日予約できた家族風呂が非常に狭く風呂のドアを開けると洗い場でいいのにを使っている家族にドアがぶつかるので危険です。温泉はよいお湯ですが塩素の臭いが強く感じました。

寝具は枕が形態記憶？的な高反発素材で使いづらくて2~3時間しか眠れませんでした。

朝食アレルギー対応ありがとうございました。ごくごく普通の質素な朝食です。

それらを抜かせば近くには川が流れ空気も綺麗で、コンビニも５分ほどのところにあり、良かったです。

駅からは遠めなのでタクシーでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

建物は新しく綺麗で気持ち良いです。
サービスは悪かったです。
チェックイン時、レストランに行った時も、こちらから「こんにちは」 と挨拶しても、「予約名は？部屋番号は？」といきなり切り出され、挨拶もいらっしゃいませの言葉は有りませんでした。
夕食時の料理もありきたり。特に天ぷらは冷めて油だらけで、スーパーのお総菜の方がよっぽど食べられるレベルでした。
コロナ対策の検温も一切無いのに、接触機会を減らすためとして、食事の配膳もまとめて行っており、単に手を抜いているだけだと感じました。
口コミが良かったので楽しみにしていましたが、ガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

湯河原駅から遠いことが唯一のマイナス面である。特に、帰る日に雨が降っていたためにこのマイナス面が強調されたのかもしれない。
それ以外は不満は一切ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

2020.07.24
朝食付きプランで1泊利用。

立地：
公共交通機関利用でしたが、バス停はわかりやすく、歩いても湯河原駅から20～30分の距離なのでアクセスは良いです。
周囲は住宅や竹林で、景色を楽しむような環境ではないと思います（部屋によるかもしれません）。

部屋：
数年前に改装しているらしく、館内は非常に綺麗です。
隣の部屋の音などは全く気にならず、同じ階に人がいるのかいないのかわからないくらいです。
大人2人でしたが、3～4名で泊まれるくらいの広い部屋でした。バルコニーにはデッキチェアがあり寛げますが、住宅やアパートが近く室内が外から見える可能性があることと、雨天だったこともあり終日窓のブラインドを閉めたまま利用しました。
エアコンの効きが良く快適でした。

食事：
夕食の付かないプランでしたが、周辺に数件の飲食店があるので全く困りませんでした。
朝食は元々はビュッフェスタイルのプランでしたが、感染症対策のため和食御膳でした。
量・質ともにまったく問題はありません。干物が美味しかったです。
近隣にコンビニもありますが、少し距離があります。

風呂：
大浴場2箇所が時間で男女入れ替わります。片方は露天が狭く、あまり寛げませんでした。檜の露天がある方は広くて良かったです。ミストサウナとドライサウナがあり、水風呂もあるので長湯できます。

サービス：
特別なものはありませんでしたが、必要十分です。不足は感じませんでした。
組合の保養施設のようですが、一般利用でももう少し価格が下がるともっとリピートしやすくなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月