湯河原温泉の中ではリーズナブルな価格帯ながら、施設も綺麗でゆっくり過ごせました。
お湯も気持ち良かったです。
バイキングも種類が豊富で、朝から食べ過ぎました。
家族連れも多く賑やかな雰囲気です。
駐車場は地上と地下にありますが、台数に限りがあるので、可能であれば早めに到着するほうが無難です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

近くでリーズナブル、食事も梅コースで十分満足です。これからも度々お世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お部屋も食事も大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

チェックインの際に、広いお部屋にアップグレードして頂きました。
料理も美味しく、我々には丁度よい量でした。全体的に掃除もゆき届いていて気持ちよかったです。欲を言えば、もう少しお風呂が大きければ良いなと思いました。サウナが有ったのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

全体的に良かったです。
一つ部屋の洗面所にタオルが無く不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

チェックインしてすぐに横になりたかった旨お話しした所、すぐにお2人がかりでお布団を敷きに来てくださいました。
お部屋も1人には丁度良い広さで、川沿いの音を聞きながら休めました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

初めての１人旅行大変満足でした。お部屋がベランダ付きで景色も最高、お風呂も露天も綺麗で良かったです!ただ残念なのは夕食がイマイチ楽しみにしてたのですが、慌しく、食べたら直ぐ下げて次のが直ぐ来るので30分で全部食べ終わり、部屋に戻りました!梅会席が良くなかったのか何食べたか思い出せないくらい忙しかったですでも今度は娘と来たいと思い感じは良かったです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

今回はとてもお得に宿泊できました。
期待以上に快適で、余裕を持った客室の設計は快適でした。朝食のワッフルも自分で作れたのも楽しかったですね。
ありがとうございました。また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

ちとせは静かでご飯が美味しいので、湯河原温泉の定宿に決めています。

スロープや心遣いが行き届いてあり、車椅子の家族も安心して楽しんでおりました。

夕食時にも、タイミング良くスタッフのかたが「もうご飯をお持ちしましょうか？」と聞いてくださり、とても嬉しかったです。

お風呂はスパにあるような大きなお風呂ではありませんが、ゆっくりくつろげる優しい雰囲気。
内湯と露天の２つ。

朝はバイキング。和食も洋食もあり、なかでも楽しみにしているのは自分で焼くタイプのワッフルです。
タネを入れて、焼き上がったらメープルシロップや生クリームをお好みで。

一泊、ゆっくりお風呂に浸かり、美味しいものをいただき、爆睡しました。神奈川割でお土産も買えました（駅前のお土産屋さんは閉まっているお店が多かったです…水曜定休かな？）

帰ったばかりですが、また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

静かで落ち着いていて共有スペースもゆったり　ゆったりした椅子も随所に　トイレ　喫煙室の配備も素晴らしい　エレベーター室の隣であったのに全く静か　ツインベッドの部屋でしたが　ベッドもセミダブル　シーツもデュベカバーこの価格帯ではこれ以上の設備はなかなかないと思いますが　食事はなんで?と言うくらい美味しくないと私には合いませんでした
昨今の地方の観光事業を考えると　板長さんとかシェフを各事業者で雇用し続けるのは難しいくなってくるのだと考えさせられました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

　昨日宿泊させていただきました。まず気が付いたことは館内はとても清潔であったことです。清掃が行き届いています。もちろんお部屋もお風呂もきれいでした。一人旅や仕事でビジネスホテル、シティホテル、観光地のホテルなどかなり利用していますが、私の経験上はおそらく最上位ではないかと思います。
　また夜中に騒音がして、気になって何度も起きたのですが、その音を録音し朝フロントの方に報告したところ、とても誠意のある対応をしていただけました。しかも今日の午後にはメールで原因を連絡してもらえました。今後の対応についても。
　ホテル業はもちろん、客相手の仕事では完璧に準備をしたつもりでも利用者側から見れば不満を持たれることもあることと思います。肝心なのは、そうした時にどういう対応を取れるかであると思います。指摘を真摯に受け止め、原因を調査し善処する。わかっていてもなかなか出来る事ではありません。その点において、この旅館のスタッフ方々の対応は素晴らしいと思います。
多少寝不足にはなりましたが、是非また利用させていただきたいと思っています。
ひとつだけ残念なのは、お部屋のフェイスタオルが薄い。もう少し厚みのあるものでもとは思いました。
　これからもコロナ禍の中、出口の見えない状況で大変なことと思います。それでもきっと日は射してくると思います。もちろん私もそう思って前を向いて歩いています。どうかスタッフの皆様も明日を信じて笑顔で頑張ってください。ちとせ様のような心のあるスタッフの居られる旅館は、ずっと継続していただきたいと心より応援致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

前回、従業員の方々の対応が素晴らしいとコメントをさせて頂きましたが、今回もやはり変わらない接客で感心しました。
夕食時の提供するタイミングや利用者への声掛けなど、サービス業に従事する人、特に若い方々はここのホテルに宿泊して学ぶべき。これほどトップダウンがしっかりしてるところも珍しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

館内がとても綺麗。
スタッフがとても親切。
浴場がもう少し広いと良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

7月13日宿泊しました。スタッフの気遣いが感じられ、お風呂も綺麗で、食事もおいしく頂きました。部屋のベランダが広く川の流れる音が癒やされました。ひとつ改善して欲しいことはお風呂場のロッカーはありますが鍵が付いていませんでした。外には小さな貴重品のロカーはありましたが出来ればお風呂場の中も鍵がかかるロッカーがあるといいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

会社を早目にあがって一人で利用しました。
お部屋もお風呂もきれいで、どのスタッフも感じが良く快適に過ごせました。
夕食は取っていないのでわかりませんが、朝食はワッフルが自分で焼けたりコーヒーが部屋に持ち帰りできたり嬉しかったです。
気になったのは露天風呂の塩素臭?くらいでしょうか。
また機会があったら利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月