初めての１人旅行大変満足でした。お部屋がベランダ付きで景色も最高、お風呂も露天も綺麗で良かったです!ただ残念なのは夕食がイマイチ楽しみにしてたのですが、慌しく、食べたら直ぐ下げて次のが直ぐ来るので30分で全部食べ終わり、部屋に戻りました!梅会席が良くなかったのか何食べたか思い出せないくらい忙しかったですでも今度は娘と来たいと思い感じは良かったです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

館内は清潔で、アメニティーも充実。
お風呂も良かったです。
満足しています。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

　昨日宿泊させていただきました。まず気が付いたことは館内はとても清潔であったことです。清掃が行き届いています。もちろんお部屋もお風呂もきれいでした。一人旅や仕事でビジネスホテル、シティホテル、観光地のホテルなどかなり利用していますが、私の経験上はおそらく最上位ではないかと思います。
　また夜中に騒音がして、気になって何度も起きたのですが、その音を録音し朝フロントの方に報告したところ、とても誠意のある対応をしていただけました。しかも今日の午後にはメールで原因を連絡してもらえました。今後の対応についても。
　ホテル業はもちろん、客相手の仕事では完璧に準備をしたつもりでも利用者側から見れば不満を持たれることもあることと思います。肝心なのは、そうした時にどういう対応を取れるかであると思います。指摘を真摯に受け止め、原因を調査し善処する。わかっていてもなかなか出来る事ではありません。その点において、この旅館のスタッフ方々の対応は素晴らしいと思います。
多少寝不足にはなりましたが、是非また利用させていただきたいと思っています。
ひとつだけ残念なのは、お部屋のフェイスタオルが薄い。もう少し厚みのあるものでもとは思いました。
　これからもコロナ禍の中、出口の見えない状況で大変なことと思います。それでもきっと日は射してくると思います。もちろん私もそう思って前を向いて歩いています。どうかスタッフの皆様も明日を信じて笑顔で頑張ってください。ちとせ様のような心のあるスタッフの居られる旅館は、ずっと継続していただきたいと心より応援致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

建物は新しく綺麗で気持ち良いです。
サービスは悪かったです。
チェックイン時、レストランに行った時も、こちらから「こんにちは」 と挨拶しても、「予約名は？部屋番号は？」といきなり切り出され、挨拶もいらっしゃいませの言葉は有りませんでした。
夕食時の料理もありきたり。特に天ぷらは冷めて油だらけで、スーパーのお総菜の方がよっぽど食べられるレベルでした。
コロナ対策の検温も一切無いのに、接触機会を減らすためとして、食事の配膳もまとめて行っており、単に手を抜いているだけだと感じました。
口コミが良かったので楽しみにしていましたが、ガッカリでした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

湯河原駅から遠いことが唯一のマイナス面である。特に、帰る日に雨が降っていたためにこのマイナス面が強調されたのかもしれない。
それ以外は不満は一切ない。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

2020.07.24
朝食付きプランで1泊利用。

立地：
公共交通機関利用でしたが、バス停はわかりやすく、歩いても湯河原駅から20～30分の距離なのでアクセスは良いです。
周囲は住宅や竹林で、景色を楽しむような環境ではないと思います（部屋によるかもしれません）。

部屋：
数年前に改装しているらしく、館内は非常に綺麗です。
隣の部屋の音などは全く気にならず、同じ階に人がいるのかいないのかわからないくらいです。
大人2人でしたが、3～4名で泊まれるくらいの広い部屋でした。バルコニーにはデッキチェアがあり寛げますが、住宅やアパートが近く室内が外から見える可能性があることと、雨天だったこともあり終日窓のブラインドを閉めたまま利用しました。
エアコンの効きが良く快適でした。

食事：
夕食の付かないプランでしたが、周辺に数件の飲食店があるので全く困りませんでした。
朝食は元々はビュッフェスタイルのプランでしたが、感染症対策のため和食御膳でした。
量・質ともにまったく問題はありません。干物が美味しかったです。
近隣にコンビニもありますが、少し距離があります。

風呂：
大浴場2箇所が時間で男女入れ替わります。片方は露天が狭く、あまり寛げませんでした。檜の露天がある方は広くて良かったです。ミストサウナとドライサウナがあり、水風呂もあるので長湯できます。

サービス：
特別なものはありませんでしたが、必要十分です。不足は感じませんでした。
組合の保養施設のようですが、一般利用でももう少し価格が下がるともっとリピートしやすくなると思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

平日に休みがとれたので限定プランを利用しました。選択したのは洋室で大変清潔かつ広さがあり、寛げました。部屋内のアメニティも必要にして十分です。私は体調が悪かったため温泉に入れませんでしたが、入った家族は「狭いが良いお風呂だった」と満足していました。夜のお食事はリーズナブルなプランだったので少し量が少ないと感じましたが、丁寧なお料理であるのが見て取れましたし、接客が行き届いており、ゲストの食の進みをよく見ていらっしゃると思いました。また、朝食は思った以上に種類が多く、和洋いろいろと食べたいお料理があって、デザートやジュースも種類豊富でした。うっかり食べ過ぎてしまい、朝から大満足でした。場所は湯河原の中心地から離れていますが、晴れていたのでお散歩がてら往復し、良い運動になりました。全体的にコストパフォーマンスが高いお宿で気に入りました。お世話になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

この度はお世話になりました。
急遽、決めた旅だったのに
部屋もグレードアップしていただき、独り旅なのに広い部屋で満喫できました。
バルコニーも広くてよかった。
たまたま、暖かい日だったので、夜もバルコニーでお酒を飲む事もできました！
お風呂もゆったり入れたし、
食事も美味しく戴きました。

ただ、食事処の男性の担当の方の笑顔が無いことがちょっと気になりました。
配膳の方々はとても良い笑顔と接客でしたので、その差が・・・

また、食事の場所がちょっと狭かった。
もう少し広いと、落ち着いて食事が出来たかと思いますが・・・

でも、おおむね満足出来た旅でした。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

お部屋、設備共にとてもきれいで快適でした。食事は梅コースを選びましたが、量もちょうどよくおいしかったです。朝のバイキングも種類が多く満足でした。朝食は利用した時間が遅めだったのかもしれませんが、混雑していなくゆっくり食事ができました。
お部屋は和室に泊まりましたがとても広くバルコニーもありゆったり過ごせました。
大浴場は男女入替えなのですが、石のお風呂の露天風呂は狭かったです。朝入った木のお風呂は露天が広かったのでちょっと差があるな、と感じました。
お風呂は家族連れが多かったので夜は集中してしまうと脱衣場が狭く感じられます。
全体的にはとても快適に過ごせたので大満足です。また利用したい宿の一つです。

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恋人

宿泊年月

2020年01月

また伺いたい良い宿でした。
バルコニーが、癒されます。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

前回、従業員の方々の対応が素晴らしいとコメントをさせて頂きましたが、今回もやはり変わらない接客で感心しました。
夕食時の提供するタイミングや利用者への声掛けなど、サービス業に従事する人、特に若い方々はここのホテルに宿泊して学ぶべき。これほどトップダウンがしっかりしてるところも珍しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

部屋も大浴場も非常にきれいで気持ちよかったです
食事もとても美味しいです
湯河原に行ったらまた泊まりたいと思えるホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

口コミが良かったので、利用を決めました。場所もわかりやすかったですし、施設もキレイで気持ちよく利用できました。また、是非利用したいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

7月13日宿泊しました。スタッフの気遣いが感じられ、お風呂も綺麗で、食事もおいしく頂きました。部屋のベランダが広く川の流れる音が癒やされました。ひとつ改善して欲しいことはお風呂場のロッカーはありますが鍵が付いていませんでした。外には小さな貴重品のロカーはありましたが出来ればお風呂場の中も鍵がかかるロッカーがあるといいと思いました

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

従業員の手際の良さが際立ってぃした。特に夕食処の全従業員の方が類をみない動き、気配りが素晴らしい。
あと掃除が隅々まで行き届いており支配人や各部署の責任者の方々のトップダウンがしっかりされている見本の宿泊施設でした。是非、また利用させて頂きます。
一点ですが、片側の露天風呂のコンセプトが分かりにくいかった。足を伸ばせず、半身浴にも向かずと言う感じです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

清潔で機能的な部屋。　オートロックと見せかけて、そうでない点、冷水ポットなどがない点などが残念。気密性の高い部屋なので、喉が渇く。　ウェルカムドリンクは必要ないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月