この度はホテル1899東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

1階デリにおきまして、営業時間中にも関わらず片付けに入り、そのことによってお客様へのサービスが
行き届かなかい場面があったとのことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
またご朝食に関しましてもビュッフェ台上のドリンクが補充されていなかったとのことで
満足のいくお食事を提供できなかったことを大変残念に思います。申し訳ございません。
片付けを開始するタイミングや朝食スタッフの配置について今一度見直し、
どの時間帯もすべてのお客様にお食事を楽しんでいただけるよう改善し努めて参ります。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。

そのような不備があった中でも、薄茶のサービスはお気に召したようで恐縮致しております。
毎日チェックインが始まる15時から22時までの間、ご宿泊者様限定でお出ししているサービスでございます。

今後もホテル・レストランスタッフが一体となってすべてのお客様に満足していただけるサービスを提供できますよう、精進して参ります。
この度はお忙しい中レビューをご投稿いただきありがとうございました。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心待ちにしております。


「お茶と共に過ごすゆるやかな時間」
ホテル1899東京