この度はホテル1899東京にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい時間を割きご宿泊の感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様のお寄せいただくお声をひとつひとつ大切に受け止め、
スタッフ一同サービス向上へ向け精進してまいります。
何かお気づきの点や気になることなどございましたら、ぜひお聞かせいただければ幸いでございます。

再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

「お茶とともに過ごすゆるやかな時間」
ホテル1899東京

この度はホテル1899東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

1階デリにおきまして、営業時間中にも関わらず片付けに入り、そのことによってお客様へのサービスが
行き届かなかい場面があったとのことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
またご朝食に関しましてもビュッフェ台上のドリンクが補充されていなかったとのことで
満足のいくお食事を提供できなかったことを大変残念に思います。申し訳ございません。
片付けを開始するタイミングや朝食スタッフの配置について今一度見直し、
どの時間帯もすべてのお客様にお食事を楽しんでいただけるよう改善し努めて参ります。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。

そのような不備があった中でも、薄茶のサービスはお気に召したようで恐縮致しております。
毎日チェックインが始まる15時から22時までの間、ご宿泊者様限定でお出ししているサービスでございます。

今後もホテル・レストランスタッフが一体となってすべてのお客様に満足していただけるサービスを提供できますよう、精進して参ります。
この度はお忙しい中レビューをご投稿いただきありがとうございました。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心待ちにしております。


「お茶と共に過ごすゆるやかな時間」
ホテル1899東京

この度はホテル1899東京へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

度々の清掃時間のおうかがいや清掃時の騒音につきましては、せっかくのお休みのところ妨げになるような対応となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
WIFIの不調につきましては、他のお客様のインターネット利用の状況にもよってしまうのですが、
タブレット不調でご不便をおかけすることがないように今後改善案を検討させていただきます。

また清掃面では、この後ホテル全館で情報共有させていただき、同じような事がないように徹底してまいります。
今後ともお客様に安心してゆったりとお過ごしいただける環境をつくっていくことを最優先に努めさせていただきます。

そんな中でもスタッフ対応やアメニティに関していただいたお褒めの点は、
今後も継続していけるよう精進してまいります。

改めましてこの度はご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、ぜひご宿泊をお待ちしております。
この度のご宿泊は誠にありがとうございました。

「お茶とともに過ごすゆるやかな時間」
ホテル1899東京

この度はホテル1899東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご評価をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

工事の騒音のためゆっくりお休みいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
夜間にかかる工事は先日で終了となりましたが、
今後ともできる限り快適にご利用いただけるよう最善を尽くしていきます。

スタッフの対応に関しましてはお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
また次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

「お茶とともに過ごすゆるやかな時間」
ホテル1899東京