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風呂1
gomi3さんの 県庁前 ホテルアビス松山 のクチコミ
- gomi3さん [40代/男性] 2023年10月31日 19:30:44
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連泊でしたが禁煙の部屋が空いておらず、やむをえず最終日のみ喫煙の部屋をとりました。
2Fの部屋でしたが、エレベーターを降りた直後、廊下からすでに臭く、部屋もとんでもないタバコ臭さで驚きました。
浴室もタバコ臭く、とても休む気分にはなれません。
喫煙可能な部屋であっても普通はタバコ臭を消す努力をしているものですが、その痕跡は見られません。
部屋に空気清浄機がありましたが、最大出力でも全く効果はありませんでした。
結局窓を全開にした上で、そちらに頭を向けて横になることでなんとか過ごしました。
喫煙の部屋を取るくらいなら、野宿の方がよほどマシと思い知らされました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 県庁前 ホテルアビス松山 2023年11月01日 08:49:00
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この度はご利用いただきありがとうございました。また。タバコの匂いについては大変なご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。喫煙室の消臭対応には心を砕いて管理をしておりますが、このようなお声を受け、再度真摯に管理を行います。喫煙室はオゾン機利用、カーテン交換、空気清浄機清掃を定期業務としております。今回の反省としましては、通常、禁煙希望者の喫煙室利用時はオゾン脱臭と消臭剤噴霧の上、フロントが臭いチェックをして完了としていますが、今回、ルームチェンジにより、フロントのミスにて指示が漏れてしまいました。大変申し訳ありませんでした。
今後、更に喫煙室の消臭管理には努めてまいります。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めます。
支配人 村上直美
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙】
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風呂2
投稿者さんの 県庁前 ホテルアビス松山 のクチコミ
専用駐車場が空いてなかったため連携駐車場に案内されたが、その場合は割引スタンプの案内があるはずなのに案内もされず。余分に駐車場代を払うことになった。
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この度はご利用いただき有難うございます。提携駐車場の割引スタンプのご案内漏れにおいては、大変なご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。スタンプを押すことで割引適用になるのでスタッフには必ずお客様にお声をかけることを指導しておりますが、この度のご指摘を真摯に受け止め、今後、スタッフへの指導・管理を徹底致します。また、万一、お客様がフロントへのスタンプ提示なかった場合は、精算後でも、返金対応はさせていただいております。万一の時はお声がけをいただければ幸いです。しかし、最優先は、当館スタッフによるご案内の徹底をしてゆく所存です。
これからもお客様の立場に立った、心よりのサービスの提供を目指してまいります。またのご利用をいただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。
支配人 村上直美