この度はシーサイドインホテルあっけしをご利用いただきありがとうございます。

また、お客様に満足頂ける対応ができず大変申し訳ございませんでした。

お部屋の変更に伴う料金の差額につきましては、当初は大和室を申し込みいただきましたが、別のお部屋に空きがでましたのでツインのお部屋をご案内させて頂きました。

お客様には大変お手数をお掛けしましたが、大部屋のキャンセル、ツインのお部屋へ再予約をしていただきました。
両方の通知書類はホテルにて保管しておりますが、大部屋で予約していただいた分は間違いなくキャンセルされており、精算はツインの料金でお支払いいただいている事確認しております。
改めてご確認くださいますようお願い申し上げます。

焼酎は地元のものがありませんので国産と韓国のものをご用意しております。
厚岸ウイスキーは常時置いてありますが、お客様の見える所に置いていなかった可能性があり大変申し訳ありません。
その際はスタッフに一声かけていただければ幸いです。

鍋物のアサリ料理については、火の当たる位置が悪かったと思われます。今後は調理方法を改善させていただきます。

牡蠣については、毎日地元の牡蠣漁師の方から厳選した牡蠣を届けていただいております。

生で頂く場合は独特の香りがするものであり、それは牡蠣の風味と思っております。
生臭く感じてしまうのであれば生牡蠣ではなく加熱調理した牡蠣をおすすめいたします。


お客様にご指摘頂いた点につきましては、各部門、担当者へ適切な指導を行い、今後このような事を起こさぬよう善処いたします。

これからもお客様にご満足頂けるより良いホテルを目指して参りますので今回の件につきましてはどうかご容赦いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルを利用頂きありがとうございました。女性のお風呂は男性に比べ狭く申し訳ありませんでした、仕事での宿泊者が多い事から男性の風呂が大きくなっているものでご了承下さい。また、タバコ臭のことですが、禁煙室が少ないことから喫煙室を禁煙の消臭対応で行っている部分もあり、お客様に対して不快な思いをさせて申し訳ありません、これからは建物全体の分煙対策をして対応したいと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。