この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ゲストハウスの屋内駐輪場は市道からも離れていますし、施錠もできるので安心できるとサイクリストングの方に喜んでいただいております。

全てのお店が揃っている訳ではありませんがスーパーや、薬局、飲食店も約１ｋｍ圏内にございますので遅い時間でなければ何とかなる感じです。
（一応24時間営業のスーパーもあります）

先日サイクルラックも高さを少し上げて改良し、さらにもう1台追加して現在2台になりました。

まだまだ発展途上で今後も改良していき、もっと便利に、もっと楽しめる空間になるようにしていきたいと思っていますのでどうぞまたお越しください！お待ちしております。

この度はどうもありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ゲストハウスは島にありながら尾道駅からバスで10分以内でバス停からも徒歩3分ほどの交通アクセスの良い場所で荷物の多いゲストさんにも喜ばれております。

しかしながら、宿から尾道にバス行かれるときは向島を騒がせた逃走犯の影響でバスが減便していたようで大変な目にあわれたようですね。

あの後、犯人も逮捕されバスも通常営業となりましたので今後はご安心ください。

宿のことはお部屋も綺麗で清潔感があると言ってくださり、対応（おもてなし）も気に入ってくださったようで嬉しい限りです。

また尾道・しなまみ海道方面に来られるときは是非お立ち寄りください。

この度はどうもありがとうございました。

この度は数ある宿の中から当宿に宿泊してくださり誠にありがとうございます。

コメントでは丁寧に対応していただきましたとあり、個別ではサービス、部屋ともに4点なのに対し総合で3点で残念です。

風呂と立地が個別で2点と低い点数ですが、浴室は昨年リフォームしたばかりでキレイなので評価が低くなった理由としてはシャワーのみとなったことでしょうか？

当宿は宿泊者全員湯舟にお湯を張ってお一人ごとに湯の入れ替えをすることもできないので基本シャワーでのご利用をお願いしております。

また立地の件も尾道駅から車で10分程度、国道2号線からも車で5分程度の場所にありますが、それで立地の点が低いのは宿に行くには坂を少し登る必要があるためでしょうか？

サービスや部屋、設備等はみなさんに満足していただくため改善して満足度をあげることは可能ですが、立地だけは改善しようにもやりようがありません。

ご予約される場合には事前に立地の情報などを調べご確認されることをおすすめします。

今後改善できるところは改善してどなたにも満足していただける宿を目指したいと思います。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。

消灯や音などで不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。お隣りの部屋に泊まられた5名組のゲストさんが遅い時間のチェックインで食事もまだされていなかったこともあり、飲食店に送迎し、帰って来られたのも23時前でした。

お隣りの方は休まれているので静かにお願いしますと伝えておきましたが、守っていただけなかったようです。

ただ誤解していただきたくないのは、騒音をわかった上で注意しなかったという訳ではありません。消灯時間を過ぎても騒いでいると感じれば注意させていただきますし、母屋側からわからないこともありますので、チェックイン時に消灯以降体調が悪くなったり、困ったことなどあった場合はお電話にてお知らせくださいとご案内させていただいております。

個室のゴミ箱は通常のビジネスホテルと変わらない大きさだと思いますし、部屋の大きさからしてあれ以上の大きさはゴミ箱は浮いているようになります。
キッチンには別のゴミ箱も用意しておりますのでそちらをご利用ください。

駐車場は幅の大きな車ということでしたので宿から1番近くて1番広い駐車場をご用意させていただきました。宿の看板もつけておりますが訳あってあれ以上目立たすことが出来ず夜だと少しわかりにくくてご迷惑をお掛けしております。

今後改善できるところは改善してどなたにも満足していただける宿を目指したいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

敷布団が薄く腰が痛かったとの誠に申し訳ございません。当宿の布団は掛け布団は羽根布団で、敷布団も厚みがあると思っており、今まで敷き布団が薄いと指摘されたことが無かったのでそう思ったことがありませんでしたが、使用が続くことによってへたってきていたのかも知れません。

マットレスはお貸しできるものがありましたので、言ってくださればお貸しして腰が痛い思いをされなかったのと思うのと口コミのサービスを５点をつけていてくださっているだけにそのことで総合点が下がったのだと思うと本当に悔やまれます。

今後はチェックイン時にマットレスの貸し出しがあることも伝えて、腰が痛かったというお客様が出ないように対応していきたいと思います。

ぜひまたしまなみ海道、尾道方面にお越しに際はどうぞお越しください。

どうもありがとうございました。



【その後の対応】今後腰が痛かったという無いようにすべての部屋、全てのお布団にマットレスを使用するようにしました。