いつも当館をご利用いただき、心より御礼申し上げます。
この度は、Wi-Fiの接続不良につき不便をおかけし
大変申し訳ございませんでした。
該当の部屋は早急に接続状況を確認し、改善に努めて参りたいと存じます。
次回ご利用いただく際には、快適なサービスを提供できるよう
今一度チェック体制を強化いたします。
ご迷惑をおかけした手前、大変恐縮ではございますが、
今後共どうぞ当館を宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ちいたしております。

行田天然温泉 ハナホテル行田
フロント　橋本

この度は数あるホテルの中からハナホテル行田をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊を期待し、楽しみにしていただいたにも関わらず、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。

直ちに主な清掃面に関して、清掃スタッフと清掃の仕方について再確認をし、清掃後もフロントスタッフにて最終の確認を行い、今後このようなことでお客様に不快な思いをさせないよう努めてまいります。

不快な思いをさせてしまった手前、誠に勝手なお願いでございますが、またのお越しを心よりお待ちしております。

ハナホテル行田
フロント　大熊

この度はハナホテル行田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

いただいたコメントから、お部屋にてゆっくりとお休みいただけたことが窺えて、スタッフ一同安堵いたしました。ご家族の皆様とレジャーでのご利用とのことで、当館でのお時間が楽しい思い出の一つになっておりましたら幸いでございます。

お部屋の収納場所の件と、浴場の洗い場の件については大変失礼いたしました。すぐに改善は難しいことではありますが、荷物の置き場を増やす等の改善をする際に、貴重なご意見として参考にさせていただいきます。

末筆ではありますが、お近くにお越しの際にはぜひハナホテル行田にご宿泊くださいませ。
お客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

ハナホテル行田
フロント　中澤

この度はハナホテル行田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

接客態度についてはご不満の残る結果になってしまい、大変失礼いたしました。朝食スタッフの挨拶や印象についてはこちらも不徹底な面があり、いただいたご意見をもとに、今後なるべく早く改善させていただきます。お忙しい中、わざわざ貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

また、それ以外のことでも、何かお気づきの点や気になったこと、お部屋で必要なもの等ございましたら、ぜひ遠慮なくスタッフまでお声掛けいただければ幸いでございます。

末筆ではありますが、お近くにお越しの際にはハナホテル行田にご宿泊いただければと存じます。
お客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

ハナホテル行田
フロント　中澤

この度は数あるホテルの中、ハナホテル行田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミでのご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルのレストランをご利用した際に、ラーメンの温度に関して残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
直ちに、当日お客様の料理を担当させて頂いたスタッフを特定し、調理する際の手順、各料理に対する注意事項を再確認し、今回と同様の意見を頂かぬよう対応させて頂きます。
ホールスタッフに関しましても、料理によって提供するタイミングを変えるなど、注意すべき点がいくつか考えられますので、至急対策をさせて頂きます。

誠に勝手ではございますが次回ご来店の際には、改善を実感頂ければ幸いでございます。
お客様にお会い出来ます日を心よりお待ち致しております。

ハナホテル行田
フロント　品田