この度はハナホテル行田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

朝食のメニューの品数に関しまして、残念な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。朝食スタッフと今一度話し合い、お客様にご満足いただけるよう、改善に努めて参ります。この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

またお近くにお越しの際は当ホテルへ足をお運び頂ければ幸いでございます。
お客様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。

ハナホテル行田
フロント　不動

この度はハナホテル行田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご意見も賜り、重ねてお礼申し上げます。
フロントの対応やサービスのコーヒーにご満足いただき、大変嬉しく感じております。

しかしながら、清掃に関しましてご期待に添えず、申し訳ございません。
当ホテルの方針といたしまして、ゴミ箱に入っているものと、確実にゴミと判別できるもののみ処分させていただいております。誠に勝手なお願いですが、ご不要のものはゴミ箱にお捨ていただくよう、ご協力いただけますと幸いです。
その他なにか気になる点がございましたら、ご滞在中でも、チェックアウト後でも、気兼ねなくお問合せくださいませ。

今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ハナホテル行田
フロント吉澤

この度もハナホテル行田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊におかれまして、清掃が行き届いていなかった件、お客様に対し大変失礼な対応をしてしまいました事、大変申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。
清掃が行き届いていなかった件に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事誠に申し訳ございません。清掃スタッフはもちろんの事、フロントスタッフとしての自覚の甘さに深く反省しております。すぐさま清掃スタッフに伝えフロントスタッフ一同、より一層連携を強化し再発防止に努めて参ります。
また、お客様にご無礼な対応をしてしまいました事、改めて深くお詫び申し上げます。お客様への対応を今一度見直し、今後二度とこのようなことのないよう、精進して参る所存でございます。

またお近くへお越しの際には、足をお運びいただけましたら幸いでございます。
nyanta1203様にお会いできます日を心よりお待ち致しております。

ハナホテル行田
フロント 野澤

この度は数あるホテルのなか、ハナホテル行田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿もくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様の宿泊指定のホテルに選ばれ、ご利用頂けまして、光栄に存じます。
今後もサービス向上に努め、boston1218さん様のご期待を超えられますよう、励んで参りますので、次回もお越しいただけましたら、幸いでございます。

boston1218さん様にまたお会いできます日を、お待ち申し上げます。

ハナホテル行田
フロント 品田

boston1218さん様

この度は、ハナホテル行田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

朝食バイキングでは、不安な思いさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご意見頂戴いたしまして、朝食スタッフへ共有させていただき、今後、マスクをしていないお客様にはお声掛けいたしますよう徹底致します。

また機会がございましたら、ぜひまた当館へお越しくださいませ。
boston1218さん様にお会いできます日、心よりお待ち申し上げます。

ハナホテル行田
フロント　品田

この度は、ハナホテル行田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お子様の椅子に関しまして、客室でご利用頂けるものがなく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。現時点ではレストランでご利用頂けるお子様用の椅子がございます。レストランをご利用の際は、スタッフにお声掛け頂ければ幸いでございます。
今後、客室でご利用頂ける、お子様の椅子をご用意できるよう前向きに検討させて頂ければと存じ上げます。

また、お客様にお会いできます日を、心よりお待ち致しております。

ハナホテル行田
フロント　森田

この度もハナホテル行田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミの投稿もして頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関して「きれい」との言葉を頂け、とても安心しております。
当ホテルの大浴場に関して残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今すぐに改善することが出来かねてしまいますので、次回新規店舗開設の際に提案させて頂きます。

またお近くにお越しの際には、お気軽に足をお運びくださいませ。
お客様にお会いできます日を心よりお待ち致しております。

ハナホテル行田
フロント　大熊

この度もハナホテル行田をご利用くださり、ありがとうございます。

「部屋等はいつも通り綺麗で良かった」毎回このお言葉をクチコミで拝見し、安心いたします。
ただ、今回のご滞在は、上の階の歩く音によって寝られなかったとのこと、心苦しく感じております。
次回ご宿泊の際は、安心してお休みいただけるよう配慮させていただきます。
いつも率直なご感想お寄せいただき、ありがとうございます。

また磯さん3710様にお会いできます日、心よりお待ちしております。

ハナホテル行田
フロント　品田

この度は数あるホテルの中、ハナホテル行田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミでのご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルのレストランをご利用した際に、ラーメンの温度に関して残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
直ちに、当日お客様の料理を担当させて頂いたスタッフを特定し、調理する際の手順、各料理に対する注意事項を再確認し、今回と同様の意見を頂かぬよう対応させて頂きます。
ホールスタッフに関しましても、料理によって提供するタイミングを変えるなど、注意すべき点がいくつか考えられますので、至急対策をさせて頂きます。

誠に勝手ではございますが次回ご来店の際には、改善を実感頂ければ幸いでございます。
お客様にお会い出来ます日を心よりお待ち致しております。

ハナホテル行田
フロント　品田

この度は数あるホテルの中よりハナホテル行田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿もして頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。


温泉の水温に関しましては、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後は、毎日の気温に合わせたくさんのお客様に合った適温の温泉を提供出来るよう、努めて参ります。

朝食バイキングに関しましても無くなったものをすぐに補充していただくよう、朝食スタッフに指導させて頂き、対策を立てて参ります。


またお近くにお越しの際は、お気軽に足をお運びくださいませ。
お客様にお会いできます日を心よりお待ち致しております。


ハナホテル行田
フロント　大熊

この度は数あるホテルの中より、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。

弥縫策な対応ではございましたが、何事もなくお過ごしいただけて安心いたしました。
当館では現状、和洋室のお部屋のみ
段差のないバリアフリーの仕様でございます。
頂戴したお言葉は、次回新店舗開設の際の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。

お近くへお越しの際には、是非また当館へ足をお運びくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

行田天然温泉 ハナホテル行田
フロント　橋本

いつもハナホテル行田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、この度のご宿泊ではご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

Wi-Fiの接続状況が悪く、お仕事が捗らなかったとのことで心苦しく感じております。
早めに改善できるよう努めてまいります。

ご迷惑をお掛けしてしまいました手前、勝手ではございますが、またこちらへお越しの際には、是非とも当館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。

磯さん3710様のお越しを心よりお待ちしております。

ハナホテル行田
フロント　吉田

以前からハナホテルグループをご利用して頂き、誠にありがとうございます。
また、今回はハナホテル行田にご宿泊して頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

施設に関してやサービス面に関しましてお褒め頂き、とても嬉しく思います。
当ホテルスタッフは、お客様を思いやる接客やお客様皆様に寄り添う接客に自信持って取り組んでおります。サービス面に関して、お褒め頂来ましたことは、何よりもの励みでございます。
重ねてお礼申し上げます。

朝食会場では、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
現在、対策を検討しております。直ちに改善させて頂きます。

当ホテルの温泉は、系列の深谷市にございます、美肌の湯から毎日運んでおります。

お近くにお越しの際は、お気軽にお越しくださいませ。
お客様にお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

ハナホテル行田
フロント　大熊

いつもハナホテルグループをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はハナホテル行田にもご宿泊して頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在では、残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
このような事態になってしまったのは、清掃スタッフへの指導不足だと思っております。
直ちに清掃スタッフを集め、全体ミーティングを行い今後このようなご指摘を二度と頂かぬよう、再発防止を努めて参ります。

朝食に関しまして土、日、祝日の朝食の時間は、大変混み合いますのでお早めのお時間のご利用をオススメしております。

誠に勝手ではございますが、次回ご来店いただいた際に改善をお感じ頂ければ幸いでございます。

またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

ハナホテル行田　
フロント　大熊

いつも当館をご利用いただき、心より御礼申し上げます。
この度は、Wi-Fiの接続不良につき不便をおかけし
大変申し訳ございませんでした。
該当の部屋は早急に接続状況を確認し、改善に努めて参りたいと存じます。
次回ご利用いただく際には、快適なサービスを提供できるよう
今一度チェック体制を強化いたします。
ご迷惑をおかけした手前、大変恐縮ではございますが、
今後共どうぞ当館を宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ちいたしております。

行田天然温泉 ハナホテル行田
フロント　橋本

この度は数あるホテルの中からハナホテル行田をお選び頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋や清掃スタッフへお褒めの言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。

大浴場では、残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
朝食をご利用して頂いた際にも、おかずがサラダしかないという状況になってしまったことは、すぐに朝食スタッフで話し合いをし、今後このようなことが起きないよう、再発防止に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、またのご来店の際には、改善をお感じいただければ幸いでございます。
お客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。

ハナホテル行田
フロント　大熊

この度は数あるホテルの中からハナホテル行田をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊を期待し、楽しみにしていただいたにも関わらず、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。

直ちに主な清掃面に関して、清掃スタッフと清掃の仕方について再確認をし、清掃後もフロントスタッフにて最終の確認を行い、今後このようなことでお客様に不快な思いをさせないよう努めてまいります。

不快な思いをさせてしまった手前、誠に勝手なお願いでございますが、またのお越しを心よりお待ちしております。

ハナホテル行田
フロント　大熊

この度はハナホテル行田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

まずは、久しぶりのご利用にも関わらずご期待に添えない結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。テレビのリモコン・エアコンともにすぐに確認・対応させていただきました。頂いたご意見を参考に、今後はそのようなことがないよう、スタッフ一同さらに心掛けて参ります。

これからもお客様にとって、より快適にご利用いただけるような環境づくりに努めて参りますので、何かお気づきの点等ございましたら、遠慮なくスタッフまでお伝えいただければ幸いでございます。

末筆ではありますが、お近くにお越しの際にはぜひハナホテル行田にご宿泊くださいませ。
お客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

ハナホテル行田
フロント　中澤

この度はハナホテル行田にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊で、お客様に残念な思いと不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。

頂いたご意見を真摯に受け止め、私自身も再度ホテルスタッフとしてのあり方、立ち回り方を考え直し、お客様に安心してご宿泊頂けるホテルづくりを目指して精進して参ります。
またフロント・レストランスタッフ共に、感染症予防対策をより周知・徹底の強化に努め、今後このようなご指摘を頂かぬように、再発防止に努めます。

誠に勝手ではございますが、またお近くへお越しの際には当ホテルへご宿泊頂けましたら幸いでございます。

ハナホテル行田
フロント 不動

以前からハナホテルグループをご利用して頂き、誠にありがとうございます。
またこの度はハナホテル行田にご来店頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。


今回のご宿泊を楽しみにご来店頂きましたのに、ご期待に応えられず、大変申し訳ございませんでした。

クローゼットの件は、今すぐに対応を出来かねてしまいますので次回新規店舗開設の際に参考にさせて頂きます。
空気清浄機から出る空気が臭い件に関しましては、清掃スタッフに再度清掃の仕方を確認し、再教育に努めて参ります。

温泉のパスに関しまして、フロントスタッフから毎日パスが変わることをお伝え出来ず申し訳ありませんでした。
お客様の担当をさせて頂きましたスタッフへ、インフォメーションの説明を再度徹底させて頂きます。
温泉へ入浴時のマナーに関しましては、インフォメーションに注意事項を追加させて頂き、注意喚起を促して参ります。

朝食会場では、混雑していてお待ち頂いているお客様への配慮がなく、申し訳ございませんでした。
早急に朝食スタッフで話し合いを行い、同様の意見を頂かぬよう、対策させて頂きます。

たくさんの貴重なご意見を頂き、当ホテルはまだまだ改善点が多いことが見受けられました。
皆様に認められるより良いホテルに出来るよう、常日頃から努力を怠らず励んで参ります。


誠に勝手ではございますが、次回ご来店の際に改善を実感頂ければ幸いでございます。

お客様にまたお会いできます日をお待ち到しております。

ハナホテル行田
フロント　大熊