いつもハナホテル行田をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

“楽園のよう”“素敵な笑顔”とのお言葉は大変光栄でございます。
ご感想を拝見し、嬉しくて頬が緩んでしまいます。
こちらこそ、いつもご愛顧くださり、心から感謝しております。

これからも、楽園のように感じて頂けるホテルであり続けられますよう、おもてなしの心を大切にしてまいります。

また是非とも当館へお越しくださいませ。
お会いできます日を心より楽しみにしております。

ハナホテル行田
フロント　吉田

いつもハナホテルグループをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
また、口コミにて詳細にご紹介いただき、重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、
大変嬉しく拝読いたしました。
館内レストラン「鍋釜茶屋」では、季節ごとに新メニューの提供を予定しております。
次回ご来館の際は、是非ともご利用くださいませ。

お近くへお越しの折には、またお会いできますことを心よりお待ちいたしております。

行田天然温泉 ハナホテル行田
フロント　橋本

いつもハナホテル行田をお選び頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館から会社まで近いのですね！
ゆっくりと寛いでから出勤できるのは、気持ちに余裕もできて良いですよね。

また、こちらにお越しの際には是非とも当館で日々の疲れをリフレッシュしてくださいませ。
お客様にまたお会いできます日を心より楽しみにお待ちしております。

ハナホテル行田
フロント　吉田

この度は数あるホテルの中ハナホテル行田をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在で悲しい気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

温泉の温度に関しましては、すぐに温度調整をし改善させて頂きました。
お部屋のエアコンと枕に関しましては、直ちにスタッフ一同で話し合いを行い、対策をして参りたいと思います。
朝食へのご意見は、朝食スタッフにお伝えし今後このような事が起きぬよう、改善して参ります。

誠に勝手ではございますが次回ご来店して頂いた際に改善をお感じ頂ければ幸いでございます。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

ハナホテル行田
フロント　大熊

いつも当館をご利用いただき、心より御礼申し上げます。
この度は、Wi-Fiの接続不良につき不便をおかけし
大変申し訳ございませんでした。
該当の部屋は早急に接続状況を確認し、改善に努めて参りたいと存じます。
次回ご利用いただく際には、快適なサービスを提供できるよう
今一度チェック体制を強化いたします。
ご迷惑をおかけした手前、大変恐縮ではございますが、
今後共どうぞ当館を宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ちいたしております。

行田天然温泉 ハナホテル行田
フロント　橋本

この度は数あるホテルの中からハナホテル行田をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊を期待し、楽しみにしていただいたにも関わらず、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。

直ちに主な清掃面に関して、清掃スタッフと清掃の仕方について再確認をし、清掃後もフロントスタッフにて最終の確認を行い、今後このようなことでお客様に不快な思いをさせないよう努めてまいります。

不快な思いをさせてしまった手前、誠に勝手なお願いでございますが、またのお越しを心よりお待ちしております。

ハナホテル行田
フロント　大熊

この度は数あるホテルの中、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
多くの貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
わたくしどもはまだまだ勉強不足な点も多く、
ご不便をお掛けした点などを省みるために大変参考となりました。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、
様々な点での改善を検討して参りたいと存じます。
コンビニエンスストアでございますが、
歩いて3分程の所にローソンさんがございます。
周辺案内マップをフロントにてお渡ししておりますので、
次回ご利用の際は是非、お気軽にお申し付けくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

行田天然温泉ハナホテル行田
フロント　橋本

この度はハナホテル行田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

まずは、久しぶりのご利用にも関わらずご期待に添えない結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。テレビのリモコン・エアコンともにすぐに確認・対応させていただきました。頂いたご意見を参考に、今後はそのようなことがないよう、スタッフ一同さらに心掛けて参ります。

これからもお客様にとって、より快適にご利用いただけるような環境づくりに努めて参りますので、何かお気づきの点等ございましたら、遠慮なくスタッフまでお伝えいただければ幸いでございます。

末筆ではありますが、お近くにお越しの際にはぜひハナホテル行田にご宿泊くださいませ。
お客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

ハナホテル行田
フロント　中澤

この度はハナホテル行田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お煙草の臭いにつきまして残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。ご予約やチェックインの際、もしくはお部屋に入った後でも大丈夫ですので、禁煙のお部屋ご希望と仰っていただければ空きがあれば変更をさせていただきます。お気軽にお申し付けくださいませ。

当ホテルのレストラン『鍋釜茶屋』のご利用ありがとうございます。ステーキ御膳につきまして、ナイフとフォークでございますが、お申し出がある方にお渡ししております。ご了承くださいませ。

また行田にお越しの際にはハナホテル行田にお越しくださいませ。
お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

ハナホテル行田
フロント　不動

この度はハナホテル行田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

まずは当ホテルの評価をご覧いただいた上でお泊りいただいたのに、ご期待に添えない結果となってしまい誠に申し訳ございません。今後はより満足いただけるサービスに努めていくと共に、お部屋の番号の印象なども配慮させていただきます。

ベッドにつきましては、当館では基本的にすべてのお部屋でセミダブルのベッドのみご用意でございます。それ以上に広いものは難しいのですが、その他気になる点やご必要なものがございましたらフロントまでお声掛けいただければ、可能な範囲で対応させていただきます。

末筆ではございますが、また行田にお越しの際には、ハナホテル行田にご宿泊くださいませ。
お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

ハナホテル行田
フロント　中澤

この度はハナホテル行田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応や館内の清掃についてお褒めいただき、非常に嬉しく存じます。大浴場もお楽しみいただけたと知って安堵しております。

しかしながら、せっかく和洋室をご予約いただき、ゆっくりしたいとお思いのところ、不満の残る結果になってしまい、大変申し訳ございません。我慢できないほどの音が続く場合、スタッフが確認した上でお声掛けさせていただくことも可能でございますので、何卒ご相談いただければ幸いでございます。

末筆ではありますが、日頃の疲れを癒せる快適な滞在に貢献できるよう、これからも励んで参りますので、機会がございましたら当館をご利用いただければと思います。

お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

ハナホテル行田
フロント　中澤

以前からハナホテルグループをご利用して頂き、誠にありがとうございます。
またこの度はハナホテル行田にご来店頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。


今回のご宿泊を楽しみにご来店頂きましたのに、ご期待に応えられず、大変申し訳ございませんでした。

クローゼットの件は、今すぐに対応を出来かねてしまいますので次回新規店舗開設の際に参考にさせて頂きます。
空気清浄機から出る空気が臭い件に関しましては、清掃スタッフに再度清掃の仕方を確認し、再教育に努めて参ります。

温泉のパスに関しまして、フロントスタッフから毎日パスが変わることをお伝え出来ず申し訳ありませんでした。
お客様の担当をさせて頂きましたスタッフへ、インフォメーションの説明を再度徹底させて頂きます。
温泉へ入浴時のマナーに関しましては、インフォメーションに注意事項を追加させて頂き、注意喚起を促して参ります。

朝食会場では、混雑していてお待ち頂いているお客様への配慮がなく、申し訳ございませんでした。
早急に朝食スタッフで話し合いを行い、同様の意見を頂かぬよう、対策させて頂きます。

たくさんの貴重なご意見を頂き、当ホテルはまだまだ改善点が多いことが見受けられました。
皆様に認められるより良いホテルに出来るよう、常日頃から努力を怠らず励んで参ります。


誠に勝手ではございますが、次回ご来店の際に改善を実感頂ければ幸いでございます。

お客様にまたお会いできます日をお待ち到しております。

ハナホテル行田
フロント　大熊

この度は数あるホテルのなか、ハナホテル行田をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

せっかく、当館をお選び頂いたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今一度、全スタッフの再指導を行い、まごころを込めたおもてなしが行えるよう取り組んでまいります。

誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら是非とも当館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。

ハナホテル行田
フロント　吉田

この度は数あるホテルの中より、当館へ足をお運びくださり誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様のご期待に添うことが叶わず
痛恨の極みでございます。
頂戴したご意見は、次回店舗開設の際の参考とさせていただきます。
ご多忙の折の口コミご投稿、ありがとうございました。

行田天然温泉 ハナホテル行田
フロント　橋本

この度もハナホテル行田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度のご宿泊におかれまして、大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
今一度スタッフの再指導を行い、全スタッフ一人一人、お客様へ真心を込めたおもてなしを行えるよう取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

誠に勝手ではございますが、またご機会がございましたら、足をお運びいただけたら幸いでございます。

ハナホテル行田
フロント　野澤

この度は数あるホテルのなか、ハナホテル行田をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかく、赤ちゃんとの初めてのご宿泊に当館をお選び頂きましたにも関わらず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心苦しく感じております。
大変申し訳ございませんでした。

赤ちゃん、幼児のお子様のタオルのご提供につきましては、お申し出がございましたお客様へお渡しさせて頂いております。
誠に勝手ではございますが、ご宿泊代金がサービスゆえ、ご理解頂ければ幸いでございます。

また、赤ちゃん用の椅子につきましての導入は検討させて頂きます。

お客様から頂きましたご意見を拝見いたしまして、小さなお子様連れのご家族様にはご負担、ご迷惑をお掛けしてしまうことを痛感いたしました。
どんなお客様にも快適にお過ごしして頂けますよう、ホテル環境とおもてなしを見直し、改善してまいります。

貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。

ハナホテル行田
フロント　吉田

この度は数あるホテルの中より、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。

弥縫策な対応ではございましたが、何事もなくお過ごしいただけて安心いたしました。
当館では現状、和洋室のお部屋のみ
段差のないバリアフリーの仕様でございます。
頂戴したお言葉は、次回新店舗開設の際の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。

お近くへお越しの際には、是非また当館へ足をお運びくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

行田天然温泉 ハナホテル行田
フロント　橋本