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道後温泉 花ゆづきのクチコミ･お客さまの声
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
フロントの方の態度がとにかく悪かった。説明もだるそうで、印象が悪かったです。 旅割を利用しているのに証明書の記入やチェックイン時に渡されるはずのクーポンがもらえなかったので後でそのスタッフに尋ねると他のスタッフに『貰い忘れたの？』と怒りながら言うような様子が見られました。要するのに自分が忘れていたのに人のせいにしているようなやりとりが垣間見られました。 ただ、食事を提供してくださるスタッフはとても感じが良く、とても気持ちよく食事をいただけました。部屋は古いながらもキレイに清掃されていて気持ちよく過ごせました。
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ご投稿者 様この度は花ゆづきにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。フロントの接客についてのご指摘誠に申し訳ございません。お客様の目の前でそのようなことを行ってしまい、プロ失格だと思います。再度、ご予約ごとの対応の勉強と、接客についての振り返りをさせていただきます。お食事担当スタッフの接客につきましてのお褒めのお言葉、誠に感謝いたします。気持ちよくご宿泊していただくために何が必要なのか、何が自分に足りないのか、一人ひとり見つめなおしてまいります。貴重なご意見誠に感謝すると同時に、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 道後温泉 花ゆづき のクチコミ
フロントの方の態度がとにかく悪かった。説明もだるそうで、印象が悪かったです。 旅割を利用しているのに証明書の記入やチェックイン時に渡されるはずのクーポンがもらえなかったので後でそのスタッフに尋ねると他のスタッフに『貰い忘れたの？』と怒りながら言うような様子が見られました。要するのに自分が忘れていたのに人のせいにしているようなやりとりが垣間見られました。
ただ、食事を提供してくださるスタッフはとても感じが良く、とても気持ちよく食事をいただけました。
部屋は古いながらもキレイに清掃されていて気持ちよく過ごせました。
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ご投稿者 様
この度は花ゆづきにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
フロントの接客についてのご指摘誠に申し訳ございません。
お客様の目の前でそのようなことを行ってしまい、プロ失格だと思います。
再度、ご予約ごとの対応の勉強と、接客についての振り返りをさせていただきます。
お食事担当スタッフの接客につきましてのお褒めのお言葉、誠に感謝いたします。
気持ちよくご宿泊していただくために何が必要なのか、何が自分に足りないのか、一人ひとり見つめなおしてまいります。
貴重なご意見誠に感謝すると同時に、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。