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平戸海上ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
ゴールデンウィークということもあり、2泊目がこちらのサイトで満室になってしまい、楽天で1泊予約、別サイトで見つけた違うタイプの部屋で2泊目を予約しました。チェックインの際に2連泊扱いになっておらず、調べていただいて連泊扱いにしてもらいました。私もこのような別サイトから連泊予約をしたことがなかったので盲点でしたが、2泊目の夜で予約をしたナイトツアーバスの連絡も届いていなかったようで、2日目に観光から戻りましたら夕食は19時半からと案内されました。ナイトバス予約をしていますと申し出ましたら、18時半の夕食になりましたが、食事後からバスツアーまでの時間がほとんどなくバタバタでした。大きな御宿ですし、繁忙期の宿泊だったこともあると思いますが、2日目の朝出かける際にでも夕食のお声がけをいただける等、連絡に関しては改善していただけたらと思います。とはいえ、当日に連泊扱いになったにもかかわらず、2泊目の夕食は前菜からお吸物、デザートに至るまで総て前日と内容が違っていて、本当に素晴らしく申し訳ないほどの内容でした。宿の施設自体は古く、脚の悪い方には階段があったり若干不便な点もあるかと感じますが、夕食も朝食バイキングも多彩な地場食材、無料のナイトバスツアーの充実した内容、お出迎えからお見送りまでホテルの方々の対応の良さ等、サービス面や食事で色々と工夫されているのが見て取れて、全体的にとても好感を持ちました。特に鯛のあら炊きは、今まで戴いたどこのお店やお宿の物よりも美味しかったです！ご馳走様でした。また、平戸に行きたいと思っておりますので、今度は家族でお世話になりたいと思います。
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この度は平戸海上ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうざいます。ご宿泊の際にはスタッフの配慮が行き届かずにご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました通りお客様のご予定を再度確認し、できるだけ早くスタッフからお客様へのスムーズなご連絡やご案内ができるよう改善して参ります。行き届かない点があったのにも関わらず「また平戸に・・」っと言って下さる寛大なお心に感謝申し上げ、今後更にサービス向上に精進して参ります。次回ご家族でご利用の際には「楽しかったね」と言っていただけるよう頑張ります。口コミへのご投稿ありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
ゴールデンウィークということもあり、2泊目がこちらのサイトで満室になってしまい、楽天で1泊予約、別サイトで見つけた違うタイプの部屋で2泊目を予約しました。
チェックインの際に2連泊扱いになっておらず、調べていただいて連泊扱いにしてもらいました。私もこのような別サイトから連泊予約をしたことがなかったので盲点でしたが、2泊目の夜で予約をしたナイトツアーバスの連絡も届いていなかったようで、2日目に観光から戻りましたら夕食は19時半からと案内されました。ナイトバス予約をしていますと申し出ましたら、18時半の夕食になりましたが、食事後からバスツアーまでの時間がほとんどなくバタバタでした。大きな御宿ですし、繁忙期の宿泊だったこともあると思いますが、2日目の朝出かける際にでも夕食のお声がけをいただける等、連絡に関しては改善していただけたらと思います。
とはいえ、当日に連泊扱いになったにもかかわらず、2泊目の夕食は前菜からお吸物、デザートに至るまで総て前日と内容が違っていて、本当に素晴らしく申し訳ないほどの内容でした。
宿の施設自体は古く、脚の悪い方には階段があったり若干不便な点もあるかと感じますが、夕食も朝食バイキングも多彩な地場食材、無料のナイトバスツアーの充実した内容、お出迎えからお見送りまでホテルの方々の対応の良さ等、サービス面や食事で色々と工夫されているのが見て取れて、全体的にとても好感を持ちました。特に鯛のあら炊きは、今まで戴いたどこのお店やお宿の物よりも美味しかったです！ご馳走様でした。また、平戸に行きたいと思っておりますので、今度は家族でお世話になりたいと思います。
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この度は平戸海上ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうざいます。ご宿泊の際にはスタッフの配慮が行き届かずにご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました通りお客様のご予定を再度確認し、できるだけ早くスタッフからお客様へのスムーズなご連絡やご案内ができるよう改善して参ります。
行き届かない点があったのにも関わらず「また平戸に・・」っと言って下さる寛大なお心に感謝申し上げ、今後更にサービス向上に精進して参ります。次回ご家族でご利用の際には「楽しかったね」と言っていただけるよう頑張ります。口コミへのご投稿ありがとうございました。