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平戸海上ホテルのクチコミ･お客さまの声
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2泊させていただきました。先ずは、とにかく食事が最高でした。正直食事はあまり期待して行かなかったのでびっくりするほど美味しかったです。建物はかなり古く老朽化しているのを修繕せずそのまま使用している感じでした。お部屋はきれいにしてありました。ここからが本題。チェックイン早々、本日はボイラーの不具合でお部屋のお風呂が使えない全くお湯が出ないとのこと。私たちのお部屋には、とても眺めの良い大きなお風呂がついていました。そのお風呂が使えないことにガッカリしました。事前の連絡もなかったです。貸切風呂を二泊利用させてもらいましたが時間指定と時間制限があり、それでは満足できませんでした。お部屋の大きなお風呂なら眺めもよく、好きな時間帯にすきなだけ入浴できたのに。その不具合の件でホテル側の申し訳ない気持ちの誠意が全く伝わってくることはなく、結局こちちらから問い合わせる始末で、最後チェックアウトの時に全額払って欲しいとのこと。それでは納得がいく訳がありません。交渉して割引にしていただきました。とにかくホテル側の対応や従業員の教育など、全くダメな感じでしたのでもちろんリピートはありません。
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この度は、当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。この日は、朝になり突然のボイラー不具合、チェックインまでの修復を試みましたが、ご迷惑をおかけしたこと大変申し訳なくお詫び申し上げます。当ホテルとしては、フォローをさせていただいただいたつもりでしたが、ご納得いただけるフォローができず大変申し訳ありませんでした。故障個所は修理を行い、現在は通常稼働しております。大変ご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
2泊させていただきました。先ずは、とにかく食事が最高でした。正直食事はあまり期待して行かなかったのでびっくりするほど美味しかったです。建物はかなり古く老朽化しているのを修繕せずそのまま使用している感じでした。お部屋はきれいにしてありました。ここからが本題。チェックイン早々、本日はボイラーの不具合でお部屋のお風呂が使えない全くお湯が出ないとのこと。私たちのお部屋には、とても眺めの良い大きなお風呂がついていました。そのお風呂が使えないことにガッカリしました。事前の連絡もなかったです。貸切風呂を二泊利用させてもらいましたが時間指定と時間制限があり、それでは満足できませんでした。お部屋の大きなお風呂なら眺めもよく、好きな時間帯にすきなだけ入浴できたのに。その不具合の件でホテル側の申し訳ない気持ちの誠意が全く伝わってくることはなく、結局こちちらから問い合わせる始末で、最後チェックアウトの時に全額払って欲しいとのこと。それでは納得がいく訳がありません。交渉して割引にしていただきました。とにかくホテル側の対応や従業員の教育など、全くダメな感じでしたのでもちろんリピートはありません。
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この度は、当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
この日は、朝になり突然のボイラー不具合、チェックインまでの修復を試みましたが、ご迷惑をおかけしたこと大変申し訳なくお詫び申し上げます。
当ホテルとしては、フォローをさせていただいただいたつもりでしたが、ご納得いただけるフォローができず大変申し訳ありませんでした。
故障個所は修理を行い、現在は通常稼働しております。
大変ご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。