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平戸海上ホテルのクチコミ･お客さまの声
チェックインが終わり、部屋へ案内される途中で「夕食はこちらになります。」と食事処を教えていただいたときに「小さい子供がいるのでなるべく座敷にしてください。」とお願いすると、それっきり無言になってしまってこちらが困りました・・。結局、その後他の方へ聞いてみると「○○様はお子様がいらっしゃいますので座敷ですよ。」と言われました。部屋を案内してくださった後になかなか部屋から出て行ってくれないので、もしやチップの要求？？と感じました。部屋に着くまでにかなり不快感があったので渡す気にはなれませんでした。その方が出て行った後に主人も同じことを感じていたらしく「チップ欲しそうだったよね～」と言っていたので気のせいではないような・・それから部屋になぜかピーナッツの殻が落ちていたのが気になりました。あまりいい気分で帰れなかったのが残念です。
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先日は当館へご宿泊を賜り誠に有難うございました。また、投稿メールいただき有難うございます。この度は、お部屋案内時の不手際、また接客係の不適切な行動により不快な思いを与えてしまいました事深くお詫び申し上げます。調べました所、フロントの案内係が研修生でありこちらの教育不足でございます。また接客係につきましては、再度十分に注意をしお客様へ誤解・失礼のないよう対応する事を注意を致しました。お客様よりご指摘頂きましたことを肝に銘じ、二度と同様のことがないよう全社員一生懸命頑張ってまいりますので、いつの日かご利用いただける日がありましたら、その時にはきっと満足される旅館に成長し、心より歓迎を致したく思います。まだまだ暑い日が続きます。くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。ご宿泊有難うございました。
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投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
チェックインが終わり、部屋へ案内される途中で「夕食はこちらになります。」と食事処を教えていただいたときに「小さい子供がいるのでなるべく座敷にしてください。」とお願いすると、それっきり無言になってしまってこちらが困りました・・。
結局、その後他の方へ聞いてみると「○○様はお子様がいらっしゃいますので座敷ですよ。」と言われました。
部屋を案内してくださった後になかなか部屋から出て行ってくれないので、
もしやチップの要求？？と感じました。部屋に着くまでにかなり不快感があったので渡す気にはなれませんでした。その方が出て行った後に主人も同じことを感じていたらしく「チップ欲しそうだったよね～」と言っていたので気のせいではないような・・
それから部屋になぜかピーナッツの殻が落ちていたのが気になりました。
あまりいい気分で帰れなかったのが残念です。
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先日は当館へご宿泊を賜り誠に有難うございました。また、投稿メールいただき有難うございます。
この度は、お部屋案内時の不手際、また接客係の不適切な行動により不快な思いを与えてしまいました事深くお詫び申し上げます。
調べました所、フロントの案内係が研修生でありこちらの教育不足でございます。また接客係につきましては、再度十分に注意をしお客様へ誤解・失礼のないよう対応する事を注意を致しました。お客様よりご指摘頂きましたことを肝に銘じ、二度と同様のことがないよう全社員一生懸命頑張ってまいりますので、いつの日かご利用いただける日がありましたら、その時にはきっと満足される旅館に成長し、心より歓迎を致したく思います。
まだまだ暑い日が続きます。くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
ご宿泊有難うございました。