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投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月09日 10:10:48
-
価格を抑えるための多少のサービスの劣化はやむをえないが、
朝の露天風呂が湯が冷たくて入れないとか（入湯できる時間帯）、
洗髪したら整髪剤が無いというような最低限の心配りがなされていないのはサービス業の基本的な点を忘れているのではないか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 平戸海上ホテル 2010年12月14日 17:30:06
-
先日は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
ご宿泊頂いたにも関わらず、ご満足いただけるサービスのご提供ができず本当に申し訳御座いませんでした。ご入浴に際して、温度管理は一番重要な点です。今後もサービス業の基本を徹底し、皆様に快適にご利用頂けるよう取り組んで参りたいと存じます。
この度は口コミにご投稿下さりありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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jyama-monoさんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- jyama-monoさん [50代/男性] 2010年11月23日 08:18:05
-
親を連れての年1回の旅行でしたが、お風呂（大浴場）が、一度階段を2階に上がり
脱衣後、階段を下りて風呂に入れるようになっており、年寄りにはかなりきつく、危険なお風呂になっていました。スロープを作るとかすれば、もう少し楽になるのでは・・・？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 平戸海上ホテル 2010年12月03日 15:53:33
-
この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お風呂の件ではご不便をおかけして申し訳ございませんでした。設備面の問題ですのですぐに改善ができませんが、当館には個室展望風呂という貸切のお風呂がございます。こちらは階段も少なく、ゆっくりお入り頂けますので、次回ご宿泊の機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
クチコミにご投稿下さりありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 『平戸美味膳』プラン
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投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月28日 18:32:29
-
フロントや売店の方の笑顔と対応は素敵でした。
立地は良いのですが全体的に施設がくたびれているのが気になりました。部屋のタバコ臭が気になり禁煙室への変更を希望しましたが禁煙室がないとのこと。消臭していただきましたが、今の時代に禁煙室がないのはセールス的に厳しいと思います。展望風呂も塀が高すぎてせっかくの展望がきかないのは残念です。塩素臭も気になりました。
車の鍵をフロントに預けるのは仕方ないとしても、何回も車が移動されていたのは気持ちの良いものではありません。自分の車を他人にいじられるのを嫌がる方は多いと思います。またチェックアウト時、フロントで車の鍵を受け取ろうとしたら、すでに車に挿してありますとの返答にびっくりしました。車のセキュリティをどうお考えなのでしょうか？幸い私の車の鍵はなぜかフロントで保管されたままですが、他の車が鍵を挿したまま置かれていたようです。このような不安な経験は初めてでした。- 宿泊年月
- 2009年08月
- 平戸海上ホテル 2009年12月11日 09:35:02
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お客様に失礼な態度をとりお客様に不愉快な思いをさせてしまうような応対や数々の失態をしてしまい本当に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を生かし、お客様へより良いサービス提供できますよう、スタッフ一同一丸となってご対応させていただく所存でございます。
勝手なお申し出で大変失礼かと思いますが、これからも末永くご愛顧を賜りますよう心からお願い申し上げます。
お忙しい中の御投稿誠に有難うございました。
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投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月19日 22:38:32
-
残念な宿でした。
優雅な一日ではなく 部屋は建てつけが悪く 寝具は小さく薄い トイレの水は出にくい アメニティはコットンも綿棒もなく 露天貸切風呂４０分付は展望風呂にされ 朝食も和食に限定されそのうえ時間は 7時から8時半と言われ内容が違い困りました。
楽しみにしていたお食事も 食事処へいっても待たされ案内してもらえず 尋ねても若い方はやりたくない感全開で 落ち着きませんでした。網焼きは網が破れていて 具が落ちるし 前菜は早くから用意したのか干からびているし香の物はまるで定食屋さん状態でした。食事後勝手に帰ってくださいという感じで 食事処まで足を運んでこの対応にはびっくりしました。
唯一お風呂は全て最高でした。宿に大事なお風呂がこんなに素敵なのに あとの諸々にもっと気を使って頂けたらよかったのにと残念でなりません。
自分の宿を従業員全ての方がもっと大事にしてくれたらと思います。
優雅 ゆったり の言葉 真に受け止めて頂きたい。
本当に残念でした。
- 宿泊年月
- 2009年06月
- 平戸海上ホテル 2009年09月23日 11:27:24
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お客様に失礼な態度をとりお客様に不愉快な思いをさせてしまうような応対や数々の失態をしてしまい本当に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を生かし、お客様へより良いサービス提供できますよう、スタッフ一同一丸となってご対応させていただく所存でございます。
勝手なお申し出で大変失礼かと思いますが、これからも末永くご愛顧を賜りますよう心からお願い申し上げます。
お忙しい中の御投稿誠に有難うございました。
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tettan0831さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- tettan0831さん [30代/男性] 2023年12月25日 22:56:35
-
ビジネス御前という安いパックだったので致し方ないかも
知れませんが、夕食・朝食ともに内容が貧相でとても残念でした。
海中展望風呂は珍しさもありよかったのですが、朝は露天風呂が
入れないのは、これも残念でした。
施設自体もだいぶ年季が入っている感じで、浴室洗面所の匂いが
とても気になりました。
値段見合いといえばそれまでかもしれませんが…- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 平戸海上ホテル 2024年01月03日 16:41:23
-
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お食事・露天風呂にともにご期待に沿えず申し訳ございません。
また、施設自体の老朽化によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、
改めてお詫びいたします。
少しずつではございますが、またご利用頂けるよう改善に向けて取り組んでまいります。
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投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月24日 18:06:48
-
古かったです。水族館風呂もなんだか古くて怖かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 平戸海上ホテル 2023年10月27日 10:16:29
-
この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。
お客様が感じるように古い建物ですので必要に応じてメンテナンスを施しながら営業しています。
水族館風呂も古く広いことから怖く感じたかもしれませんね。
昭和を回想する感じのホテルです。
お客様には古いことで、ご不便をおかけしたことがあれば申し訳なく思います。
ロケーションとしては高い評価を得ておりますので海を眺めながら食事を楽しんでいただければと思います。
またのご来館をお待ちしております。
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投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月24日 16:21:16
-
最もスタンダードな部屋ということだったがとても古くさい。廊下などもシミがたくさんあり汚い。こちらの売りの水族館ふろもウミガメはいないし、古くさい。温泉好きでいつもは何度も温泉に入るがこちらは１度入って次に入ろうとは思わなかった。サウナもない。露天風呂に行くには一度着替えなければならない。部屋のお茶はティーパックが2個のみで足りない。唯一良かったのは 夕食が美味しかったこと。しゃぶしゃぶの肉は柔らかかったし、鯛のお頭のあら炊きも美味しかった。13200円だったが このくらいの料金でもっと素晴らしい宿はたくさんある。ホテルの方、もっといろいろな宿に泊まりに行って研究されてはいかが？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 平戸海上ホテル 2023年07月28日 20:17:04
-
当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
創業60年を迎えるホテルであることからメンテナンスは行っているものの古くさく感じさせたことやご不便をおかけしたことを申し訳なく思います。お風呂ではカメはいますが活発に泳いでいませんのでタイミングが悪ければ見れないこともあります。
サウナも残念ですが今のところございません。
お風呂も水族館大浴場、露天風呂とございますが裸での移動ができないことから朝夕と分けて入浴されるお客様もいます。お部屋には人数分のお茶とお菓子をお用意させていただいているところです。夕食では喜んでいただきありがたく思います。お客様のご指摘を真摯に受け止め料金に見合う素晴らしい宿となるよう研究していきたいと思います。
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サーフエギさんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- サーフエギさん [60代/女性] 2023年06月17日 18:33:36
-
あまりのカビ臭い匂いが充満してるのに驚きました。壁や天井も剥がれやカビがひどくて鼻がおかしくなりそうでした。エアコンからも何らかの異臭と音したよ。窓にはカーテンも無いから朝日と共に起こされます。最悪な部屋のうえ、テンション駄々下がりとなったのはトイレから出るときに扉に設置されたタオルかけにぶつかったっと言うより、角が突き刺さった感じでピンポイントで痛みと腫れが数日続いています。なぜあんな狭い出入り口にタオルかけ設置するのでしょうか。湿布をもらったけどその都度フロントに行かなくては貰えない。貰ったら別のスタッフが渡してくれたスタッフにこそこそ話をして嫌な気分。
良いところは、目の前が海でいつでも釣りが出きるとこかなぁ。釣れないけどね。魚が泳いでいる温泉を見たかったので、十分でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 平戸海上ホテル 2023年06月18日 18:38:34
-
室内だけでなくエアコンも清掃、作動確認しているものの、異臭や嫌な気分にさせてしまい大変申し訳ございません。
カーテンやタオル掛けについては確認し、必要に応じ対処いたします。
今回は素泊まりプランでのご宿泊でございましたが釣りもできますので、次回は自慢の食事プランでのご来館を検討いただけたらと思います。
お待ちしております。
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投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月05日 17:02:04
-
売店にお土産が無く、平戸と言ったらヒラメとかの海産物のかまぼこなどが無かった。
あと、電気EV充電が無かった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 平戸海上ホテル 2023年06月05日 17:43:37
-
希望する商品が売店になかったことや電気EV充電を設置していないことで、お客様にご不便をおかけしたことと思います。
ご意見を今後反映できるよう取り組んでいきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
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lita1165さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- lita1165さん [60代/女性] 2023年05月09日 09:28:44
-
釣りを楽しみにこちらのホテルを選びましたが、大雨で残念でした。天気だったらお部屋のお風呂からの眺めも最高だったでしょうね。今回家族で利用しましたが、部屋のお風呂がガラス張りで成人している娘や息子は遠慮して入れませんでした。ロールスクリーンでもあれば安心して入れたのに、孫が遊んだだけでした。風呂無しの部屋でもよかったと思いました。水族館のお風呂は良かったですが 全体的に薄暗い館内で
怖いです。全体的に活気が無い…。幼児の食事付きにしていましたが大人の簡素版でお子様ランチのような感じでなかったし量も少なかった。浴衣も大人用しかありません。せっかく珍しい水族館風呂が有るのだから、もう少し 子供に配慮したサービスや企画があれば良いのにと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 平戸海上ホテル 2023年05月09日 22:19:16
-
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうご
ざいました。
お天気が悪く大変申し訳ありませんでした。
ロールスクリーンの件は参考にさせていただきま
す。
浴衣は子供用もございますが、ご案内が十分でき
ていなかった点は申しw変えありませんでした。
もう少し、お子様に配慮したサービスは参考にさ
せていただきます。
次回までに少しでも改善しておきますので
ぜひ、またお越しください。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月28日 22:42:06
-
他のペット可のホテルはペットシートがほとんど部屋に何枚か置いてるありましたが、一枚も無かった。全国割引が無い宿泊料金なら部屋も食事も見合って無い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 平戸海上ホテル 2023年02月05日 10:51:39
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうござました。
ペットシートは用意させていたくように段取りました。
大変申し訳ありませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ペット同行可能プラン 季節の会席2食付
- ご利用のお部屋
- 【ペット可和洋室】
立地3
投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月16日 20:11:54
-
大浴場で魚が泳ぐ水槽があったがガラスがガサガサでよく見えなかった。
露天風呂で洗い場が一つしか無い。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 平戸海上ホテル 2023年02月05日 11:00:03
-
この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
水槽の件は清掃前のタイミングで大変失礼しました。今はしっかりガラスがきれいになっております。
露天風呂、2月いっぱいは温度調整のため小露天のみの開放になっており、ご不便おかけして申し訳ありませんでした。
またのお越しお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【みさき館】スタンダード和洋室(4.5畳和室＋ツイン)禁煙室】
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投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月26日 17:48:43
-
浴場の中が寒すぎる(水槽を見やすいように換気扇を回しているからなので、これは仕方ないことではあるが…)。話題性はあるので、そのあたりは我慢。
露天風呂が使えなかったことは非常に残念。温泉を楽しみに行ったのに満足できるものではなかった。
ホテル全体は古いが、清潔感はあった。
ただ、部屋のトイレが詰まって流れなかったのは困った。
あと、夜ご飯の量が少なかった。食事会場の女性の従業員の愛想が良いとは言えなかった。(男性の方や、フロントスタッフの方々はとても愛想よく接客してくださった)
チェックアウトのときの精算で、飲んでもいない飲み物が含まれて請求された。きちんと訂正していただいたが、不信感が残った。
全国旅行割は適用されるみたいなので、行かれる方は接種証明を持っていくといいです。
私は予約時に旅行割の情報がなかったので諦めて何も証明書持っていってなかったら、「実は使えますよ」と後だしで言われて割引を受けることができなかったので。
卓球台を無料で貸し出してくれたり、ウエルカムドリンクが充実してた。
ただ、他の部分でマイナスの印象が多かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 「カップル」２０代、３０代カップル、限定プラン お手軽2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【みさき館】スタンダード和洋室(4.5畳和室＋ツイン)禁煙室】
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投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月29日 16:38:34
-
3月27日に宿泊しました。
食事は美味しかったですが、子どもはお子様ランチになり、小学生高学年には物足りないかなと思います。
楽しみにしていた温泉は、シャワーが何度も急に熱くなったりしました。露天風呂も22時に閉まるとの事で翌朝入りましたが、風の影響で温度が少し下がっていますとの貼紙がありましたが、少しどころではなく、とてもぬるくて何十分入っても体は温まりませんでした。お風呂は海亀が最後にちらっと泳いでくれたのが唯一の救いです。
建物は全体的に古いですが、掃除は行き届いているようでしたがら寝る頃夜12時半頃冷蔵庫が急にうるさくなって眠れなかったので、電源を切りました。外からも温泉？の音なのか物凄くうるさかったです。
県民割と平戸クーポンでお得に泊まれましたが、リピートはないです。
水族館の温泉を売りにするのであれば、まずシャワーの温度を改善し、子どもが遊べるキッズスペースなど作ればもっと集客が望めるのではないかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 平戸海上ホテル 2022年04月30日 11:30:43
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
ご指摘いただいた点、しっかり課題とさせていただきます。
ご指摘、アドバイスありがとうございます。
- ご利用のお部屋
- 【【みさき館】スタンダード和洋室(4.5畳和室＋ツイン)禁煙室】
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投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月09日 19:30:34
-
眺望が良い、部屋付きの露天風呂がある部屋にしたのだけど、お湯の温度が低過ぎて入れなかった。シャワーのお湯もほぼ水の状態だったのは、非常に残念。
翌朝は熱いお湯が出たけど、１時間ほどするとまた冷たくなった。
水族館風呂の亀がいなくなっていた。温泉が売りなのか、料理が売りなのか？サービスが売りなのか？いずれも残念な感じだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 平戸海上ホテル 2022年04月30日 10:56:51
-
この度は、不快な思いをさせてしまい大変申し訳あ
りませんでした。
水族館の亀はどうしても寒い時期はあまり動き回
らないため暖かくなりましたら遭遇率が上がりま
す。
これに懲りず、ぜひまたお越しいただけたらと思
います。
お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【別邸渚亭】ワイドビューバス付・くつろぎの特別室(禁煙)】
立地3
投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月24日 18:50:57
-
料理主体で特選コースを選んで2泊しましたが、1日目は選んだコースの料理で大変美味しく頂きました。ただ、２日めがなんの予告もなく、コスパのいいコース(後で確認)に変更されて残念でした。気を遣っての変更かとも思いますが、全部変更でなく、メインはそのままで一部変更にして頂きたかったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 平戸海上ホテル 2021年12月24日 11:19:07
-
この度は平戸海上ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
２日のメニュー変更に関しましては、大変申し訳ございません。
今後は同じことがないようスタッフ一同努めて参ります。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミのご投稿を頂きありがとうございました。
平戸海上ホテル
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【しおさい館】スタンダード和室（禁煙室）】
立地3
投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月08日 19:49:19
-
水族館風呂は、魚が全くいなく、濁った水のみ。
風呂内の張り紙によれば、今年の台風で循環ポンプが故障した為とのこと。
その事を、楽天とかHPの中で掲載したり、受付の際に説明が欲しかった。
少なからず楽しみにしていたので、残念。
また、露天風呂の庭側にあるベンチに座ると、みさき館の部屋から丸見え（笑）
休憩しながら長湯できると思っていたので、残念でした。
あと、露天風呂の庭は少し寂しい感じがしますので、間接照明を一つでも置いて欲しいと感じました。
部屋はタバコ臭くて残念。
他の宿泊客から聞いた限り、みさき館の部屋はタバコ臭する部屋が多いみたいですので、非喫煙者が泊まるなら、しおさい館がいいみたいですね。
ちなみに料理は、料金相応だと思います。
ただ、要望としては、個室で夕食をいただいたのですが、ホテルの方を呼べる装置が全く無かったので、ピンポン位は置いて欲しいと感じました。
素人目に勝手に評価して申し訳ございませんが、少しでも改善してもらえると嬉しいと感じます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【みさき館】スタンダード和洋室（4.5畳和室＋ツインルーム）】
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ａｋｏ0005さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- ａｋｏ0005さん [70代/女性] 2018年04月26日 12:00:49
-
４月２１日に宿泊しました。会席料理は普通でしたが、量的に満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 平戸海上ホテル 2018年05月02日 09:55:29
-
この度は平戸海上ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。平戸は新鮮な魚介類や自慢の平戸和牛もございます。皆様にご満足いただけるようなお料理をご提供できるように日々精進致します。口コミへのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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立地3
投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月08日 11:37:33
-
施設が古い。バス付きだが温泉ではない。
アメニティグッズが不備。（部屋に手鏡、ブラシ等が無い、シャンプー、リンスが使いかけ）
一晩中、両隣りよりの風呂の配管からかボコボコと音がして寝れなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 平戸海上ホテル 2018年01月11日 10:00:55
-
この度は平戸海上ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋の騒音によりごゆっくりとお休みいただけずに大変申し訳ございませんでした。すぐに設備係りに連絡し音の原因を調べ整備するよう致しました。本来であればお客様のご到着前に点検を徹底しておかなければならない所を誠に申し訳ございません。皆様に快適にお過ごしいただけますように気を引き締めて取り組んで参ります。口コミへのご投稿ありがとうございました。
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立地4
たくゆうままさんの 平戸海上ホテル のクチコミ
値段が安いので期待してなかったのですが、部屋もきれいで料理もおいしかったです。ただし…。
海が見える部屋はアジアンテイストでまとめてあり、すごく素敵でした。ところが、朝日が差してから見てみるとホコリだらけ。
それから、ご飯のときに子供がお冷を頼んだら、焼酎が運ばれてきました。一口飲んでしまいましたよ。ちょっとありえないミスでビックリしました。
それから、次の日私の携帯にホテルから着信がありました。忘れ物でもしたかなと思いかけ直すと「担当者がいないのでわかりません。」と言われて、なんかモヤモヤ。もちろんそれっきり連絡はありません。単なる間違い電話だったのでしょうか。
ホテルの方も印象が良い方が多かっただけに残念です。
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この度は平戸海上ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中より当館をお選びいただきましたのに対応が行き届かず大変申し訳ございませんでした。その後お子様の体調はいかがでしょうか。大切なお子様にあってはならないミスを犯し、深く反省致しております。本当に申し訳ございません。お帰りになってからの電話につきましてもご迷惑をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。今後このような事が二度と起らぬよう気を引き締めて取り組んで参ります。口コミへのご投稿ありがとうございました。