海上ホテルとあって全室オーシャンビュー、そして、夕日や朝日を眺めながらゆったり温泉につかり心身を癒し、美味しい魚介料理にうっとりするような平戸の時間を期待していました。が、残念ながら東京から初めて平戸を訪れたわたしたちの期待はことごとく裏切られました。

×部屋の窓が汚い（せっかくのビューが台無し）
×お風呂がふるいのは仕方ないが管理が不衛生
×露天風呂はコンクリート塀で視界が遮られ海は見えない
×貸切露天（1階）のビューは同様で、塩素がきつくて気分が悪くなる
×刺身は新鮮味に欠け、他のお料理も冷め切っており食欲わかず
×館内全体的に不衛生で気分的にくつろげない

○スタッフの対応は温かみがあって良かった
○無料のナイトツアーは充実していて良かった

結果、平戸で過ごした時間は「非常に残念」なものに…

いくら自然や歴史などの観光資源が売りでも、
やはり宿泊先の満足度によって全ては左右されるんだと実感しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

水族館風呂（？）も楽しくて良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

まず、ロビーが油くさかった。
部屋までが遠く、階段が面倒だった。
部屋は、広く明るかったが、掃除はいまいち。
部屋からの眺めは良かった。
事前に見た料理の感想が良くなかったので、外での食事にしましたが、紹介された店も刺身がお代わりできると言う珍しい店だったが、刺身は不味かった。
受付の対応も悪かったし、何しろ大浴場は、服を全部脱いでから、お風呂のドアを開けたら、長い階段を下りなければ、浴槽にたどり着けず、体調も悪かったので余計に疲れた。
夜は空調を切られてしまって、夜中暑くて眠れませんでした。
朝日が強く当たり、朝は部屋にいることができなかった。
アメニティ類も必要な場所に置いてないので不便でした。
朝食の見た目は良かったけど味付けは最悪でした、パウンドケーキみたいなのは味が無くパサパサしていて、コーヒーも不味かった。
二度と泊まりたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

楽天さんの評価は信頼できると思って利用させて頂きました。今回初めて裏切られました。やはり、旅行に行っったらお料理が美味しくないとダメです。多分板前さんと料理を運ぶ従業員さんのコミュニケーションが全く取られていないホテルだと思います。
板前さんは何がお客様は好きなのかがわかって無く、新鮮そうな魚だけ出していればいいと思っているのだと感じました。
メニュー表がなくどの位の料理が出るのか見当がつかない。料理はマズイ。料理を運ぶ人と宿泊客とのコミュニケーション不足なので板前さんにお客様の意見が聞こえていない。笑顔が無くて、私は一生懸命動いていますという雰囲気。
それはお客様に感じさせてはダメです。お客は美味しいものを食べて日頃の日常を離れてゆっくりしたいのです。
部屋が古いのは仕方ありませんがお客様を楽しませる方法を考えて頂きたいと思います。
決して苦情ではありません。他の事はとても良かったのであえて投稿させて頂きました。
嫌な気分にさせてしまって申し訳ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

朝、夕共、口コミ通り、お食事とっても良かったです。お部屋も綺麗にお掃除してありました。夕食は、個室でゆっくりいただく事ができて、とっても満足でした。2歳の子供との旅行でしたが、スタッフの方にとても親切にしていただきました。窓から見える朝日がとても印象的でした。ぜひまた泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

食事なしのプランでしたが、夕食はホテルで好きなものを食べようと思っていたら、予約だと言われ、離れた場所まで行き、お店もよくわからないので本当に困りました。貸し切り風呂を予約しましたが、場所がわからずに、係の人が不在でフロントと何往復もしました。廊下はクーラーがきいていないのか？暑かったです。貸し切り風呂の脱衣場もクーラーがきいていないのか？暑くてせっかくお風呂に入ったのに汗だくに…スタッフの方も応対が冷たい感じを受けました。遠くから楽しみに来たのにとてもがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

お世話になりました。
施設は昭和を感じる古いところ（部屋）と、きれいに改装されているところ（露天風呂など）がありました。玄関と風呂の間に階段があって、必ず通らなければならず、赤ちゃん連れなどは大変だと思いますが、私たちはそれほど気になりませんでした。

キッズルームで子供達は喜んで遊び（ちょっと照明が暗すぎるのが気になりましたが）
、食事もおいしく、露天風呂や水族館風呂も満足でした。部屋からの眺め（海、平戸城、朝日）もとても良かったです。サービスもとても良いと感じました。

私たちが一番盛り上がったのは、真珠の玉出し体験（無料）でした。最初は真珠を売りつけられてしまうのではないかとちょっと疑心暗鬼（？）になりながら体験しましたが、本当に無料で、真珠がいただけました。出てきた真珠毎に色が違い、大人も興味深い体験でしたし、子供達はいただいた真珠を宝物にしています。

翌日根獅子に海水浴に行き、素晴らしいビーチで、家族皆平戸島を堪能しました。部屋にこのホテルの楽しいところや平戸の観光についてもっとパンフレットや宣伝があってもいいのにと思うほどでした。楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

サービスがいまいちでした
きっちり三時にならないと部屋にも通されないので、こんなことこの暑い中では、観光が不可能になり、早めに行ってしまったのですが、三時まで受付で待たされました
まあ田舎なんでこんなものかなとも思いましたが・・・
まあ都会では不可能かなって思いました
後冷房が非常に弱かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

8/5-6で宿泊しました。到着時は雨でしたがスタッフの方が傘で案内してくれ濡れずに済みました。フロントの女性の接客も笑顔で良かったです。部屋は古いけど十分な清潔さ。でも洗面所が不潔。ユニットですがよくビジネスで見かけるものより狭くゴムパッキンは黒い。排水の銀の蓋まで黒い。はを磨くときにおえーっとなりました。大浴場は最初ネットで見ていた水槽つきのに入りました。オレンジ色の洗面器が湯垢で白い。湯は循環式で塩素臭さが否めない。もう一ヶ所の露天は綺麗でした。こちらは洗面器がクリーム色でした。夕飯は時間通りに行ったのですが既に冷めてる。何がメインか分からず、あら煮はいつから煮込んでるのか大根はへこんでて、肉巻はカットもせずにしなびた野菜の上に転がりい味も不味いですが誠意もなく最悪です。旅行でこんなに料理を残したのは初めてです。家庭料理以下。今回幹事をして落ち込みました。しかしナイトバスツアーが最高。ガイドさんも楽しく一気にそれまでのみんなも笑顔になりました。古い棟と新しい棟があるので設備に大分差があるようですが食事場も分けられており、何だかエーってなります。総合的にスタッフの接客は良いのに色んな部分が残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

8月3日より一泊お世話になりました。駐車場の出迎えから部屋の案内までとても温かく感じました。
大浴場の水族館にも癒やされました。お食事も食べきれないほどで、感動しました。食堂のスタッフもとても丁寧でした。
ナイトバスツアーもすばらしいガイドで翌日の観光を省略出来ました（笑）
朝食も手作りのメニュー、本当にお値段以上のサービスをいただき、感謝です。ありがとうございました。
北海道の宿も学んだら・・・と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

施設の古さはあるが、食事と部屋の窓からの景色(特に朝日）は最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

全体的に応対も良く、また泊まりたいと思いました。ナイトバスツアーが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

連休中で混雑していましたが、ホテル内は従業員の方々が、テキパキと対応されていました。部屋は、古さは感じられましたが、清掃がなされていました。料理はちょうど良い？ボリュームで良かったです。風呂は貸切と大浴場の両方に入りましたが、貸切風呂は海が見え大浴場は魚が泳ぐ水族館みたいで満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

５月２１日のお世話になりました。
海がよく見えないということでワケアリから普通の和洋室に追加料金を払って変更してもらいました。
角部屋で窓が両面にあって眺望はとてもよかったです。
海側にベットが二つありますが、ソファも欲しかったです。
とにかく古い建物で染みついた臭いが気になりました。
海辺に続く露天風呂の写真を見た記憶があるのですが、コンクリートの堤防？で遮られていたのが残念でした。
大浴場の水族館みたいなお魚たちは素敵でした。でも、暗くて長い階段を降りていくのは怖かったです。
食事はまあまあで接待してくれた女性が親切でした。朝食がおいしかったです。
アメニティは種類が豊富で同行者たちが喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年05月

平戸観光で海沿いの宿なので、景色が良いと思い宿泊しました。まず車で到着したとき、宿の複数の方が迎えてくれて車を移動していただいたのでリッチな気分を味わえました。ホテルはびっくりするくらい広かったです。

(部屋)格安プランだったので角部屋の和洋室でした。ただ窓からは平戸城と平戸大橋が良く見え、夜は共にライトアップされていてきれいでした。ベッドが2つある部屋なので1人で宿泊するには十分すぎる広さでした。
(風呂)露天風呂は海の真ん前ですが、防波堤があるので立たないと海は見えません。びっくりしたのは内湯で壁が水槽になっていて魚や海亀が泳いでいました。水槽内はいろいろな色でライトアップされてきれいでした。子供たちは大喜びしていました。

今回素泊まりでしたが素泊まりの対象者にも当日食事ができる施設があれば良かったと思います。
帰りも車を宿の方が見送ってくれて気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

4月27日に宿泊させていただきました。



設備に多少くたびれた感があったり、ウォシュレット設備の保護テープが剥がれかけた中途半端な状態だったり、浴衣のサイズの説明がなかったりと細かな点で気になるところはありましたが、

夕食、朝食共、美味しい料理をお腹一杯頂きました。

温泉も気持ちの良いものでした。

ナイトバスツアーは家族みんなで参加したのですが、一時間があっという間で、平戸の名所を楽しく巡ることできました。

何より、部屋から見える海と平戸大橋、平戸城などが織りなす景色が素晴らしかった！

周囲からは、福岡から日帰りで行けるようなところをなんでわざわざ宿泊で・・・と冷やかされていましたが、料理・温泉・景色・ナイトバスツアーなどのサービスで非常に充実して満足した旅行となりました。

今度は１泊ではなく、連泊で寄せて頂こうかと、家族とも話しております。

今回はいろいろとありがとうございました。

宿泊年月

2013年04月

今回は　障害のある（視力）義兄夫婦と　お世話になりました。
料金も安かったのか？パソコンで観た部屋とは　ちょっと違ったような？
足腰も悪い兄夫婦・・・座る椅子が無く　とても不便でした。
御願し　椅子２脚は用意してくれましたが　テーブルがなく　又　入浴も　催促ないと
シャンプーリンスはないので　姉は　頭を洗わずに出てきました。
お客様それぞれに　理由があり　温泉に入れない人もいると思います。
部屋のお風呂で　汗だけを　流したかったのです。
身障者、お年寄りには　階段の多い温泉には　とても行けません。

食事は　とっても美味しかったです。
食べきれない程の　量には　ちょっと閉口しましたが　義兄夫婦は５０年ぶりの平戸に
とても　喜んでおりました。

浴衣は　大中小と揃えておいてほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

ナイトツアーが大変良かった！　ガイドさんが非常に愉快で、かわいかった！もっと宣伝すればいいのに！
お風呂が露天風呂と大浴場が別々なのが残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

お部屋、お風呂、サービス、すべてとても満足でした。
お部屋からは平戸大橋が見えました。また、朝日もすごく綺麗に見え、眺めは最高でした。
お風呂では、ウミガメを見ることができ、感動しました。
今回はビジネスで利用しましたが、次は家族、友人を連れて夕食付のプランでとまってみたいと思いました。
本当に、ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

母と 4 泊しました。
明るく親切な従業員さんと、食べきれないほどの新鮮なお魚の夕食、そして魚と亀が泳ぐお風呂に大満足の滞在でした。

母は海が大好きですので、客室に案内されたとたん、大きな窓の前に広がる海に大興奮。
ステージベッドを窓ぎわに移動し、ずーっと海を眺めていました。

夜にライトアップされた場所をバスで巡るナイトバスツアーも、昼に見た姿とは異なり、また、話し上手なガイドさんの詳しい案内もあり、とても楽しめました。
平戸海上ホテルさんに滞在することを決めたポイントのひとつがこのバスツアーです。
ホームページにもっと大々的に紹介してもいいほど素晴らしい内容でした。

レンタカーで移動したのですが、自分で駐車スペースを探す必要はなく、玄関前に駐車すればあとはホテルの方にお任せすればよく、朝も、玄関前まで車を持ってきてくださいました。
小さなことかもしれませんが、これがとても助かりました。

素晴らしい滞在だったのですが、いくつかお願いがあります。

ひとつは、客室にも内風呂にも時計がなくて困ったこと。
時間を忘れてゆっくりと、とのお気遣いだとは思いますが、時計が置かれていないと、逆に時間が気になり、落ち着きません。お風呂も、何分くらい入っているのかがわからず、湯あたりを恐れてゆっくりできませんでした。
シンプルな掛け時計でいいので、設置していただけると嬉しいです。

もうひとつは、枕が固く、初日は寝付けなかったこと。
結局、部屋にあったクッションを枕にしました。
低くて柔らかい枕が好きな宿泊客向けに、フロントにいくつか置いてくださると、熟睡できたと思います。

海に面した客室のためか、au の携帯電話の電波が入りませんでした（docomo は入りました）。
au に対応をお願いするといいかもしれません。

次回 平戸に伺うときは、また平戸海上ホテルさんに滞在したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月