この度は平戸海上ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。海が目の前の為、潮風が心地よく吹いております。お部屋の窓も定期的に清掃はしておりますが、完全に潮をふき取れていない事に関しましては本当に申し訳なく思っております。今回は生月島の大バエ灯台まで足を伸ばされたのですね。生月島は自然の絶景スポットが多く存在し、ドライブには最適です。素敵な夕日の写真が想い出に残ったようですね。また機会がございましたら平戸へお立ち寄りくださいませ。口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度は平戸海上ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊の際にはご満足いただけるような対応ができずに申し訳ございませんでした。お風呂が寒かったとのご指摘でしたが体調は崩されてませんでしょうか。お風呂の湯温は季節や外気温により調整をしており、現在41～42度に設定をしておりますが、定期的に温度確認をするように改善して参ります。接客につきまして指導が行き届いておらずに不快にお感じになられました事を深く反省いたしております。おっしゃるようにサービス精神はあっても表現できていなければ良い接客をご提供する事はできません。早速支配人より接客係への指導を行ないました
。これからは継続して訓練する事が必要になって参ります。お客様にお食事を楽しんでいただき、温泉でゆっくりとお寛ぎいただけるようなサービスをご提供できるよう取り組んで参ります。貴重なご意見をいただきましたこと心より御礼申し上げます。

この度は平戸海上ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございました。素敵な想い出の１ページに刻んでいただき大変光栄でございます。ナイトツアーで夜の平戸を満喫いただけたでしょうか。
これからもお客様に喜ばれるサービスをご提供できるよう取り組んで参ります。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度は平戸海上ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございました。癒しの時間をお過ごしになられたようで嬉しく思っております。お部屋から見る海の景色と朝日の昇る様子は本当に心をゆっくりとした気持ちにさせてくれます。そんな海辺の温泉もまたごゆっくりしていただけるのではないかと思います。是非また平戸へお越しくださいませ。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は平戸海上ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございました。「若い力」を充分に発揮できるようこれからも努力して参ります。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は平戸海上ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございました。
ご予約時のご質問に事前の回答をしておらず不安な気持ちのまま平戸へお越しになられたのではないでしょうか。本来ならきちんと事前にご連絡しなければいけないのに大変申し訳ございませんでした。２日間もご滞在いただきましたのにご満足いただけるお料理をご用意できなかたった事は深く反省し、今後お料理改善に向けて取り組んで参ります。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は平戸海上ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございました。
目の前の海からは朝日の昇る様子がご覧いただけるので皆様にはごゆっくりと景色を楽しんでいただければ幸いです。タオルは毎回クリーニングをしておりますが、ご指摘いただいた匂いにつきましてはクリーニング臭があまりきついものを省く事と致します。また、クリーニングだけじゃなく匂いのきついものは確認し省く事と致します。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。

この度は平戸海上ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございました。「泊まりたくない」とお感じになる事ばかりでしたのにご投稿くださったお心に感謝致します。お部屋の件もお食事の件も全て私共に配慮が足らずご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。事前の確認を入念にしておけばこのような事が起こらずお客様にもごゆっくりお過ごしいただけたはずですのに本当に残念でなりません。いただいたご意見をしっかりと改善できるよう取り組んで少しでも多くのお客様に喜んでいただけるサービスが提供できるよう精進いたします。改善する機会を与えてくださり、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度は40年ぶりに平戸へお越しくださり、平戸海上ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。当時は船でしか渡れなかった平戸も今では橋が架かり車で渡れるようになり風景など随分と変わったようにお感じになったのではないでしょうか。当時の当ホテルは海の上に建っており現在その床下部分は埋め立てられておりますがホテルから見る景色は昔と変わらず海が正面に見え清清しい海景色を保っております。
次回ご利用の際にも奥様、お孫さんにも喜んでいただけるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。暖かいお言葉と共に、クチコミへのご投稿も頂き誠にありがとうございます。

この度は平戸海上ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございました。今回は一番人気のプランをお選びいただきごゆっくりお過ごしいただけましたこと大変嬉しく思っております。私共スタッフもお客様との会話を楽しみにお迎えしております。お客様とスタッフと心が通い楽しい平戸旅行をおすごしいただける事が私共の願いのひとつでもあります。是非また機会がございましたら平戸へお越しくださいませ。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は平戸海上ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございました。お部屋とお風呂からの海景色を存分にご堪能いただけましたでしょうか。
おっしゃるようにお部屋からお食事会場までが離れており、数箇所にあるため分かりづらい事もあろうかと思います。分かりやすいご案内を行なうよう徹底したいと考えております。また、連泊していただく場合は必ずお料理の内容を変えて平戸の海幸を楽しんでいただけるようアレンジしておりますが行き届かずに申し訳ございませんでした。残念な思いをなさったのに楽しくお過ごしいただけたと言う寛大なお言葉を頂き誠に恐縮です。次回ご利用の際には全てに満足頂けるよう取り組んで参ります。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は平戸海上ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございました。訳ありプランのお部屋から見る景色に喜んでいただけて大変光栄です。大浴場では亀に遭遇なさったのですね。亀は数匹いるのですがいつも女子浴場ばかりに現れるようで男子浴場への出現が少ないようです。魚が泳ぐ姿をご覧頂きながらの温泉入浴は他では味わえない体験です。また次回も是非、癒しの旅に平戸へお越しくださいませ。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は平戸海上ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。今回はみさき館でのご予約で頂戴しておりましたが、当日は空室が多くありましたので少しでも良いお部屋でお過ごしいただきたいと思いしおさい館でご用意させていただいたのですが、お客様のご希望に添えずに申し訳ございませんでした。せっかく期待してお越しいただいたのに当日の対応も行き届かずにご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。至らない点ばかりでしたのにクチコミへのご投稿くださり、改善の機会をくださいましたこと心より御礼申し上げます。

この度は平戸海上ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございました。スタッフはお子様好きが多いので私共としては嬉しい限りでしたが、最西端まで長い距離をお連れになったご両親が気を遣われたのではないでしょうか。ご無事にご帰宅なさったようで安心しております。ご両親がご安心してお子様をお連れになるようこれからも対応して参ります。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は平戸海上ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございました。
水族館大浴場には数十種類の魚が回遊し賑わっております。楽しんで頂けた様で嬉しく思っております。
全室から平戸城のライトアップがご覧頂けるわけではなく一部のお部屋だけになっておりますが、今回はバッチリご覧いただけたようですね。城下町気分を味わっていただけましたか？
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は平戸海上ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございました。
ご宿泊の際には客室清掃が行き届いておらずに大変申し訳ございませんでした。
今後入念に点検をし二度と同じ事を繰り返さぬように致します。
平戸はヒラメ、平戸牛など新鮮食材が豊富にございます。また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
お忙しい中口コミへご投稿くださり誠にありがとうございました。

この度は平戸海上ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございました。
ご宿泊の際には私共の不行き届きで１日目の客室内ドアが施錠されていた事につきまして深くお詫び申し上げます。
ご利用時に再度お部屋のご説明をさせて頂き確認していればこの様な事にならなかったのではと反省いたしております。
せっかくのご家族旅行でごゆっくりお寛ぎいただきたかったのですが
本当に申し訳ございませんでした。
ただ大浴場はお子様に喜んで頂けた様で嬉しくおもっております。
改善の機会をいただきました事深く感謝し、今後改善に取り組んで参ります。
「縁」があったのでは。。。とのお言葉を頂戴し大変恐縮しておりますが、お許し頂けるのであればまた是非お会いできる日を楽しみにお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿下さり誠にありがとうございました。

この度は平戸海上ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は彩月プランでお申し込みを頂戴しておりましたのに、私共の不手際違うお料理をご提供してしまい、また茶器など細部まで目が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。事前のプラン確認、当日のお料理確認を再度徹底し今後このような事が起こらないよう努めて参りたいと存じます。

夜の観光、ナイトバスはお楽しみいただけたようで安心いたしました。大変ご好評いただいているツアーでございますので、今後もお楽しみいただける内容・企画をご用意して参りますのでまた平戸へお越しの機会がございましたら当ホテルにもお立ち寄りくださいませ。

ご帰宅後のお忙しい中、口コミにご投稿くださりありがとうございました。

この度は平戸海上ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

チェックアウトの際は私共の不手際で「オンライン決済」をご利用にも関わらず、ご請求をしてしまい申し訳ございませんでした。今後はこの様な事が無いよう、事前確認を徹底して行うよう指導を致しました。お支払いにつきましてはマッサージ代や宅急便の送料など、一部カードでの決済ができない物がございます。ご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。

お食事の際もお子様用のスプーン等のご用意や、お料理のタイミングなどご満足いただける「おもてなし」ができず重ねてお詫び申し上げます。今後はお食事中も楽しくお過ごしいただける様努めて参りたいと存じます。

水族館大浴場はお子様方にもご満足いただけた様で安心いたしました。平戸には綺麗な海水浴場があり、夏は大変にぎわいます。ぜひ季節を変えて平戸へお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はご帰宅後のお忙しい中、口コミにご投稿くださりありがとうございました。

この度はお母様との記念旅行に当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在が良いお時間となったようで、私も大変嬉しく思っております。ホテル内には様々な客室がございますが、ツインベッドに広めの和室が付いた「和蘭ノスタルジールーム和洋室」などのお部屋もございますので、次回ご利用いただく機会がございましたらご検討下さいませ。またスタッフへの温かいお言葉を賜り、ありがとうございます。頂いたお言葉を励みに今後もスタッフ一同日々のおもてなしに努めて参りたいと存じます。ぜひまたお母様とご一緒に、平戸へお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちしております。

口コミにご投稿くださりありがとうございました。