夕飯の会席、ひとつひとつ心のこもった味付けで、とてもおいしくいただきました。スタッフの日本人の方の優しい声掛けはさすがのプロ。外国人スタッフの方々の一生懸命お料理のことを伝える物腰には、すごいなぁと思いました。
お風呂は、もう少し照明が明るいと嬉しいです。
部屋のお手洗いが狭いのが残念で、あと、お布団は下にマットレスをひくほうが良いかなとおもいます。
でも、フロントの方々もとても気持ちよくご説明くださるし、総合的には満たされたお宿で、また行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

スタッフは親切で、送迎もして頂き、とても助かりました。部屋で畳の上に座るのは辛いです。椅子を置いて欲しい。男性風呂には洗顔料がなく、ボディソープで顔を洗うことになります。水槽も良いですが、鏡が全くないのは不便です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

海が見える露天風呂が機械の故障？で入れませんとチェックイン時に言われました。楽しみにしていたので残念でした。
安かったので値段相応のお部屋や設備だったと思います。
従業員の方は優しく丁寧な対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

食事、スタッフさんの対応、とても満足です。立地はいいけど、設備の老朽化が気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

海亀と一緒に温泉に入れるのが楽しみで行きましたので他の事は仕方ないのかもしれません。
露天風呂とお風呂は併設している方が良かったです。
海亀はプールの幅が狭く少ししか移動出来ないみたいであまり見えず残念でした。
男湯の海亀は立ったままのもいたそうです。
廊下は雨漏りのせいかバケツなどが沢山置かれていました。
通路の金魚の水がとても綺麗で素敵だなと思いました。
部屋からの眺めはとても良かったです。
食事はデザートだけが美味しいなとおもいました。
内風呂はとても熱く露天風呂の方が良かったです。
従業員はとても親切だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

食事はお刺身や鮑がとても美味しかったです。
露天風呂が平戸大橋を眺められて気持ちがよかったです！
気になったのが、お部屋のユニットバスの換気扇に埃がたまってた事と、トイレットペーパーホルダーが破損していた事。
掃除の際しっかりチェックしてほしいです。
スタッフの皆さんはとても感じがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

平戸観光での一泊でお世話になりました。
（良かった点）
・フロントの方、駐車場で案内してくれた方、お部屋まで案内してくれた方、みんな親切、フレンドリーで良いサービスでした。
・平戸の観光中心街からとても近いし、海の眺めも非常に良い、素晴らしいロケーションでした。
・私が泊まった部屋は古めの棟のお部屋でしたが事前の説明通りですし、値段に対しては十分良かったです。
・偶然にも延期になった花火大会の日となり、部屋の中でゆっくりしながら、とてもきれいな花火を堪能することができました。
（改善をお願いしたい点）
・他の方も書かれていたと思いますが、プリンターでいいので、お品書きを置いておいてはいかがでしょうか。最初にずらっと食べるものがならべてあったのですが、これから追加で何が出てくるのか、まったくわかりませんでした。茶碗蒸しを出すのを忘れててかなり後になりましたし、お吸い物が出てくるのも相当遅かったです（ビールを飲み終わるのを見計らっていたようではありますが）。もうご飯を食べ終わるぐらいにお吸い物が出てきました。デザートも出てくるかどうかよくわかりませんでしたが、帰ろうとするぐらいで出てきました。最初に従業員さんが、後でこれとこれが出てきます、って言ってくれればいいし、そうでなければ紙切れ一つ置いておけば済む話です。周りのテーブルを見ていても茶碗蒸しとか出てくるタイミングがバラバラでした。アゼリアの従業員さんはもう少しお客様のことを考えてお仕事して欲しいです。
・朝食のバイキングで普通の人は食べ終わった食器類はそのままテーブルに置いて帰るのですが、親切にも食器を下膳テーブルに片付けている人（私ではないです）に対して、従業員さんが「そこに置いといて。」とタメ口で話していました。いかに相手が年下とはいえ、お客様には丁寧語で話していただきたいし、ありがとうございますの一言が必要でしょう。
（全般）
以上、お食事だけが残念でしたが、その他は良好でした。観光施設にも近くて眺めも非常に良く、コストパフォーマンスも良いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

8月10日に家族で宿泊した。
夕食後ホテルのマイクロを利用してのナイトバス（無料）のサービスは素晴らしい。平戸の観光がいっぺんにできたことと、涼しく楽しくできたことは本当にあり難かった。他の観光地でもこのようなサービスがあればいいなあと思った。平戸自体標識や建物が整備され、以前とは違った魅力の街になっている。
またお得な宿泊プランだったので料理への期待はしてなかったが、夕食には食べきれないほどの美味しいお料理が出て文句なしだった。接客もあたたかく好感が持てた。朝には郷土料理もひととおり楽しめた。
海のそばという最高の立地での露天風呂は朝夕何度も楽しんだ。真夏の昼間でも海風が涼しくて驚いた。
とにかく内容、サービスともにとてもいいホテルであるが、惜しむらくはハード面設備面である。全館と言うつもりはないが、せめて部屋のリニューアル、リネン類を含む衛星面の根本的改善をして安心快適に休めるようにお願いしたい。
長崎県や平戸市も新しい建物ばかりでプロモーションするのではなく、こういういいホテルに補助金を出し、観光地としての格をあげてほしいものだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ウェブサイトの画像などをみて、とても期待していたこともあり、少々がっかりした部分もありました。
老朽化しつつある施設をリニューアルされているのはわかるのですが、部屋の壁紙が大きくはがれていたり、「水族館大浴場」もガラスがあまりに汚れているなど、ウェブサイトやパンフとの違いが…もとの施設があまりに大規模で、致し方ない面もあると思いますが。
料理も種類や量は多いのですが、あと２、３品減らして頂いて、メインの１品を満足できるものにしてもらった方が、と思いました（伊勢エビはがちがちでした）。
でも部屋からの眺望はすばらしく、月明かりに照らされた潮流には感動しました。
送迎の対応も丁寧にしていただき、ありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

以前から、水族館のような、お風呂という事で気になってました。
お目当てのうま海亀君に、会えずに、残念でした。可愛らしいカニさんや、シマアジの大群は、勢いよく泳いでました。サウナが無いのが残念！海が見えて立地は、良いです。
ご飯は、美味しかったです。玄関に立派なお姫様飾りと、エレベータ付近に手作りお雛様が可愛いかったです。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ホテル自体は古いですが、お食事はとても美味しくスタッフの方々の対応も良かったです。
時間帯は決まっていましたが、エスプレッソコーヒーとカフェモカのサービスはとても良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

11月9日から一泊しました。初めての利用だったので、ワクワクしました。実際には、景色は良いのですが、老朽化を迎え、昭和を感じました。また、部屋も清潔感があまりなく、窓からの景色だけは良かったです。また、露天風呂や水族館風呂など、色々と工夫がされ、癒されました。朝食も美味しいかったですし、スタッフの方々の接遇は良かったです。
後は、建物の段差や、場所の位置を、もう一度使い易く、わかりやすくして欲しいです。
例えば、部屋に時計やボールペンを置く。せっかくのアンケートも、記入できませんでした。時間も、スマホで確認する状態でした。また、和室は、座布団だけでなく、座椅子も欲しいです。
改善点が沢山あり、雨漏りなど、優先順位があるとは思いますが、どうぞ、了解し易く、満足度の高いホテルにしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

お料理抜群に美味しかったです。
最高でした。
スタッフの対応も良かった。
飲み物はコーヒーは美味しくない。
烏龍茶の機械からは水が出てきた。
フロントや、お風呂から部屋までの動線が悪い。部屋も風呂も古くてびっくりした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

今回、素泊まりプランを利用させてもらいました。お風呂からみる景色が綺麗でした。次回は食事付きで行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

初めて利用させて頂きました
建物は古いですがお部屋から海が見え時々船が通る様子を見学出来て嬉しかったです
ただ残念だったのは部屋は２階だったのですが外で一般の釣り客が数名おしゃべりしながら魚釣りをしていて窓が閉まってても声が漏れてきてうるさかったです
お風呂は海を見ながら入れる露天風呂はとても気持ちが良かったのですが部屋からの移動途中に何度も階段があり遠くて廊下も冷房が入っていなかった為入浴後お部屋に着いたら汗びっしょりになりました　脱衣室かお部屋に冷たいお水かお茶を用意して頂けたらと思いました
食事はとても美味しく頂きました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

部屋も広くて良かったのですが全体的に古さが目立つようです
フロントマンもおかみさんも気持ちの良いご挨拶をしていただき気持ちよく過ごせました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年01月