仕方のないことかもしれませんが、
事前にホテルに冷凍で送られるケーキを預かって欲しいとお願いしたら、ケーキなら冷蔵で保管しときますねと言っていただいて、すごく気が利くホテルだなと思っていたのにいざ、もらいに行ったら、冷凍で保管されてました。
また、その時対応していただいたスタッフの方に冷蔵で荷物を預けてることを言ったら 冷蔵室にないことを確認し、どのようなものですか。と預かってないような言い方をされ、冷凍かもしれないことを言うと何も言わずに渡されました。
何か一言欲しかったです。

チェックインとチェックアウトの対応が丁寧で良かった分、マイナス面が目立ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年04月

お布団が薄く部屋は暑くてなかなか眠れなかった事が残念。

スタッフさんの対応や食事は最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

ビジネス御前という安いパックだったので致し方ないかも
知れませんが、夕食・朝食ともに内容が貧相でとても残念でした。
海中展望風呂は珍しさもありよかったのですが、朝は露天風呂が
入れないのは、これも残念でした。
施設自体もだいぶ年季が入っている感じで、浴室洗面所の匂いが
とても気になりました。
値段見合いといえばそれまでかもしれませんが…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

売店にお土産が無く、平戸と言ったらヒラメとかの海産物のかまぼこなどが無かった。
あと、電気EV充電が無かった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

釣りを楽しみにこちらのホテルを選びましたが、大雨で残念でした。天気だったらお部屋のお風呂からの眺めも最高だったでしょうね。今回家族で利用しましたが、部屋のお風呂がガラス張りで成人している娘や息子は遠慮して入れませんでした。ロールスクリーンでもあれば安心して入れたのに、孫が遊んだだけでした。風呂無しの部屋でもよかったと思いました。水族館のお風呂は良かったですが　全体的に薄暗い館内で
怖いです。全体的に活気が無い…。幼児の食事付きにしていましたが大人の簡素版でお子様ランチのような感じでなかったし量も少なかった。浴衣も大人用しかありません。せっかく珍しい水族館風呂が有るのだから、もう少し　子供に配慮したサービスや企画があれば良いのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

建物が古いのは承知しておりました。また、人手不足との事で女将さんまで頑張って仕事されていましたが、ちょっとした工夫で手間が省けるのになーと思いました。例えば個々の鍋料理に使用する固形燃料ですが、小さいので料理が煮える前に無くなって途中で追加しなければなりません。初めから大き目の固形燃料を使用すれば無駄な作業をしなくて良いと思いますよ。他にも改良点がたくさんあると思います。短期間でもコンサルタントをお願いするのも良いと思いますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

米寿のお祝いのため親戚と大人数で宿泊しました。

○部屋
古いのは承知でした。ただ、早い時間にチェックしたのに、既に布団を敷いてある。布団で埋め尽くされた部屋。隅に寄せられたテーブル。
せっかく広い部屋を取ったのにくつろげる状況ではない。
フロントに電話して布団を下げてもらおうとしてしましたが、直ぐに対応いただけず。
結局、集まる部屋一部屋だけ自分たちで布団を狭い部屋へ移動するしか無かった。

○食事
今回、これがメインでした。
刺身以外のボリュームや味は美味しかったです。値ごろです。
ただ、、、
義母のリクエストで美味しいお刺身！ヒラメも食べたい！というリクエストに応えて、一か月前にヒラメの刺し盛りをコースと別に2万円分注文しました。
当日出てきた刺身。
養殖の鯛。カワハギ。
あれっヒラメは？と聞くと、つけ忘れと後から半身以下のヒラメが出てきました。
鮮度もスーパーに毛が生えた程度に感じました。
毎回旅行の旅に同額程度の刺し盛りをいつも頼んでいます。
ボリュームは他の半分。鮮度も悪い。
刺身以外の美味しい食事ならどこでも食べれる。せっかく平戸まで来て不味い刺身は流石にないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

料理主体で特選コースを選んで2泊しましたが、1日目は選んだコースの料理で大変美味しく頂きました。ただ、２日めがなんの予告もなく、コスパのいいコース(後で確認)に変更されて残念でした。気を遣っての変更かとも思いますが、全部変更でなく、メインはそのままで一部変更にして頂きたかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

県民限定のキャンペーンが中止になりましたが、決行しました。
部屋は写真と違い、古かったです。
空調の調整が効かず、寝苦しかったです。
でも、海が見えるのは良かったです。
釣り好きの夫は岸壁で釣りがしたかったようです。
貸し竿があればいいと思いました。
コロナでお客さんが少ないのか、静かでした。
お風呂は貸切状態で快適でした。
でも、お湯が熱く、子供は入れませんでした。
二棟あり、移動の階段が面倒でした。
また行きたいかと聞かれたら、うーん行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

トイレなどもう少し綺麗に清掃、手入れしてほしい。
後早朝の受付の対応もいまいち悪かったので残念でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

両親、子供とともに１泊しました。お部屋からの眺めが一番の目的でしたが。。。窓が汚すぎて正直がっかりしてしまいました。。埃や垢などで全然外が見えず。。かなり前から掃除をしてないように見受けました。ごめんなさい、普段こういう苦情はかかないのですがどうしても伝えたくて。。ここの旅館の一番の見どころとなると思うので、できれば眺めを遮るものはないようにしてもらいたいな、と感じました。食事は平戸の新鮮なお魚を使ったおいしい料理でした。もうひとつ、うちの父が残念だったのは、朝食のパンが終了してしまっていたことです。補充をお願いしたかったと言ってました。
スタッフの方々は気さくな方ばかりでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

平戸大橋と平戸城が望める立地は素晴らしいのですが、そんな景色を見る部屋のガラスが汚れているわ、食事会場の大きな窓のガラスも全部汚れてるわでびっくり　窓拭きなんかお喋りしてる間にすぐできるはず　せっかくのホテルの宝を台無しにしてしまっている　そのことに誰も気がつかないなんて全く何してるのって感じで呆れてしまいました　こうなると出される食事も不安になってしまいます
また大浴場もゆっくり浸かっていたいと言う気なれなくてさっさと出てしまい残念でした
そして部屋のトイレ、何度流してもペーパーがのこって大変でした　こんなトイレ初めてです
今回の旅行で４泊しましたが、その中で一番お支払いしたのがなんとここ　だからこそ余計にがっかりなのです
その後泊まった尾道のホテルでは、ガラス拭きがきちんとされていて、尾道大橋の景色に大感動でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

土日での利用しました。平日に比べ宿泊代金は高いです。従業員さんは頑張っているのですが、客数が多いとサービスの質は落ちるのかな。。。と感じました。
土日や連休など宿泊代金を高くしてる分の少しでも、質を落とさない策に使って欲しい。
特に気になったのが３点。
・到着時、荷物の一部を運んでくださったのありがたいのですが、記憶力が悪いので初めて拝見する従業員さんを覚えられません。どこに運んだか一声情報を頂きたい。
・混雑していて部屋への案内まで時間がかるとのことだったので案内不要を申しでたのですが、館内設備や注意点などたくさん一気に説明されても覚えられません。多くの説明より紙1枚頂けるほうが嬉しい。
・夕食、テーブルに食べ物が全く無い長い時間が複数回ありました。配膳担当さんを増やすとか食事時間を席数では従業員数にあわせて分散するとか考慮してほしいです。

水族館風呂は面白かったです。

和牛食べ比べ、宿：長崎県産和牛（平戸産ではない）、市街地のお店：平戸和牛、ができてうれしかったです。個人的には、市街地のお店で食べたリーズナブルな平戸和牛御膳が好み。

魚はとても美味しかったのですが、夏のヒラメはあまり好みじゃなかったので、もう一度冬のヒラメを食べたいなと思いました。


市街地の史跡、飲食店をブラブラ楽しかったです。
平戸和牛、イカ、ウチワエビ、夏香がとてもとても美味しかったです。おなかいっぱいで幸せな旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年07月

まず、ロビーが油くさかった。
部屋までが遠く、階段が面倒だった。
部屋は、広く明るかったが、掃除はいまいち。
部屋からの眺めは良かった。
事前に見た料理の感想が良くなかったので、外での食事にしましたが、紹介された店も刺身がお代わりできると言う珍しい店だったが、刺身は不味かった。
受付の対応も悪かったし、何しろ大浴場は、服を全部脱いでから、お風呂のドアを開けたら、長い階段を下りなければ、浴槽にたどり着けず、体調も悪かったので余計に疲れた。
夜は空調を切られてしまって、夜中暑くて眠れませんでした。
朝日が強く当たり、朝は部屋にいることができなかった。
アメニティ類も必要な場所に置いてないので不便でした。
朝食の見た目は良かったけど味付けは最悪でした、パウンドケーキみたいなのは味が無くパサパサしていて、コーヒーも不味かった。
二度と泊まりたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

楽天さんの評価は信頼できると思って利用させて頂きました。今回初めて裏切られました。やはり、旅行に行っったらお料理が美味しくないとダメです。多分板前さんと料理を運ぶ従業員さんのコミュニケーションが全く取られていないホテルだと思います。
板前さんは何がお客様は好きなのかがわかって無く、新鮮そうな魚だけ出していればいいと思っているのだと感じました。
メニュー表がなくどの位の料理が出るのか見当がつかない。料理はマズイ。料理を運ぶ人と宿泊客とのコミュニケーション不足なので板前さんにお客様の意見が聞こえていない。笑顔が無くて、私は一生懸命動いていますという雰囲気。
それはお客様に感じさせてはダメです。お客は美味しいものを食べて日頃の日常を離れてゆっくりしたいのです。
部屋が古いのは仕方ありませんがお客様を楽しませる方法を考えて頂きたいと思います。
決して苦情ではありません。他の事はとても良かったのであえて投稿させて頂きました。
嫌な気分にさせてしまって申し訳ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

値段が安いので期待してなかったのですが、部屋もきれいで料理もおいしかったです。ただし…。

海が見える部屋はアジアンテイストでまとめてあり、すごく素敵でした。ところが、朝日が差してから見てみるとホコリだらけ。
それから、ご飯のときに子供がお冷を頼んだら、焼酎が運ばれてきました。一口飲んでしまいましたよ。ちょっとありえないミスでビックリしました。

それから、次の日私の携帯にホテルから着信がありました。忘れ物でもしたかなと思いかけ直すと「担当者がいないのでわかりません。」と言われて、なんかモヤモヤ。もちろんそれっきり連絡はありません。単なる間違い電話だったのでしょうか。

ホテルの方も印象が良い方が多かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

渚亭515号室に宿泊しました
お部屋が、施設、料理、お値段の割には狭く感じました。
これだと、ランクダウンしたお部屋でも良かったかもしれません

お部屋の風呂はビューバスですが、夜は海が見えないので
日が暮れる前の入浴をおすすめします、どこかに
日の出、日の入りの表記をしていただければ親切ですね

あと、インターネットが部屋で使えないのも
残念でした。
お料理は、美味しかったです
ししゃもの子をマヨネーズ和えしたものが好きでした
平戸牛のステーキも、美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

５月５日に宿泊しました。インターネットでいろいろと宿泊先を検索したところ、大浴場に「水族館」があるとのことで予約しました。子供たちはお風呂に浸かり泳ぐ魚を見つけては大喜びでした。ただ、水槽の内側が汚れていたのが残念でした。
夕食の料理の内容はまずまずでしたが、仲居さんの対応の悪さが目立ち残念でした。
１．お子様セットの料理は準備されていたのですが、スプーンやフォーク等が準備されてなかった。
２．茶わん蒸しと吸い物を出すタイミングが悪く、ご飯を食べ終わった後に吸い物が出たり・・・（茶わん蒸しと吸い物を持ってうろうろ）
チェックアウトの時、利用した内容の説明はいいのですが、「オンライン決済」をしているにも関わらず、宿泊費を請求されてビックリしました。また、ホテル内で利用したマッサージ等はガードの利用が出来ず、結局ほとんど現金で精算しました。「現金を持ち歩かない方は要注意です。」

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月