12月29日に利用させていただきました。
平戸で1泊しようと思い、温泉と料理が人気とのことでこちらのホテルを選ばせていただきました。
まずチェックイン時の対応はとても素晴らしく、うん、口コミどおりだなと期待して入りました。目の前が海で、景色も素晴らしく、泊まった部屋（風呂付きの部屋）も想像以上に広く、ここまでは大変満足しておりました。
この日はあらかじめ貸切風呂を予約していたので、チェックイン後すぐに貸し切り風呂へ。
石を積んで作ったようなお風呂です。
ただ、ここでショックなことが。
まあよくあることなのかもしれませんが、写真で見ていたお風呂は窓もなく、開放的な素晴らしいお風呂だったのですが、実際には窓（サッシも）もあり、水で流しても水滴がついてしまうため、景色が見づらく残念。
きっと掲載していた写真は窓を画像処理で消しているのでしょうが、あれをやってしまっては裏切り行為です。あの開放感で選んだホテルだったのに、非常に残念でした。
一方、内風呂（魚の泳ぐ水槽がある風呂）は温度が熱くて子供は入れませんでした・・・。（私も5分も入っていられませんでした）。

そしてもう一つ楽しみにしていた食事。これも残念な感じでした。
まず全般的に味付けが濃いです。どれを食べても味が濃く、箸が進みません・・・。
また、活魚が美味しい、というのは残念ながらごく一部の魚に限っての話です。一般的には1日から3日、きっちり寝かせたほうがアミノ酸・グルタミン酸の量が増え、確実に美味しくなります。
お客さんが喜ぶから、という理由なのでしょうけれども、活魚の刺し身を出されても、美味しいともなんとも思えません・・・。（この日はカンパチだったので、なおさら味もなく、食感はグニュグニュ）美味しい魚を売りにするのであれば、そこまできちんと説明して、美味しい魚を提供するべきだと思いました。

接客対応の良さと、食事の酷さのギャップが大きかったです。
以上のような観点から、総合評価は3点とさせていただきました。
食事が改善されるのであれば、ぜひまた行きたいホテルではあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

スタッフの皆さんの対応等は大変よく気持ちの良く過ごせました。
エレベーターの機械油の匂いが臭かった事と、夜中に暖房？からか天井辺りから空き缶を潰すような音がずっとしていて、寝れませんでした。
露天風呂の終了時間が早い気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

8/5-6で宿泊しました。到着時は雨でしたがスタッフの方が傘で案内してくれ濡れずに済みました。フロントの女性の接客も笑顔で良かったです。部屋は古いけど十分な清潔さ。でも洗面所が不潔。ユニットですがよくビジネスで見かけるものより狭くゴムパッキンは黒い。排水の銀の蓋まで黒い。はを磨くときにおえーっとなりました。大浴場は最初ネットで見ていた水槽つきのに入りました。オレンジ色の洗面器が湯垢で白い。湯は循環式で塩素臭さが否めない。もう一ヶ所の露天は綺麗でした。こちらは洗面器がクリーム色でした。夕飯は時間通りに行ったのですが既に冷めてる。何がメインか分からず、あら煮はいつから煮込んでるのか大根はへこんでて、肉巻はカットもせずにしなびた野菜の上に転がりい味も不味いですが誠意もなく最悪です。旅行でこんなに料理を残したのは初めてです。家庭料理以下。今回幹事をして落ち込みました。しかしナイトバスツアーが最高。ガイドさんも楽しく一気にそれまでのみんなも笑顔になりました。古い棟と新しい棟があるので設備に大分差があるようですが食事場も分けられており、何だかエーってなります。総合的にスタッフの接客は良いのに色んな部分が残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

渡り廊下かが寒い。

料理を出すタイミングが悪い。
何でもかんでも、いっぺんに
持ってきすぎ、運ぶ前に一言
たずねた方が良いのでは…

鍋料理を工夫してほしい。
魚をひっくり返して下さいと客に
頼むくらいなら、水を湿らした和紙か
なにかで、ふたをして出した方がいい
と感じました。

温泉の洗い場にあるシャワーの水からお湯に変わるのに時間がかかりました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

サービス等は問題なく良かったのですが、通路の壁紙や部屋の風呂やトイレが使わないと思ってあるからか、とても不潔に感じました・・・他は良かったのに勿体無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

　部屋の内装はホテルの写真通り、なかなか良かったのですが、浴衣のサイズが夫の身長が高いので、サイズの大きいものを持ってきてもらうように、フロントに電話しました。
　電話して、１５分以上経過しても何の音沙汰もなく、備え付けのテレビをつけると「カードが入っていません」と表示され、　またフロントに電話すると、５分ほどして男性スタッフが訪室して、５分ほどテレビを調べていましたが「お客様、デジタル放送になっていましたので、映りませんでした。当ホテルは、アナログ放送ですので・・・」とか言われました。　　そんなことは、こちらにはわからなく、スイッチを入れただけなのに映らないなんて、ホテルでの宿泊では初めてで、気分が悪くなりましたが取り合えず、映るようになったので、お礼を言いました。
　ついでに、浴衣のサイズの取替えを伝えるとすぐに、男性スタッフが持ってきてくれました。
　ホッとして、外の景色を見ると青い海・・・ですが、半分隣の部屋の壁が出っ張ってて見えません。そして、元非常ドア？らしきものが横の壁に有り、螺旋階段だったなごりのサビ落ちた跡や色んな配管がむき出しで、おまけに窓越しに出っ張ったお隣の部屋の窓から中が丸見え？
ということは、こちらもあちらから、丸見え！？
しばらくすると、お隣さんが到着してお互いの部屋が見えるので、着替えもできません。
仕方なく、景色はあきらめてカーテンをしめました。
　食事が美味しかったので、夜は機嫌よく部屋に帰ってきましたが、窓を閉めているのに「ガタガタ、ビュー」と窓の音がひどく、眠れませんでした。
チェックアウトの時に、窓の音がうるさかったことを話すと「夕べは風が強かったですから・・・」と返事が返ってきて、もう二度と来たくないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

想像以上に大きなホテルだったので夫婦二人でのんびりと過ごす旅行とはなりませんでした。勿論ホテルの従業員の方には決められたとおりの応対をして頂き不満はありません。やはり事前にもっと調べるべきだったと反省しています。北九州に住んでいながらこれまで縁の薄かった平戸でしたが九州に数多くある観光地のなかでとても素晴らしく自分の好きな街でした。

【ご利用の宿泊プラン】
トラベル駅伝【楽天限定★ポイント１０倍】1泊２食★平戸温泉を満喫！
しおさい館・和ハイカラモダンルーム(和室タイプ・４Ｆ）　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

温泉が緩いし、部屋のウォシュレットとテレビが故障していた。さすがにテレビは変えて頂いたが、ウォシュレットはこちらが気を遣い言わなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

１２月１６日に宿泊しました。場所がら、部屋からの景色も良く食事も良かったのですが、とにかく大浴場が広さの割にお風呂の温度が低くて、かなり寒い思いをしました。その後、チェックアウトまでお風呂に入る気がしませんでした。家内も同意見です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

海が見える露天風呂が機械の故障？で入れませんとチェックイン時に言われました。楽しみにしていたので残念でした。
安かったので値段相応のお部屋や設備だったと思います。
従業員の方は優しく丁寧な対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

今回2回目の利用でした。風呂が２階から階段を下るようになっており、年長者とは言えまだ我慢できますが、高齢者にとって階段を使用するとなると、大変厳しい環境ではないかと思います。個室風呂がありますが、有料であり頻度が少ない様子です。したがって、個室風呂を無料開放すると年長者車いす等の利用者も気軽に宿泊も増えると思います。またエレベータ等で直接風呂に入れればもっと利用者も増えるのではと思います。本館から直接一階通路で行けるとか？
環境を整えなければ、利用者も減ってくるのではと危惧するところです。
風呂の水族館も魅力の一つですが、定期的にきれいに窓を洗浄するなどして魚が見やすいようにすると子連れが多くなるのではと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

お部屋は良かったです。ベッドの寝心地も良かったし。お風呂はお部屋のお風呂に入りました。

夕食は、お味は悪くはないんだけど、スタッフさんの数が不足しているというか、効率的でないというか。。。人数の多いお客様で大変そうで、少人数客の配膳や飲み物追加などになかなかなか手が回ってない感じなので、ぎゃくに少人数客3。4テーブルはその専任の係を決めておくなど、ゾーニングが必要かなと思いました。コロナ対策でいえば、テーブルの間仕切があまり有効的ではない置かれ方になっていたり。
朝食は更に人手不足感が強かったのですが、やはり、担当を明確にすることで改善の余地があると思われました。
ぜひ、御検討ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月