設備・アメニティ3
投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月21日 10:39:30
-
減泊の連絡を入れていたにも関わらず処理してもらえず、何度も催促してようやく2週間以上たってから処理されました。それでもキャンセル料だけはちゃっかりとるという。
ホテルとは名ばかりです。今までこんなにもずさんな対応をされたことはありません。
言い訳ばかりで詫びの一言もありません。
部屋もきたないしランドリーもありません。
泊まらない方がよいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 平戸海上ホテル 2023年12月02日 22:41:32
-
この度は対応不十分な点、大変申し訳ありませんでした。
改めて、この場をもってお詫びさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーDEAL】『季節の会席』～当ホテルのスタンダード2食付プラン～
- ご利用のお部屋
- 【【みさき館】スタンダード和洋室(4.5畳和室＋ツイン)禁煙室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月12日 20:18:45
-
食事来ない。
食事処分かりづらく遠い。
部屋まで階段を使わないと辿り着けない。
風呂ぬるい。
部屋に椅子が無く膝にくる。
2度と泊まる事は無いでしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月29日 20:01:02
-
温泉が楽しみで行ったのに、露天風呂がボイラーの故障で入浴できなかった。
温泉ホテルなのだから、故障していること、露天風呂に入れないことは、前もって連絡してしかるべき！
ホテル自体、階段、段差が多くて、足腰が悪い人には不向きかも。
フロントの対応は良かったと思う。
部屋からの眺めも良かった。
館内にフナ虫が居たのは驚いた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 平戸海上ホテル 2021年06月04日 14:10:47
-
事前告知の件、大変申し訳ありませんでした。改善をしていきます。申し訳ありませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
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クスクス06さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- クスクス06さん [30代/女性] 2016年12月30日 17:35:25
-
全てにおいて不満が残りました。
部屋についたらクロスは剥がれてるし、浮いてるし、しみはあるし、畳は変色しているし、民宿？？と思うような内装。それで前の口コミで指摘を受けて改善するといってるのに改善されてないことに更に驚きました。
部屋に不満は残りつつも食事がいいんだよーと期待して望みましたが、煮魚は冷えてるし、茶碗蒸しはぬるいし、肉は固いし、刺身以外は全く美味しくありませんでした。
更に最悪だったのはスタッフの対応で、女将みたいな人は人を選んで挨拶していて、私たちのようなファミリーは挨拶にも来ない。不満。水は注ぎにこない。皿を下げにこない。ご飯を食べ終わった後に吸い物がでてきて、デザートの後に茶碗蒸しが出てきてむちゃくちゃ。
風呂は水槽ある大浴場なのですが、水槽が汚い。風呂くらい楽しもうと思いいきましたが、汚い感じがしたので早々に退散。
トータルで再度利用することはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 平戸海上ホテル 2017年04月24日 13:11:48
-
この度は数あるホテルの中より当館をお選びいただきましたのにご満足いただけずに大変申し訳ございません。頂いたご意見の一つ一つを各担当部で話し合い、改善してゆけるよう努力致します。
年末にご家族で楽しみにいらっしゃった事を思うと本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
より多くのお客様へ喜んでお帰りいただけますように気を引き締めて取り組んで参ります。口コミへのご投稿ありがとうございました。
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ひろたこさんさんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- ひろたこさんさん [30代/男性] 2015年10月12日 01:57:18
-
客室はオーシャンビューなので景色は良好。サービスは普通。悪かったのはお風呂。2
つの浴場共に段差が多すぎる。年配の方は非常に大変であろう。水槽のある風呂は水槽の匂いが充満していて臭すぎる上に雰囲気が陰湿。露天はフナムシがこれでもかというくらいいて気持ち悪すぎ。二度と泊まりたくない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 平戸海上ホテル 2015年10月13日 09:29:31
-
この度は平戸海上ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。大浴場の雰囲気造りには以前から取り組んでおりまして、七色のライトアップをしてみたりしておりますがご満足いただけずに残念でなりません。露天風呂は海に近すぎる分、自然を相手にしておりますので天候によりフナムシが発生する事があります。定期的に係りが点検しておりますが、対策が行き届かずに申し訳ございませんでした。自然も大切にしながら、お客様にご満足いただける方法を模索しながら今後も精進して参ります。数ある旅館の中から当館をお選びいただきましたのにごゆっくりとお寛ぎいただけず大変申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見を今後に活かせるよう社員一丸となり頑張って行く所存です。口コミへのご投稿ありがとうございました。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月03日 17:17:43
-
朝食がひどすぎる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 平戸海上ホテル 2015年04月08日 09:18:23
-
この度は平戸海上ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご朝食ではご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。お客様がホテルで最後にお召し上がりになるお食事が朝食です。最後の食事もできるだけ地元の食材を使用するという心構えでおりましたが、献立や食材に工夫が足りなかった事を痛感致しました。調理部と連携し、メニュー改革に努めて参ります。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月30日 22:07:38
-
チェックアウトの際、従業員一同お見送りしてたせいかフロントには女性一名しかおらず会計に待たされました。
自分にも従業員一同お見送りがあるのかと思いきや、女性従業員一名のみの見送りだったのは良い思い出です。
平戸が大好きなだけに後味悪くなりましたが、次回があるか分かりませんが軽く見られないように出直したいと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 平戸海上ホテル 2012年05月03日 11:24:09
-
この度は平戸海上ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、チェックアウトの際には私共の対応にご気分を害する点がございました事を深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今回頂戴したご意見はフロント、駐車場スタッフに伝達し今後改善に取り組むよう指示を致しました。皆様がホテルを気持ち良くご出発できるよう今後もさらに努めて参りたいと存じますので、また平戸へお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館にもお立ち寄りくださいませ。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月04日 09:32:53
-
ホテルに着きチェックイン後、自分たちで荷物持ち、自分たちで部屋へ移動。仲居さんの部屋案内もなければ、ポーターも無く、残念でした。部屋に入ってからもエアコンを入れても全くきかず暑かったです。（フロントに電話でお話しましたが、何も変わらなかったです）
お部屋にあったバスタオルが人数分足りず、お風呂の受付でお話しするも、フロントに確認してからでないと貸せないなど待たされたり、ホテルでお借りした有料の釣竿で朝、釣りをしたのですが、換えの釣針をお願いしても売店の店員さんが来るまで分からないと言われたれ待たされたり散々でした。
初めて両親を招待しての旅行だったのに、とても残念な旅行になってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 平戸海上ホテル 2010年10月18日 20:49:27
-
この度は平戸海上ホテルに御宿泊いただき誠に有難うございました。
折角御宿泊いただいたにも関わらず、御満足いただけないままお帰りなられた事をお詫び申し上げます。
何事もお待たせしない事が、サービスの原則でございますが、すぐの対応が出来なかった点は、改めて従業員一同徹底して参りたいと存じます。
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設備・アメニティ2
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投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月16日 11:43:29
-
30年前に泊まった時は部屋食でテーブルに乗り切れない程の豪華料理でした。周りの道の駅の職員などの評判も良くて期待したのに夕食とか煩瑣な料理でとても旅行気分を味わうことが出来ませんでした。もう二度と行きません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 平戸海上ホテル 2023年02月05日 11:01:23
-
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうござました。
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投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月28日 19:05:51
-
2022.4.28GW前日泊、通常8,800円を11,000円で販売している
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 平戸海上ホテル 2022年04月30日 10:38:55
-
休前日は料金を上げさせていただいております。
また、お客様のご予約状況などにより料金は変動制になっております。
ご理解のほどよろしくお願いします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【みさき館】スタンダード和洋室(4.5畳和室＋ツイン)禁煙室】
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投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月22日 16:57:58
-
一番ひどかった食事について。19時半スタートにして、21時からは有料の貸切湯を予約していた。
子供3人のうち、2人は大人と同じ食事で予約されているはずなのにお子様ランチ×3。待てど暮らせど料理も水も来ず、大人の前に前菜だけがなんだまま30分が経過。
料理がこないなら一旦部屋に帰りますから準備ができたら呼んでくださいと席を立ったが、今から運びますと子供にご飯とコーンスープがきて再び放置。
その後も子供に刺身が来て大人には来ない、子供一人分の肉には点火して他3人には点火しない。
その他色々ありすぎて21時を過ぎても料理は揃わず、もう部屋に帰ろうということで料理を諦めることに。
21時からの貸切湯も諦めた。
子供は2度と来ないと泣くしこんなことは初めて。
この日の責任者？の方が残りの料理を部屋に持ってきてくれたけど、いつもこんななんですか？なにかあったんですか？と聞くと、人が足りておらず…でもお客様にはそれは関係のないことなので本当に申し訳ありません。とのこと。
人が足りてないにしても、食堂の方達の動きは全然プロじゃないので、チェーンのファミレスを一度見学してほしい。
だれがどのテーブルを担当するとかも決まってない様な感じ。
刺身とか美味しかったけど、料理を楽しめる精神状態じゃなかったのが非常にもったいない。
翌朝、お詫びとして貸切湯の露天入浴のサービスがあり。
従業員の人間性は悪くなさそうだが全体的に教育が行き届いていない。
平戸には他にもホテルがあるので今後ここを選ぶ選択はないかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 平戸海上ホテル 2022年04月30日 11:28:44
-
この度は大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
混雑時のお食事のサービスに関しては今後の改善課題とさせていただいております。
大変申し訳ありませんでした。
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月22日 17:20:23
-
以前利用した際にあった物が、今回なかったことに対して不満。
部屋になかった物はヘヤードライヤー、靴べら、シャンプー、ヘヤーコンディショナー
配備しないようになったのかな？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 平戸海上ホテル 2021年11月28日 22:53:24
-
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうござました。
コロナ禍でアメニティーはフロントでお渡ししておりましたがうまくご案内ができておらず申し訳ありませんでした。
現在アメニティーの改善は準備しております。
次回までには改善しておきます。
また是非お越しいただければと思います。
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投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月24日 21:49:08
-
普段口コミは書きませんが、あまりにもひどかったので投稿させて頂きます。
蔓防明けだからか4連休中だからなのかわからないですが、夕食が待っても待っても途中からこなくなりました。周りの方たちも見るからに料理を待っていました。1時間ほど待ち、小さな子どももいて限界がきたので食事はもういらないことを伝え、食事の分は返金という形で話しが終わりました。その時対応された方はスーツの男性で明らかに責任者の方だと思います。ですが精算時、話しが伝わっておらず、ましてや担当の者がいないと言われ謎の4000円の返金でした。
初めてこんなにひどいホテルに泊まりました。二度と行きたくないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 平戸海上ホテル 2021年11月11日 00:17:34
-
この度は平戸海上ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたのに、私共の不手際でお客様のご旅行を台無しにしてしまいました事、悔しい気持ちでいっぱいです。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お料理の提供につきましては、出来立ての物をお客様にお出しする様徹底をしております。今後はお客様に適正なタイミングでご提供する様改善致します。
最後にご精算の際にご返金のお話の情報共有が出来ておらずお客様にご迷惑をおかけ致しました事、大変申し訳ございませんでした。
今後二度とそのようなことがない様、ホテル内でしっかりと共有するよう徹底して参ります。
お客様に頂きましたご貴重なご意見を胸に、スタッフ一同サービスの向上に精進して参ります。
お忙しい中口コミのご投稿を頂きありがとうございました。
平戸海上ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 季節の会席！～当ホテルのスタンダード 2食付コース
- ご利用のお部屋
- 【【みさき館】スタンダード和洋室（4.5畳和室＋ツイン）喫煙可】
設備・アメニティ2
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raichiremonさんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- raichiremonさん [20代/女性] 2020年10月14日 21:00:33
-
母と利用しました。長くあるホテルというのは母から聞いており、年数が経っていることは頭に置いていました。個人的にお部屋のドアにチェーンロックがないことに不安を覚えました。あとは台風の影響か窓ガラスのヒビをガムテープで止めてあるお部屋だったのが少し残念だったかと思いました。
朝の窓からの景色はすごく綺麗でした。
ドライヤーや湯沸かしポットがあると助かるなと思いました。
久しぶりの帰省の宿として利用しました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月16日 00:19:27
-
昨年３月に利用してとても感動したので、ぜひまた、ひらめまつりの時期に行きたいと一年間心待ちにしていました。期待が大きすぎたのかもしれません。
到着した時、風邪やインフルエンザではないのですが少し体調が悪く、一時間早めのチェックインに対応していただいたことには感謝しています。
しかし、今年は入ろうと思っていた家族風呂がボイラーの故障で利用できないとのこと。
お部屋の眺望も昨年とは違い橋やお城が見えにくくてがっかり。
廊下が浴衣と羽織りだけでは寒く、大浴場や食事処へ行くのに勇気が必要でした。特に夕食は出入口のすぐそばの席で戸が開け放されていたため食事の間ずっと寒い思いをしました。
ひらめ尽くしの料理は、昨年の感動が勘違いだったのかと思ったほど。それとも一年間でこちらの舌が変化したのかもしれませんが、とにかく普通の味でした。３月より２月の方が美味しいと聞いていて期待が大きかった分だけ評価は下がってしまいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 平戸海上ホテル 2020年02月25日 17:16:13
-
この度は平戸海上ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
その後体調はいかがでしょうか？
急なボイラーの故障により露天風呂と貸切風呂のご利用ができず、大変申し訳ございませんでした。ご夕食の際にも寒い思いをさせてしまい申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
今回ご予約いただきましたツインの洋室のお部屋は、海はすごくきれいに見えるのですが、平戸大橋と平戸城は角度的に見え辛いお部屋でございまして…みさき館の和洋室のお部屋ですと大橋もお城も見えやすいです。期待してご来館いただきましたのにがっかりさせてしまうことが多く言葉もありません。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、改善いたします。口コミへのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月09日 21:16:04
-
朝のフロントのお姉さんが旅行を台無しにした。
余分にお金を頂いておいて放置ですか。
忙しいのはわかりますが、感謝の気持ちは顔や声にでるはずです。ありがとうございました。とお待たせいたしましたくらいは、いえるでしょ。
到着した時の対応が良かっただけに残念でした。また来年泊まろうとおもったのに・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 平戸海上ホテル 2015年12月10日 15:52:28
-
この度は数あるホテルの中より当館をお選びいただきましたのに心の込もったおもてなしもできずに大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、感謝の気持ちはどのような形でもお伝えできるはずですのにご不快にお思いになる程行き届いていなかった事が本当に申し訳なく残念でなりません。もう一度初心に戻り、お客様への感謝を忘れず、頂いたご意見をしっかりと胸に刻みスタッフ一同精進して参ります。口コミへのご投稿いただき改善の機会をお与えくださいました寛大なお心に感謝申し上げます。ありがとうございました。
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ロリマキロイさんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- ロリマキロイさん [40代/女性] 2013年09月24日 11:28:58
-
海上ホテルとあって全室オーシャンビュー、そして、夕日や朝日を眺めながらゆったり温泉につかり心身を癒し、美味しい魚介料理にうっとりするような平戸の時間を期待していました。が、残念ながら東京から初めて平戸を訪れたわたしたちの期待はことごとく裏切られました。
×部屋の窓が汚い（せっかくのビューが台無し）
×お風呂がふるいのは仕方ないが管理が不衛生
×露天風呂はコンクリート塀で視界が遮られ海は見えない
×貸切露天（1階）のビューは同様で、塩素がきつくて気分が悪くなる
×刺身は新鮮味に欠け、他のお料理も冷め切っており食欲わかず
×館内全体的に不衛生で気分的にくつろげない
○スタッフの対応は温かみがあって良かった
○無料のナイトツアーは充実していて良かった
結果、平戸で過ごした時間は「非常に残念」なものに…
いくら自然や歴史などの観光資源が売りでも、
やはり宿泊先の満足度によって全ては左右されるんだと実感しました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 平戸海上ホテル 2013年10月12日 14:59:32
-
この度は平戸海上ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたのにご満足いただけるような対応ができずに大変申し訳ございませんでした。非常に残念に思われたと伺い、遠くからお越しいただきましたのに申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。おっしゃるように歴史や観光が揃っていてもおくつろぎいただく場所を提供しなければならない旅館が力不足ではお客様へ与える「平戸」の印象も左右されると感じております。貴重なご意見をいただき今後しっかりと改善して行くよう取り組んで参ります。改善の機会をお与えくださいました事に深く感謝申し上げます。
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月10日 09:16:13
-
夕食時の係りの女性が笑顔ひとつない仏頂面で感じが悪かった。
夕食後に部屋に帰るのをせかされているような印象を受けて落着けなかった。
チェックイン直後の部屋への案内ももたついた感じがした。
全体的に施設はやや古めであり、露天風呂も温度が低く寒かった。
夜間の風呂の時間が短い。
施設の古さは我慢できる程度であった。 しかし、従業員全体のサービスについては訓練が行き届いていない。 サービスの精神は十分に持っておられるのであるが、それを表現するための訓練が行き届いていないために、接客態度が田舎じみていて、全般的に従業員訓練が垢抜けしていない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 平戸海上ホテル 2012年10月15日 12:44:02
-
この度は平戸海上ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊の際にはご満足いただけるような対応ができずに申し訳ございませんでした。お風呂が寒かったとのご指摘でしたが体調は崩されてませんでしょうか。お風呂の湯温は季節や外気温により調整をしており、現在41～42度に設定をしておりますが、定期的に温度確認をするように改善して参ります。接客につきまして指導が行き届いておらずに不快にお感じになられました事を深く反省いたしております。おっしゃるようにサービス精神はあっても表現できていなければ良い接客をご提供する事はできません。早速支配人より接客係への指導を行ないました
。これからは継続して訓練する事が必要になって参ります。お客様にお食事を楽しんでいただき、温泉でゆっくりとお寛ぎいただけるようなサービスをご提供できるよう取り組んで参ります。貴重なご意見をいただきましたこと心より御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ2
グルレンジャーさんの 平戸海上ホテル のクチコミ
- グルレンジャーさん [30代/女性] 2012年08月18日 00:17:30
-
他の方の口コミはわりとよかったので、心配していなかったのですが、残念でした。偶然アンラッキーが重なったのでしょうか？？
お部屋の施設が少し古い、まさに「屋根の形状により海が見えにくい」お部屋であったことは、覚悟の上だったので仕方がないことでした。
でも、洗面台の排水がわるく使用中に排水がたまってしまい、流れてしまうまで待つことが何度もあり不快に感じました。
それからお部屋に子供（年長）の分のスリッパが用意されていなかったこと。子どもでも歩きますのでスリッパが足りなくて困りました。
前日にこの部屋に泊まられたお客がいっぱい記入された「ご意見カード」が部屋に残されていたこと。
朝食のデザートに髪の毛が入っており、ホールの方に言ったら「わかりました」（謝罪はなし）という返事であったこと。
小学生の食事が大人と同じものであったため、子供が食べられるものが少なかったこと。
夕食時のお冷や水割りの水が水道水でカルキ臭かったこと。
幼児用に用意してくださっているスプーンとフォークの柄が信じられないほどぼろぼろでったこと。
きっとたまたま重なったのでしょうけど、申し訳ないけど正直もう泊まりたくないです。
お風呂のカメさんはとても気にいりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 平戸海上ホテル 2012年08月18日 14:03:53
-
この度は平戸海上ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございました。「泊まりたくない」とお感じになる事ばかりでしたのにご投稿くださったお心に感謝致します。お部屋の件もお食事の件も全て私共に配慮が足らずご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。事前の確認を入念にしておけばこのような事が起こらずお客様にもごゆっくりお過ごしいただけたはずですのに本当に残念でなりません。いただいたご意見をしっかりと改善できるよう取り組んで少しでも多くのお客様に喜んでいただけるサービスが提供できるよう精進いたします。改善する機会を与えてくださり、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 平戸海上ホテル のクチコミ
２月１７日に家族３人で宿泊しました。九州を旅行中で帰る予定のばし、宿泊サイトで海の見える部屋で温泉もあり値段も手頃だったので宿泊を決めました。
結果を先に言うと大ハズレでした。
サイトに載っていた部屋の写真とは大違いで言葉は悪いけど、騙された感がハンパないです。窓は二重であり(台風対策のため)カーテンはなく窓ガラスには白いフィルムが貼ってあり景色は見えません。窓は半分しか開ける事が出来ません。(換気するためと、転落防止のため)らしいです。
宿の温泉には大きな水槽があり、魚が泳ぐのを見ながら入れる事とを温泉に入る前に知りました。ナニコレ珍百景にも出たありました。
珍しさはありましたが、肝心の温泉は加水と塩素が入ってるため、水道水と変わらなく思えました。それ以上にガッカリしたのは海の見える露天風呂は夜の１０時まで、朝の露天風呂はないとの事とでした。海上ホテルと名前がついている意味ないです。
夕食なしの朝食プランだったので、夕方にホテルに到着して飲食店のマップをもらいました。
海沿いのホテルは冬は暗くて街灯も少なく歩道もないので車がビュンビュンと通り過ぎるので怖かったです。
商店街があると聞いてましたが、土曜日の夜でも開店してる店が少なくて、食べる店を探すのは苦労しました！
歩い商店街は雰囲気は良かったですが歩いてる人はほとんどいません。
結局、バスの止まる駅前の居酒屋さん開いてたので入りました。
平戸の長崎チャンポンは味が塩辛くて口にあわなかったけど、長崎のチャンポンが食べれただけ良かったです。
ホテルの朝食はサイトにはひと味違う料理と表記してましたが、全くこちらも期待はずれでした。
今までいろんな所の温泉旅館や温泉のあるホテルに行きましたが、チェックイン直後で入湯税を徴収されたのも初めての体験でした。
スタッフの接客もマニュアル通りでおもてなし感は全く感じませんでした。
遠くからわざわざ行く価値はないと思います。
目的がバイクツーリングや釣りの方なら素泊まりで泊まるにはいいんだと思いました。
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この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
みさき館、和洋室にご宿泊いただきましたが、ご期待にそえず、申し訳ありませんでした。
みさき館は、町側の半分くらいのお部屋は2重サッシに改装し、音と暑さ寒さをしのげるように対策しております。
本館側の半分はカーテンを開けると海が見える窓になっております。
事前にご希望あればお申し付けいただければ極力ご希望にお答えします。
みさき館は転落防止のため、窓を全開できないようにしております、ご理解お願いします。
しおさい館、和蘭和洋室は2022年にリフォームしております、ステージベッドルーム、バリアフリールームも比較的最近リフォームしております。
リフォームされたお部屋をご希望の場合は、そのあたりのお部屋をおすすめいたします。
温泉ですが、基本は加水しておりません。
塩素に関しては、衛生上の観点から行政の指示であります。あまり気にならない量で調整してありますが、塩素が濃く感じたのであれば、こちらの調整ミスだったかもしれません申し訳ありませんでした。
冬季は海からの風が強く、露天も冷え込み温泉が十分な温度に達しないことも多いため、1月から3月までは露天は夕方から夜のみの営業とさせていております。
町のお店は早めに閉まるので夕食ご希望の場合は、夕食付プランをお勧めします。
平戸の町を含め、全体的にご納得いただけなかったようで、残念です。