親愛なるお客様へ

　この度は安心お宿京都四条烏丸店へのお帰り、誠にありがとうございます。
　貴重なご意見をいただき感謝の念に堪えません。

　当館では巡回清掃スタッフにより、いつでも快適にお過ごしいただけるよう、24時間体制で各共用施設の清掃、チェックを続けております。
　　
　今回ご指摘の該当日ピーク時間においては、脱衣所とお手洗いでアクシデントがございました。

　即時、スタッフが原状復帰のご対応を差し上げましたが、閉鎖せずそのままご対応したため、お客様へはご不快な思いをさせてしまい、大変不甲斐なく感じております。

　今回の件は早速、原因と改善案をホテルスタッフ全員と共有いたしました。

　アクシデント発生時は原状復帰だけでなく、最優先はその場のお客様の立場気持ちに立った対応であることをホテル内で周知徹底させ、同様な不手際を発生させないことを支配人の責任においてお約束いたします。

　まだまだ至らない点も多いお宿ではございますが、お客様の声に支えられ、日々の成長を続けてまいります。

　またチャンスをいただけるようであれば、またのお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

安心お宿　京都四条烏丸店　河合康太郎