親愛なるお客様へ

　この度は安心お宿プレミア京都四条烏丸店へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。
　チェックインに大変お時間をとらせてしまい、不快な気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げると共に、ご指摘をいただきましたこと、感謝の念に堪えません。

　建物構造上、フロントやロッカールームは限られたスペースでの運用となり、また、観光商圏のため、チェックインが非常に偏る場合がございます。
　少しでも構造上の限界を緩和すべく、ウブドでのウェルカムドリンクサービスを行っておりますが、
　当店のコンセプトの１つ「お客様の立場、気持ちに立った接客」を謳っていながら、この異常に気付けなかったことは、お恥ずかしい気持ちでいっぱいです。

　私どもの気付けなかったお客様の声に応えることによって、日々、成長をさせていただいております。
　お客様のご指摘は、スタッフ全員で共有してまいります。今回こうしたことに気づかせていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、必ず改善させていただくことをお約束いたします。

　またのご機会をいただけるのであれば、お客様のまたのお帰り（ご宿泊）を心よりお待ちしております。

安心お宿プレミア　京都四条烏丸店
支配人　河合　康太郎