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露天風呂人工温泉『四条烏丸の湯』カプセルホテル 安心お宿プレミアリゾート 京都四条烏丸店のクチコミ･お客さまの声
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投稿者さんの 露天風呂人工温泉『四条烏丸の湯』カプセルホテル 安心お宿プレミアリゾート 京都四条烏丸店 のクチコミ
【カレーにガラス混入】5月に出張で女性2人で利用しました。岩盤浴もあり施設も割と綺麗で女性でも安心感のあるカプセルホテルだと思いました。名物となっていた朝食のカレーを楽しみにしていたのですが、相方の口の中で異変があり、確認したところ大きめのガラスがカレーの中に入っていました。驚いたのでその場のスタッフの方に伝えたのですが「すいません。。」くらいの対応。口の中は滲むくらいの出血があったので、チェックアウトの時にその旨伝えたところ、謝罪があり、連絡先を聞かれたのでその後電話にて責任者から謝罪と宿泊クーポンが送られてくるとの連絡がありました。
あれから2ヶ月経ちますが、未だ何もありません。
もう利用するつもりはありませんですが、対応があまりにも酷いので、評価をつけさせて頂きました。
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親愛なるお客様へ
この度は安心お宿京都四条烏丸店のご宿泊、ありがとうございます。
今回は私の対応不備にて、ご心配、ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
先日、私より謝罪のご連絡と共に、今回の宿泊代ご返金と宿泊クーポン進呈をお約束したにも拘わらず、手配ミスにより実施が遅れておりました。
この後、改めてご連絡させていただきますが、ご対応の件、至急手配させていただくと共に、安心安全にご利用いただくために、調理からご提供までの工程を再度見直し、管理面を徹底させていたく事をお約束いたします。
また、今回のお客様のお気持ちを考えると、非常に心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
もし機会をいただけるようでしたら、心からのおもてなしをお届けさせていただきたく存じます。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申しております。
安心お宿京都四条烏丸店
支配人 河合康太郎