しろろ6728さま
　この度は安心お宿プレミア京都四条烏丸店へお帰り(ご宿泊)いただきまして、ありがとうございます。

　またごゆっくり滞在して頂けず、不甲斐なく感じております。

　お宿では全てのお客様にカプセルフロアでの会話はご遠慮頂いております。

　24時間体制の巡回スタッフも随時、フロア環境の確認をしておりますが、万一そのような状況があれば、エレベーター前のインターフォンまでお気軽にお声掛けくださいませ。

　迅速にスタッフが対応させて頂きます。

　まだまだ至らない点も多いお宿ではございますが、全てのお客様に安心してお過ごし頂けるお宿を目指し、これからも改善の努力を続けて参ります。

　次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
　季節の変わり目ですがどうぞ、ご自愛くださいませ。

　安心お宿京都店スタッフ BOZE

親愛なるお客様へ
　
　この度は安心お宿京都四条烏丸店へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。
　
「設備の綺麗さ、チェックアウト時間の余裕さ、従業員さん方の接客態度の良さはかなり好印象でした。」
　
　今回こうしたお褒めの言葉をいただきましたことスタッフ一同の励みとなります、重ねて御礼申し上げます。

　しかしながら、館内の案内については説明が至らず、快適にお過ごしいただく環境をご提供することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。

　ご指摘いただきました件は、早急に改善いたします。

　また、フロントには24時間いつでもスタッフが在中しております。
　各階のエレベータ近くにはフロントへ繋がるインターフォンもございますので、なにかお困りの際はいつでもお申し付けくださいませ。

　まだまだ至らぬ点も多いお宿ではございますが、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、日々努力を続けてまいります。

　お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

安心お宿　京都四条烏丸店　おっちー社員

親愛なるお客様
この度は安心お宿京都四条烏丸店にご来店いただきまして誠にありがとうございます。

接客面でのお褒めを言葉をいただき大変光栄でございます。
接客に関しましては、「フレンドリーサービス120％！」をコンセプトに、先回りの行動を意識する事でお客様目線での接客を心がけ、あたたかくお客様をお迎えできるよう、努力しております。
今後もご満足いただけますよう、精進してまいります。

また、貴重なご意見ありがとうございます。
清掃が行き届いておらずお客様にご不快の念をおかけし大変申し訳ございません。
いつでも清潔なお宿を目指し、今一度清掃業務を見直して参ります。
館内着のサイズに関しましても、全てのお客様が快適にご着用いただけますよう再度検討させていただきます。

まだまだ至らぬ点も多い宿でございますが、お客様により快適にお過ごしますいただけるよう、日々努力を続けてまいります。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

よっちんなべさん　さま
　いつも安心お宿京都四条烏丸店へお帰りいただきまして、ありがとうございます。
　リピーターのお客様からの貴重なご意見は、いつも参考にさせていただいております。
　カプセルホテルの特性上、フロントスペースもコンパクトな造りとなっており、
　ピーク時のチェックインに関しては、恐縮ですがお待ちいただく場合がございます。
　お急ぎのお客様は、お手荷物だけお預かりさせていただき、お戻りになってからのチェックインや、
　お時間があるお客様は、フロント横のホテルラウンジでのウェルカムサービスでおくつろぎいただけます。
　ラウンジのウェルカムサービスは、各種ドリンクやお茶請け、金平糖などと共に、名物の足湯で旅の疲れを癒やしていただけており、まるでリゾートホテルの様だと、数多くのお客様から人気でございます。
　シャワー1台の設備不良に関しては、翌日に修理完了させていただきましたが、大変ご不便をお掛けいたしました。
　また、無料朝食！野菜ゴロゴロ朝カレーは、具材たっぷりが魅力の無料朝食でございます。
　追加の具は常時ご用意して適宜追加をしておりますが、万一、具材が少ない場合は、スタッフまでお声掛けくださいませ。
　すぐに善処させていただきます。
　まだまだ至らない点も多いお宿ではございますが、常に改善！常に前進！を続けて参ります。
　またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
　お宿京都スタッフ　BOZE

親愛なるお客様へ

　この度は安心お宿プレミア京都四条烏丸店へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。
　チェックインに大変お時間をとらせてしまい、不快な気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げると共に、ご指摘をいただきましたこと、感謝の念に堪えません。

　建物構造上、フロントやロッカールームは限られたスペースでの運用となり、また、観光商圏のため、チェックインが非常に偏る場合がございます。
　少しでも構造上の限界を緩和すべく、ウブドでのウェルカムドリンクサービスを行っておりますが、
　当店のコンセプトの１つ「お客様の立場、気持ちに立った接客」を謳っていながら、この異常に気付けなかったことは、お恥ずかしい気持ちでいっぱいです。

　私どもの気付けなかったお客様の声に応えることによって、日々、成長をさせていただいております。
　お客様のご指摘は、スタッフ全員で共有してまいります。今回こうしたことに気づかせていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、必ず改善させていただくことをお約束いたします。

　またのご機会をいただけるのであれば、お客様のまたのお帰り（ご宿泊）を心よりお待ちしております。

安心お宿プレミア　京都四条烏丸店
支配人　河合　康太郎

親愛なるお客様へ

　この度は安心お宿京都店にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝の念に堪えません。
　
　京都は観光商圏という事もあり、繁忙期、時間帯によって、チェックインでお待たせしてしまうケースがございます。
　しかしながら、少しでも旅のお疲れを癒やしていただき、少しでも早いチェックインをおすましいただきたい思いから、ウェルカムラウンジサービスを導入致しております。　
　従来の『行列でお待ちいただくチェックイン』から、『ラウンジでウェルカムドリンク、お茶菓子、金平糖、足湯をお楽しみいただけるチェックイン』となりました。
　それでも実時間以上に体感時間でご迷惑を掛けたのは、こちらのご案内不足でございます。
　すぐに外出予定のお客様へは、お荷物だけお預かりしてお戻りの際にチェックインも可能ですので、今後はご案内を徹底してまいります。

　また、建物構造上、ホテル施設は限られたスペースでのご利用となりますが、カプセル内のVOD（無料ビデオチャンネル）にて、『湯処、トイレ、パウダールーム』の混雑状況を確認いただけるＩｏＴサービスも導入いたしております。
　次回は少しでもピーク時間を外して、おくつろぎいただければ幸いです。

　最後に、まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、お客様の一声で常に改善を続けてまいります。
　不都合な店がございましたら、お気軽に各階エレベーター前のインターフォンにてお申しつけくださいませ。
　支配人の責任において、必ず改善をお約束させていただきます。
　次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

　安心お宿京都店　支配人　河合康太郎

ユウキ04さま

　この度は安心お宿プレミア京都四条烏丸店にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

　ユウキ０４さまには、快適にご滞在いただくことが出来ず、不甲斐なく感じております。

　建物構造上、フロントやロッカールームは限られたスペースでの運用となり、15:00チェックインスタート時間などは混雑するケースが多くございます。
　今回もフロント内は2名体制ながら、お荷物お引き渡しや館内案内など、アテンド・コンシェルジュスタッフを別で2名配置。
　すこしでも構造上の限界を緩和すべく、努力を続けてまいります。

　＊お荷物の事前お預かりは可能ですので、時間をずらしたチェックインをお勧め致しております。

　また、店舗運営でのご指摘は全て私の不徳のいたす所で、弁解の余地もございません。
　お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、必ず改善させていただくことをお約束致します。

　カプセルホテルの特性上、共用スペースでのご滞在となり、お気付きの点がございましたら、お気軽に各階エレベーター前のインターフォンにてフロントまでお声掛けくださいませ。

　すぐに全力でご対応させていただきます。
　
　まだまだ至らない点も多いお宿ではございますが、お客様の貴重なご意見にミミとココロを傾け、成長してまいります。

　またのお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
　

　安心お宿京都店支配人　河合　康太郎

親愛なるお客様へ

支配人の布目（ヌノメ）と申します。

この度は、当店へのお帰り（ご宿泊）誠に有難うござます。

また、お客様が快適にお過ごしいただく環境をご提供することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。

お詫びいたします。

お客様の優しさで、オープンしたばかりと言っていただけておりますが、営業をしている以上、「慣れている」「慣れていない」では済まされない事と自負しております。

この様な状況の中でも、お褒めのお言葉もいただけましたこと感謝しまします。

ご指摘いただきました件は、早急に教育及び改善し、お褒めいただきましたことは継続してまいります。

この度は、大変貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。

お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

安心お宿プレミア京都四条烏丸店　支配人　布目和彦