親愛なるお客様へ

　この度は安心お宿プレミア京都四条烏丸店にお帰り（ご宿泊）いただきまして、ありがとうございます。
　貴重なご意見をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。

　湯処の件ですが、安心お宿ではお客様の安全を考え、安心してお過ごしいただけるよう
湯処、階段、客室のフチ、段差には細心の注意（お客様目線）にて設計しております。
　しかしながら、今回お客様からのご指摘に、まだまだ【お客様の気持立場に立った】顧客目線ではなかったのでは？
と深く反省しております。
　今回ご指摘いただきました件に関しては、もう一度、館内を徹底的にチェックを行い、改善できる箇所に関しては改善、
できる限りの工夫を行なってまいります。

　皆様に、いつお帰りいただいても安心してお過ごし頂ける【第二の我が家】の様な存在であれればと努力しております。

　また、全てのお客様に快適にお過ごしいただくため、安心お宿は24時間スタッフがフロントに常駐し、専任のスタッフが巡回しております。

　各階EV前や脱衣所内に内線もございますので、何かお困りごとがあればいつでもお申し付けくださいませ。
　出来る限りの対応をさせていただきます。

　コーンスープに関しては、女性側にのみ設置しておりましたが、コンソメスープとともに男性側にも置けるよう前向きに検討いたします。

　まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、お客様のご意見に真摯にミミとココロを傾け、常にお客様目線での改善を続けてまいります。
　またのお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
　
安心お宿　京都四条烏丸店
奥野社員

しろろ6728さま
　この度は安心お宿プレミア京都四条烏丸店へお帰り(ご宿泊)いただきまして、ありがとうございます。

　またごゆっくり滞在して頂けず、不甲斐なく感じております。

　お宿では全てのお客様にカプセルフロアでの会話はご遠慮頂いております。

　24時間体制の巡回スタッフも随時、フロア環境の確認をしておりますが、万一そのような状況があれば、エレベーター前のインターフォンまでお気軽にお声掛けくださいませ。

　迅速にスタッフが対応させて頂きます。

　まだまだ至らない点も多いお宿ではございますが、全てのお客様に安心してお過ごし頂けるお宿を目指し、これからも改善の努力を続けて参ります。

　次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
　季節の変わり目ですがどうぞ、ご自愛くださいませ。

　安心お宿京都店スタッフ BOZE

ユウキ04さま

　この度は安心お宿プレミア京都四条烏丸店にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

　ユウキ０４さまには、快適にご滞在いただくことが出来ず、不甲斐なく感じております。

　建物構造上、フロントやロッカールームは限られたスペースでの運用となり、15:00チェックインスタート時間などは混雑するケースが多くございます。
　今回もフロント内は2名体制ながら、お荷物お引き渡しや館内案内など、アテンド・コンシェルジュスタッフを別で2名配置。
　すこしでも構造上の限界を緩和すべく、努力を続けてまいります。

　＊お荷物の事前お預かりは可能ですので、時間をずらしたチェックインをお勧め致しております。

　また、店舗運営でのご指摘は全て私の不徳のいたす所で、弁解の余地もございません。
　お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、必ず改善させていただくことをお約束致します。

　カプセルホテルの特性上、共用スペースでのご滞在となり、お気付きの点がございましたら、お気軽に各階エレベーター前のインターフォンにてフロントまでお声掛けくださいませ。

　すぐに全力でご対応させていただきます。
　
　まだまだ至らない点も多いお宿ではございますが、お客様の貴重なご意見にミミとココロを傾け、成長してまいります。

　またのお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
　

　安心お宿京都店支配人　河合　康太郎

親愛なるお客様へ
　
　この度は安心お宿京都四条烏丸店へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。
　
「設備の綺麗さ、チェックアウト時間の余裕さ、従業員さん方の接客態度の良さはかなり好印象でした。」
　
　今回こうしたお褒めの言葉をいただきましたことスタッフ一同の励みとなります、重ねて御礼申し上げます。

　しかしながら、館内の案内については説明が至らず、快適にお過ごしいただく環境をご提供することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。

　ご指摘いただきました件は、早急に改善いたします。

　また、フロントには24時間いつでもスタッフが在中しております。
　各階のエレベータ近くにはフロントへ繋がるインターフォンもございますので、なにかお困りの際はいつでもお申し付けくださいませ。

　まだまだ至らぬ点も多いお宿ではございますが、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、日々努力を続けてまいります。

　お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

安心お宿　京都四条烏丸店　おっちー社員

親愛なるお客様
この度は安心お宿京都四条烏丸店にご来店いただきまして誠にありがとうございます。

接客面でのお褒めを言葉をいただき大変光栄でございます。
接客に関しましては、「フレンドリーサービス120％！」をコンセプトに、先回りの行動を意識する事でお客様目線での接客を心がけ、あたたかくお客様をお迎えできるよう、努力しております。
今後もご満足いただけますよう、精進してまいります。

また、貴重なご意見ありがとうございます。
清掃が行き届いておらずお客様にご不快の念をおかけし大変申し訳ございません。
いつでも清潔なお宿を目指し、今一度清掃業務を見直して参ります。
館内着のサイズに関しましても、全てのお客様が快適にご着用いただけますよう再度検討させていただきます。

まだまだ至らぬ点も多い宿でございますが、お客様により快適にお過ごしますいただけるよう、日々努力を続けてまいります。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

親愛なるお客様へ

　このたびは、安心お宿、京都四条烏丸店へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。
　貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。

　また、館内変更の説明が不足しており、誠に申し訳ございません。
　京都店では1Fフロント前にて新たにアメニティバイキングを始めさせていただきました。
　男女問わず豊富なアメニティをご用意し、ホテルご利用のお客様全員が無料でお取りいただけます。

　また、ＯＰＥＮ記念ワインサービスに関しましては、ＯＰＥＮ2年目につき終了予定でございましたが、お客様からのご好評により社内検討を続けた結果、1Fウブド、ウェルカムワインとして継続とさせていただきました。
　ご宿泊のお客様限定でチェックイン終了時間の24時まで、いつでもご利用いただけますので、足湯と併せてお楽しみください。

　まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、日々努力を続けてまいります。
　お客様のまたのお帰りを従業員一同、心よりお待ちしております。

安心お宿　京都四条烏丸店
ゆうき社員

親愛なるお客様へ

　この度は安心お宿、京都四条烏丸店へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。
　
　清潔面では、２４時間専任の巡回清掃スタッフが、常に館内美化を心がけております。
　しかしながら、快適にお過ごしいただけなかったこと、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。　

　いかなる混雑時においても清掃は当然のこと、清潔感を十分に感じていただけますよう、
　私、支配人の責務として必ず、今後より一層の従業員教育を徹底し、いつお帰りいただいても、快適な環境とサービスをご提供することをお約束いたします。

　セキュリティ対応の自動扉に関しましては、システムエラーにて、一時的にご利用いただけずご不便をおかけましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
　すぐに復旧させていただきましたが、システム保守に関しては今後もメーカーと共に最善を尽くしてまいります。

　また、エレベーターに関しましては、お客様にご安心いただく為、男女別とさせていただいております。
　女性側の移動はエレベーターは1基となり、女性従業員も利用させていただいており、ご理解いただけますと幸いです。

　まだまだ未熟な宿ですが、今後もお客様のご意見に真摯に向き合い、より快適にお過ごしいただけるお宿を目指してまいります。
　またのご機会をいただけるようであれば、快適な環境をご提供できますよう、最善を尽くしお待ちしております。

安心お宿　京都四条烏丸店
支配人　河合　康太郎