ぽんたん6494様へ
　この度は安心お宿京都四条烏丸店へのお帰り誠にありがとうございます。
　
　今回のご滞在では、設備の不具合によりご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳なく思っております。
　また、スタッフも迅速な対応ができず、不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
　
　館内の設備を点検いたしまして、現在はシステムの異常は解消されております。
　今回のご意見を基に、今一度、現場オペレーションを見直し改善を図ってまいります。
　
　今後におかれましても、カプセルホテルのマイナスイメージを払拭し、カプセル本来の『利便性』『快適性』を数多くのお客様にご体感いただけます様、精進いたします。

　まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

安心お宿京都四条烏丸店　落合

親愛なるお客様

数々のお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
安心お宿のコンセプトは「清潔」「安全」「リーズナブル（納得感）」フレンドリーサービス120%！
無料のアメニティや宿泊者限定の食べ放題の朝食など、様々なサービスを気に入っていただけた様で、何よりでございます。

朝食は野菜たっぷりのカレーと数種類の焼きたてパンを提供しております。　
　当日は一時的に提供が遅れてしまい、大変申し訳なく感じております。
　バターロールやホワイトロールなどのパンのご用意もございますので、いつでもお申し付けくださいませ。
　
　安全のため館内は男性と女性は完全に別れたスペースでの営業となっており、そのため限られたスペースで運営となっており、ご不便をおかけする事もあるかとございます。
　お部屋には館内の混在状況がわかる「スマートカプセルシステム」を導入。

　また宿泊のお客様は15時までカフェでご滞在いただけますので、ごゆっくりお寛ぎいただければ幸いでございます。

今後もご来店いただきました全てのお客様に快適にお過ごしいただけるように進化してまいります。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

安心お宿京都四条烏丸店　おっちー社員

親愛なるお客様へ

　この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）誠に有難うございます。

　また、当店の配慮が欠けており、お客様に快適にご利用いただけなかったこと誠に申し訳ございませんでした。

　折角、初めての「カプセルご宿泊」に当店をご指名、ご利用いただきましたのに、ご満足していただく事が出来ず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

　お客様の立場、気持ちにたった営業を徹底出来るように教育いたします。

　当店は、24時間体で「フロント常駐」及び「館内を巡回」しておりますので、お気づきの点がございましたら、当店スタッフまで、お話いただけましたら、当店スタッフにて対応させていただきます。

　このような事があったにもかかわらず、お褒めのお言葉もいただき、感謝いたします。

　お客様から、お褒めのお言葉をいただけた部分に関しましては、更に進化してまいります。

　この度は、大変貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。

　もし、チャンスをいただけるのであれば、またのご来店を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　安心お宿プレミア京都四条烏丸店　支配人　布目和彦（ヌノメ　カズヒコ）

親愛なるお客様へ
　この度は安心お宿京都四条烏丸店へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。
　数々のお褒めの言葉をいただけ、大変嬉しく思います。
　特にスタッフの対応について、評価をいただけましたことは、スタッフ一同励みにございます。

　朝食は支配人こだわりの一品でございます。
　特製のルーを使用し、数種類の野菜やチキンを使用した、栄養価の高いメニューとなっております。
　喜んでいただけてなによりでございます。
　日替わりで焼き立てのパンも提供しておりますので、次回のお帰りの際もぜひお召し上がりくださいませ。
　
　安心お宿は海外のお客様からも好評をいただいており、また、近年の観光客の増加からも、当館利用者が増えております。
　文化の違いもあり、困惑されることもあると思いますが、24時間スタッフが館内チェックを行っておりますので、何かございましたら、いつでもお声かけください。
　最善の対応をさせていただきます。

　今後もより快適なホテルを目指して、努力を続けてまいります。
　またのお帰りを心よりお待ちしております。

おっちー社員

親愛なるお客様へ

この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）誠に有難うございます。

また、お客様にとっての大事なお時間をご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。

折角、期待されて当店をご利用され、そのショックを受けられた事を考えただけで、自分自身の至らなさに、情けなくなりました。

改めて、お詫びいたします。

また、当店のお客様への配慮不足もあり、私の教育不足でございます。

お客様のご心配されております「清掃スタッフ」に関しましては、当店は、社員・スタッフ共に、受付・清掃を兼務しておりますので、
任せっきりになることはございませんが、チェック体制の徹底が出来ていなかった事は事実でございます。

枕元のお水に関しましては、万が一も考慮し、キャップ部分をセロファンで巻いておるものを使用しておりますが、必ず「手に取って確認」
としておりますので、置きっぱなしの状態は無い様にいたしております。

この様な状況であったにもかかわらず、再度ご来店を検討いただけているとの事、再度挽回のチャンスをいただき、感謝の念に堪えません。

次回ご来店の際には、お客様のご期待に添えるように万全のシステム構築をいたします。

この度は、この様なご意見をお客様に書かせてしまいまして、申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

安心お宿プレミア京都四条烏丸店　支配人　布目和彦（ぬのめ　かずひこ）

親愛なるお客様へ

　この度は安心お宿京都四条烏丸店へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。
　綺麗なカプセルとのお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。

　安心お宿京都四条烏丸店は2018年4月にニューオープンいたしました。
　コンセプトに「清潔」「安全」「リーズナブル（納得感）」「フレンドリーサービス120%を掲げて、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努力を続けております。

　温泉はトゴール鉱石を使用した人口温泉に加えて、高濃度炭酸とLEDライティングの「ホタルの露天風呂」など温浴効果の高い二つのものを完備しております。
　水風呂や体に優しく発汗性の高いミストサウナもございますので、旅の疲れを癒していただければ幸いでございます。

　今後も綺麗で快適なホテルを目指して、進化を続けてまいります。
　またのお帰りも心よりお待ちしております。

安心お宿　京都四条烏丸店　おっちー社員

親愛なるお客様へ

　このたびは、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。

　また、折角のお客様の楽しいお時間を壊してしまい、更に、お客様折角当店をお選びいただきましたのに、ご期待にお応え出来ず、大変申し訳ございませんでした。

　お客様のお気持ちを考えますと、お詫びの言葉しか出てまいりません。

　大変申し訳ございませんでした。　

　カプセルルームの間違いに関しましては、こちらの対応が行き届いておらず、不甲斐ない気持ちでいっぱいでございます。

　本来であれば、お客様の不安を払拭し、最善のサービスをご提供するべきところを、二度にもわたりお客様の不安を煽る形となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。

　お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様の気持ち・立場にたった対応・ご案内が出来るよう、全スタッフへ今回の事例を共有、再教育に務め、改善をさせて頂く所存にございます。

　その中でもお褒めの言葉を、貴重なご意見と共に頂戴し、感謝の念に堪えません。

　まだまだ未熟なお宿ではございますが、お客様の貴重なご意見を全スタッフで共有し、今後は、より快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
　
　この度は、大変貴重なご意見誠に有難うございます。　

　お客様のまたのお帰り（ご宿泊）をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　安心お宿プレミア京都四条烏丸店　支配人　布目和彦

親愛なるお客様へ

　このたびは、安心お宿へのお帰り(ご宿泊)、誠にありがとうございます。
　たくさんのお褒めの言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。

　安心お宿のコンセプトは「清潔」「安全」「リーズナブル(納得感)」「フレンドリーサービス120％」
　特に清潔感には力を入れており、スタッフが24時間体制で館内美化に努めております。

　また、アメニティにも力を入れており、無料で各種ブランドシャンプーや歯ブラシ、タオルなどのアメニティも豊富に取り揃えておりますので、手ぶらでもご安心してお過ごしいただけます。

　今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう日々改善、努力してまいります。
　お客様のまたのお帰り（ご宿泊）をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

安心お宿　京都四条烏丸店　ゆうき社員

親愛なるお客様へ

　このたびは、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。
　お褒めの言葉と貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。

　朝食に関しまして、ご希望に添えず、不甲斐ない気持ちでいっぱいです。
　
　具材の量は常に均等な量になるように調理しておりますが、他のお客様のお取り状況によっては、具材が少なくなってしまうことがございます。
　30分に一度は、必ずスタッフがカレーやご飯の確認をしておりますが、今後はより一層、徹底してまいります。

　カプセルの温度に関しましては、カプセルフロア内の全体温度調節を行っております。
　通気孔の開閉、またはタッチパネルより、冷暖房の調節が可能となっております。

　また、エレベーター前のインターフォンより、お気軽にスタッフにご連絡いただけますと幸いです。

　まだまだ未熟なお宿ではございますが、お客様により快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
　お客様のまたのお帰り(ご宿泊)をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

安心お宿　京都四条烏丸店　ゆうき社員

親愛なるお客様へ
　
　この度は安心お宿京都四条烏丸店へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。
　
「設備の綺麗さ、チェックアウト時間の余裕さ、従業員さん方の接客態度の良さはかなり好印象でした。」
　
　今回こうしたお褒めの言葉をいただきましたことスタッフ一同の励みとなります、重ねて御礼申し上げます。

　しかしながら、館内の案内については説明が至らず、快適にお過ごしいただく環境をご提供することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。

　ご指摘いただきました件は、早急に改善いたします。

　また、フロントには24時間いつでもスタッフが在中しております。
　各階のエレベータ近くにはフロントへ繋がるインターフォンもございますので、なにかお困りの際はいつでもお申し付けくださいませ。

　まだまだ至らぬ点も多いお宿ではございますが、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、日々努力を続けてまいります。

　お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

安心お宿　京都四条烏丸店　おっちー社員

親愛なるお客様へ

支配人の布目（ヌノメ）と申します。

この度は、当店へのお帰り（ご宿泊）誠に有難うござます。

また、お客様が快適にお過ごしいただく環境をご提供することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。

お詫びいたします。

お客様の優しさで、オープンしたばかりと言っていただけておりますが、営業をしている以上、「慣れている」「慣れていない」では済まされない事と自負しております。

この様な状況の中でも、お褒めのお言葉もいただけましたこと感謝しまします。

ご指摘いただきました件は、早急に教育及び改善し、お褒めいただきましたことは継続してまいります。

この度は、大変貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。

お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

安心お宿プレミア京都四条烏丸店　支配人　布目和彦

親愛なるお客様へ

この度は、オープン日のご来店誠にありがとうございました。
支配人の布目（ヌノメ）でございます。
また、スタッフの不慣れな対応にてお客様にご満足な滞在をご提供できなかったこと深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
オープン日初日である無しにかかわらず、営業を開始する以上は、100％の状態でお客様にご提供しなければなりません。
更には、お客様が「研修状態である」と感じてしまった事自体、お店を任されている支配人として、失格でございます。
折角の楽しいご旅行で、お客様にこの様なご意見を書かせてしまった事を深く反省いたしております。
この様な状況の中、お褒めのお言葉もいただけましたこと、大変有難く思っております。
スタッフ一同心の支えとなります。
感謝いたします。
私共にとりまして、非常に貴重なご意見をいただけましたので、今回の件に関しましては、早急に対応いたします。
そして、今一度、チャンスをいただきお客様にご来店いただきたいと切に願っております。
この度は、大変貴重なご意見をいただきまして、誠に有難うございます。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
安心お宿プレミア京都四条烏丸店　支配人　布目和彦