親愛なるお客様へ

　この度は安心お宿京都四条烏丸店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
安心お宿でのご滞在を快適にお過ごし頂けなかったご様子が伺え、大変心苦しく存じます。

　清掃の不備に関しまして、お客様にご不快の念をおかけし大変申し訳ございません。
館内の清掃状況を見直し、改善に努めてまいります。

　さらに、館内の案内不足によりご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
お客様が一目でわかるよう、館内の案内の充実を目指してまいります。

　この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

　親愛なるお客様

　この度は、安心お宿へのご宿泊、誠にありがとうございます。
　東京の安心お宿から続けてのご利用に、感謝の気持ちでいっぱいです。

　共有スペースにつきまして、「狭く」感じさせてしまったこと心苦しく思います。
　限られたスペースを快適にお過ごしいただける空間づくりをおこないます。

　今後も「価格以上の価値」を感じていただけるようサービスの向上に努めてまいります。

　お客様のまたの「おかえり」を心からお待ち申し上げております。

親愛なるお客様へ

　この度は安心お宿プレミア京都四条烏丸店をご利用いただき誠にありがとうございます。
　快適にご利用いただけた様子が伺えまして何よりでございます。

　お客様にお気に召していただけましたお風呂に関しましては、内湯はトゴール人工温泉ジェットバス、露天風呂には炭酸泉とLEDライティング「ホタルの露天風呂」をご用意しております。
　温浴効果の高い二つのタイプの温浴で、旅のお疲れを癒していただければ幸いです。

　ドリンクバーや洗濯機に関してご不便をおかけし申し訳ありません。
　貴重なご意見を真摯に受け止め、よりよいサービスが提供できるよう邁進してまいります。

　12/4からは長期メンテナンスに入り、コラボ営業のみになりますが、再開の際には是非当館をご利用くださいませ。

　お客様のまたの「おかえり」をお待ちしております。

はにわ1709さま

　この度は安心お宿プレミア京都四条烏丸店にお帰り（ご宿泊）いただきまして、ありがとうございます。

＞設備や備品の類は、並みのビジネスホテルを超えていました。 この点は、大変満足しました。 カプセルホテルは、ウン十年前に泊まったきりで、久々でしたが ここまで進化したとは、驚きです。

【進化】との最高のお誉めのお言葉、嬉しく感じております。

　安心お宿は【進化形】カプセルホテルとして、WBS白熱ランキングカプセルホテル第一位を獲得させて戴きました。

　京都は初出店ではございますが、都内5店舗のノウハウに加え、京都店だけのVODやIoTサービスなど無料サービスのジャブ100連発は200種類以上ご用意致しております。

　カプセルホテル本来の【利便性】と【快適性】を追求、新しい京都宿泊のカタチをご提供出来れば幸いです。

　また、お部屋のご案内では当館の不備でご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
　今後は私の責任において、フロントシステムと清掃スタッフのシステム連携（画像共有）を実施、部屋状況伝達不備を撲滅して参ります。　

　まだまだ至らない点も多いお宿ではございますが、お客様により快適にお過ごしいただける様、努力を続けて参ります。

　またのお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
　

　安心お宿京都支配人　河合　康太郎

親愛なるお客様へ

　この度、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）誠に有難うございます。

　また、ご滞在にご満足頂けたとのこと、大変嬉しく思っております。

　特に、スタッフへのお褒めの言葉を頂けますと、嬉しさ倍増でございます。

　清掃も常に清潔な空間を保つ為に、24時間スタッフが巡回しております。

　新しい施設だから「キレイ」ではなく、常に清潔に保たれているから「キレイ」を
今後も続けて、まいります。

　ご質問の件ですが、当店の露天風呂は、「ナノバブル炭酸泉」を使用しております。

　通常の炭酸泉は、炭酸の方が水の粒子よりも荒い為、水に溶け込まず、気泡として出てくる
のですが、「ナノバブル」は、水の粒子よりも細かいため、水に溶け込む為に、泡として表面に
出てこないと説明を受けております。

　今後も、お客様が感動していただけるように日々進化してまいります。

　この度は、大変貴重なご意見をいただきまして、誠に有難うございました。

　お客様のまたのご来店を心よりお持ちしております。

　　安心お宿プレミア京都四条烏丸店　支配人　布目和彦（ぬのめ　かずひこ）

ジンChan様

　この度は安心お宿京都四条烏丸店へのお帰り、誠にありがとうございます。
　貴重なご意見ををいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。

　当館では巡回清掃スタッフにより、いつでも快適にお過ごしいただけるよう、24時間体制で各共用施設の清掃、チェックを続けております。
　　
　しかしながら、今回清掃面にてお客様にご不便、ご迷惑をかけてしまい、せっかくお帰り(ご宿泊)されたにもかかわらず、快適にお休みいただけず非常に心苦しく感じております。
　ご指摘いただいた清掃面に関しては、お客様がご不快に感じられぬように、清掃頻度を上げてまいります。

　また、館内設備の充実や清潔感だけでなく、全てのお客様に感動のお土産をお持ち帰りいただくための従業員教育を今以上に力を注ぎ、必ず改善することをお約束いたします。
　
　まだまだ未熟な京都店ではございますが、今後もより良いホテルを目指して努力を続けてまいります。
　ジンChan様の次回のお帰りも心よりお待ちしております。

安心お宿　京都四条烏丸店
マネージャー　奥野

親愛なるお客様へ

　この度はカプセルホテル安心お宿へご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

　また、当日は当店スタッフの気配りの無い行いで、お客様にご不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。　

　誠に申し訳ございません。

　お客様のご指摘は、スタッフ全員で共有してまいります。今回こうしたことに気づかせていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、必ず改善させていただくことをお約束いたします。

　またのご機会をいただけるのであれば、お客様のまたのお帰り（ご宿泊）を心よりお待ちしております。

安心お宿プレミア　京都四条烏丸店
支配人　河合　康太郎

よっちんなべさん　さま
　いつも安心お宿京都四条烏丸店へお帰りいただきまして、ありがとうございます。
　リピーターのお客様からの貴重なご意見は、いつも参考にさせていただいております。
　カプセルホテルの特性上、フロントスペースもコンパクトな造りとなっており、
　ピーク時のチェックインに関しては、恐縮ですがお待ちいただく場合がございます。
　お急ぎのお客様は、お手荷物だけお預かりさせていただき、お戻りになってからのチェックインや、
　お時間があるお客様は、フロント横のホテルラウンジでのウェルカムサービスでおくつろぎいただけます。
　ラウンジのウェルカムサービスは、各種ドリンクやお茶請け、金平糖などと共に、名物の足湯で旅の疲れを癒やしていただけており、まるでリゾートホテルの様だと、数多くのお客様から人気でございます。
　シャワー1台の設備不良に関しては、翌日に修理完了させていただきましたが、大変ご不便をお掛けいたしました。
　また、無料朝食！野菜ゴロゴロ朝カレーは、具材たっぷりが魅力の無料朝食でございます。
　追加の具は常時ご用意して適宜追加をしておりますが、万一、具材が少ない場合は、スタッフまでお声掛けくださいませ。
　すぐに善処させていただきます。
　まだまだ至らない点も多いお宿ではございますが、常に改善！常に前進！を続けて参ります。
　またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
　お宿京都スタッフ　BOZE

親愛なるお客様へ

　この度は安心お宿京都店にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝の念に堪えません。
　
　京都は観光商圏という事もあり、繁忙期、時間帯によって、チェックインでお待たせしてしまうケースがございます。
　しかしながら、少しでも旅のお疲れを癒やしていただき、少しでも早いチェックインをおすましいただきたい思いから、ウェルカムラウンジサービスを導入致しております。　
　従来の『行列でお待ちいただくチェックイン』から、『ラウンジでウェルカムドリンク、お茶菓子、金平糖、足湯をお楽しみいただけるチェックイン』となりました。
　それでも実時間以上に体感時間でご迷惑を掛けたのは、こちらのご案内不足でございます。
　すぐに外出予定のお客様へは、お荷物だけお預かりしてお戻りの際にチェックインも可能ですので、今後はご案内を徹底してまいります。

　また、建物構造上、ホテル施設は限られたスペースでのご利用となりますが、カプセル内のVOD（無料ビデオチャンネル）にて、『湯処、トイレ、パウダールーム』の混雑状況を確認いただけるＩｏＴサービスも導入いたしております。
　次回は少しでもピーク時間を外して、おくつろぎいただければ幸いです。

　最後に、まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、お客様の一声で常に改善を続けてまいります。
　不都合な店がございましたら、お気軽に各階エレベーター前のインターフォンにてお申しつけくださいませ。
　支配人の責任において、必ず改善をお約束させていただきます。
　次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

　安心お宿京都店　支配人　河合康太郎

親愛なるお客様へ


　この度は安心お宿プレミア京都四条烏丸店にお帰り（ご宿泊）いただきまして、ありがとうございました。

　また当館を思っての改善点のご指摘、感謝の念に堪えません。

　お客様の温かいお言葉を受け、真摯に爆速カイゼンをお約束いたします。

　また安心お宿京都四条烏丸店のコンセプトの一つが銭湯インスパイア。

　日本の誇る文化である銭湯・湯道をリスペクトして、１Fホテルフロントが銭湯番台、左右に男女浴場を設けたレイアウトとなっております。
　
　もちろん、館内では館内着着用でリラックスできますので、次回もおくつろぎいただければ幸いです。

　まだまだ至らない点も多いお宿ですが、これからもお客様のお言葉にミミとココロを傾け、常に改善！常に前進！を続けて参ります。


　またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
　

　安心お宿京都スタッフ　BOZE

親愛なるお客様へ

支配人の布目（ヌノメ）と申します。

この度は、当店へのお帰り（ご宿泊）誠に有難うござます。

また、お客様が快適にお過ごしいただく環境をご提供することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。

お詫びいたします。

お客様の優しさで、オープンしたばかりと言っていただけておりますが、営業をしている以上、「慣れている」「慣れていない」では済まされない事と自負しております。

この様な状況の中でも、お褒めのお言葉もいただけましたこと感謝しまします。

ご指摘いただきました件は、早急に教育及び改善し、お褒めいただきましたことは継続してまいります。

この度は、大変貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。

お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

安心お宿プレミア京都四条烏丸店　支配人　布目和彦

親愛なるお客様へ

このたびは数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

「また利用します」とのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思っております。
これからもお客様の声にミミとココロを傾け、常に進化を続けてまいります。
またご来館いただける機会がございましたら、その時は成長した私共を見ていただければ幸いでございます。

お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

親愛なるお客様　しゅうしゅ0414様へ

　この度は安心お宿京都四条烏丸店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　カプセル内や立地にはご満足いただけましたようで、何よりでございます。
　四条駅、烏丸駅からも歩いて2分程の場所にございますので、アクセス抜群です。
　女性でもお荷物少なくご来館いただけますように、アメニティを種類豊富に取り揃えております。
　この様なご時世にもかかわらず、清潔面にご心配、ご迷惑をおかけしてしまったこと、心よりお詫びいたします。
　どのような時もお客様には快適に安心してご宿泊いただかなくてはいけません。
　ありがたい事に今年のゴールデンウィークはたくさんのお客様にご利用いただきました。
　今後は残念なお気持ちにさせないよう、人員の配置など見直しをしていき、快適にお過ごしいただけるようにしてまいります。
　貴重なご意見をありがとうございました。
　またご機会がございましたら、お客様のご宿泊を従業員一同お待ちしております。

　　
　この度は、安心お宿京都四条烏丸店へのお帰り(ご宿泊)、誠にありがとうございます。
　都内店舗から続けてのご利用に、感謝の気持ちでいっぱいです。

　周りの音に関しては、カプセルの構造上どうしても周囲の音との問題は避けられず、心苦しい気持ちでいっぱいでございます。

　少しでも快適にお過ごしいただくため、カプセル全てに高級耳栓を備えております。
　また、カプセル上段であれば比較的足音などが響かないようになっておりますので、次回お帰りの際にご参考になれば幸いです。

　フロアの入り口にはフロントへつながるインターフォンもございますので、なにかお困り事があればいつでもお申し付けくださいませ。
　もちろん空き室がございましたら、お部屋の移動や出来る限りの対応もさせていただきます。

　今後も快適なホテルを目指して、京都での新しい宿泊スタイルを提案できるよう努力を続けてまいります。

　お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

安心お宿京都四条烏丸店
マネージャー　奥野

Takaaki様

　この度は安心お宿京都四条烏丸店へお帰り(ご宿泊)いただき、誠にありがとうございます。

　京都市にて条例により、宿泊税が2018年10月1日のご宿泊から課税されており、
当館へご宿泊される際、宿泊税200円をご負担いただいております。

　宿泊のお客様全員に宿泊税のご説明をしておりますが、この度は説明が十分でなかったために不審なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳なく感じております。
　こちらの内容に関しては、改めてお客様へのご案内を徹底してまいります。

　まだまだ未熟なお宿ですが、今後もお客様の意見に真摯に向き合い、より快適にお過ごしいただけるお宿を目指してまいります。

　Takaaki様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

安心お宿　京都四条烏丸店
支配人　河合　康太郎

親愛なるお客様へ

　この度は、安心お宿へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。

　安心お宿は無料のサービスを充実させております。
　オープン時からご好評を頂いております朝食サービスとウェルカムワインなど、無料サービスを充実させることでお客様に『価格以上の価値』を感じていただけるよう、進化系カプセルを目指しております。

　今後もお客様に、快適にお過ごしいただける空間を提供できますよう、努力してまいります。
　またのお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

　安心お宿　ヨッシー社員

親愛なるお客様へ
　　
　この度は安心お宿京都四条烏丸店へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。
　
　安心お宿は従来のカプセルホテルが持っているイメージ、「汚い」や「危険」を払拭し、「綺麗で清潔」、「安全で安心」なカプセルホテルを目指しております。

　価格に関しましては、一般的なカプセルホテルに比べて料金は上がりますが、コンセプトに「リーズナブル（納得感）」を掲げ、駅近・好立地な利便性、豊富なアメニティなど、お客様に『価格以上の価値』を感じていただけるよう、努力を続けております。

　場所についてご不明点等ございましたら、スタッフがお店までのルートをご案内させていただきますので、お気軽に電話にてお問い合わせいただければ幸いです。

　お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

安心お宿プレミア　京都四条烏丸店
フジト社員

親愛なるお客様へ

　この度は安心お宿プレミア京都四条烏丸店へのお帰り（ご宿泊）、誠にありがとうございます。
　チェックインに大変お時間をとらせてしまい、不快な気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げると共に、ご指摘をいただきましたこと、感謝の念に堪えません。

　建物構造上、フロントやロッカールームは限られたスペースでの運用となり、また、観光商圏のため、チェックインが非常に偏る場合がございます。
　少しでも構造上の限界を緩和すべく、ウブドでのウェルカムドリンクサービスを行っておりますが、
　当店のコンセプトの１つ「お客様の立場、気持ちに立った接客」を謳っていながら、この異常に気付けなかったことは、お恥ずかしい気持ちでいっぱいです。

　私どもの気付けなかったお客様の声に応えることによって、日々、成長をさせていただいております。
　お客様のご指摘は、スタッフ全員で共有してまいります。今回こうしたことに気づかせていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、必ず改善させていただくことをお約束いたします。

　またのご機会をいただけるのであれば、お客様のまたのお帰り（ご宿泊）を心よりお待ちしております。

安心お宿プレミア　京都四条烏丸店
支配人　河合　康太郎

親愛なるお客様へ

　この度は安心お宿プレミア京都四条烏丸店にお帰り（ご宿泊）いただきまして、ありがとうございます。
　貴重なご意見をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。

　湯処の件ですが、安心お宿ではお客様の安全を考え、安心してお過ごしいただけるよう
湯処、階段、客室のフチ、段差には細心の注意（お客様目線）にて設計しております。
　しかしながら、今回お客様からのご指摘に、まだまだ【お客様の気持立場に立った】顧客目線ではなかったのでは？
と深く反省しております。
　今回ご指摘いただきました件に関しては、もう一度、館内を徹底的にチェックを行い、改善できる箇所に関しては改善、
できる限りの工夫を行なってまいります。

　皆様に、いつお帰りいただいても安心してお過ごし頂ける【第二の我が家】の様な存在であれればと努力しております。

　また、全てのお客様に快適にお過ごしいただくため、安心お宿は24時間スタッフがフロントに常駐し、専任のスタッフが巡回しております。

　各階EV前や脱衣所内に内線もございますので、何かお困りごとがあればいつでもお申し付けくださいませ。
　出来る限りの対応をさせていただきます。

　コーンスープに関しては、女性側にのみ設置しておりましたが、コンソメスープとともに男性側にも置けるよう前向きに検討いたします。

　まだまだ至らない点も多いお宿でございますが、お客様のご意見に真摯にミミとココロを傾け、常にお客様目線での改善を続けてまいります。
　またのお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
　
安心お宿　京都四条烏丸店
奥野社員

しろろ6728さま
　この度は安心お宿プレミア京都四条烏丸店へお帰り(ご宿泊)いただきまして、ありがとうございます。

　またごゆっくり滞在して頂けず、不甲斐なく感じております。

　お宿では全てのお客様にカプセルフロアでの会話はご遠慮頂いております。

　24時間体制の巡回スタッフも随時、フロア環境の確認をしておりますが、万一そのような状況があれば、エレベーター前のインターフォンまでお気軽にお声掛けくださいませ。

　迅速にスタッフが対応させて頂きます。

　まだまだ至らない点も多いお宿ではございますが、全てのお客様に安心してお過ごし頂けるお宿を目指し、これからも改善の努力を続けて参ります。

　次回のお帰りもスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
　季節の変わり目ですがどうぞ、ご自愛くださいませ。

　安心お宿京都店スタッフ BOZE