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SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE クチコミ・感想・情報

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SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.36
  • アンケート件数:393件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.20
  • 部屋4.21
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂3.88
  • 食事4.36

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE のクチコミ

投稿者さん 2018-12-21 08:01:06

娘夫婦と孫たちと一緒に宿泊しました。

率直に、高齢者にとってわかりにくい施設でした。例えば、内線電話が無く、フロント/娘夫婦に分からないことを聞けず、フロントまで歩いて行かなければならない。

また、スタッフが接客に不慣れなように思われました。チェックインに時間がかかり(10分)旅疲れしていたところで、もっと疲れてしまいました。

「旅館」に宿泊するイメージで行くと、フロントの対応が素っ気なく思え、歓迎されている感じが無いと思います。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂-
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE 2018-12-24 19:44:33

ご家族でのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

ご利用に際し、造りや設備のご用意からわかりにくい部分につきまして、ご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。

内線電話はお部屋に備え付けのタブレットが兼ねておりますため、フロントへのお電話もそちらからお願いをしておりました。

不慣れな接客でお時間をいただきましたことや、タブレットに関するご案内につきましても、お客様にご迷惑をおかけすることのないよう、歓迎のお気持ちが伝わる接客へと最善をつくしてまいります。

ご意見を賜り、誠にありがとうございました。またお越しいただけましたら幸いに存じます。心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お子様添寝歓迎】SORAI入場券付 ファミリープラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン・禁煙(29平米)】