出来たばかりで、すごくキレイで、館内は木の香りもし、なかなか良かったです。

お風呂のシャワーの排水がイマイチなのか泡が流れず、ヌルヌルして気持ち悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

　15時30分チェックインの30分前に到着しました。フロント脇の図書スペースにて読書しながら待っていたところ、15分位にフロントの方に声をかけて頂き、チェックイン。
　部屋についたところ、給湯できないのでフロントに連絡をすると、前日の台風による停電で電源がoffのままになっていたようで、洗面台裏の主電源を操作して復旧してくれました。（室内説明書が部屋にはないので、主電源の場所を素人が見付けるのは難しいと思います。）
　メゾネット式の部屋は綺麗で、子どもも喜んでいました。
　朝食は健康的でご飯にあうおかずでした。とても美味しくいただきました。ただ、飲み物がお茶とコーヒーだけだったので、子供向けにジュースや牛乳があるとよいです。（未就学児連れの家族が割といたので、果物が一品でもあると小さい子供さんが喜ぶと思います。）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

水田の中にあるめずらしいホテル。お風呂が、工事中で入れなかったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

9月の連休に女子会4人で宿泊しました。上下のメゾネットでベットはソファベットでしたが、厚いマットが敷かれており寝心地は悪くありませんでした。下の階ではお風呂屋水回りがあるためか、また、オープンして間もないためか、かなり枕など匂いがしたようです。上の階は気になりませんでした。換気する窓がなかったように思います。オープンしたての天然温泉スパに期待したのですが、洗い場の数が少なく10時過ぎに行ったのですが、裸で待っている状態でした。ホテルの規模の割に湯舟、洗い場、脱衣所、どれも狭かったです。ゆっくり入ってはいられません。また、洗い場では排水溝が髪の毛がつまり、洗面場の床も髪の毛だらけでした。かなり全体のスタッフの数が少ないので、スパは掃除が行き届いてないのが残念でした。朝食は地元食材の和食のみでしたがおいしかったです。しかし飲み物はお茶とコーヒーのみです。フレッシュジュースやミルク、ヨーグルトぐらいは欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年09月

夜に到着したため、看板がオシャレで分かり辛くホテルや駐車場入口が分かり辛かったです。
迷っている私達を2Fから見ながら何も声もかけて下さらなかったフロントマンさん。

お食事がとても良かったです。美味しい和食が食べられました。せっかく美味しいお米なのに、炊き方が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年01月

地元なので、他県の人にお勧めの為にも一度泊まってみようと思いました。コンセプトの「スイデン」を堪能するためにはメゾネットより、西向きの窓がある部屋がオススメのようです。メゾネットは景色が良くわかりませんでした。料金もそうですが全体的にお高めです。朝食は地元の料理が多く美味しかったです。案内板の文字が小さく、年寄りは近くでないと読めません。どちらかというと、デザイン的にも若向けのホテルと感じました。細かいですが、出来てから年数が過ぎたからか、設備の取っ手や棚のズレ、テーブルの塗装(ニス？ウレタン？)ハゲなど、一度全設備点検が必要では。大雨だったので車はどうしたらいいか迷いましたし、玄関付近に続けて入った車のＵターンが難しく、一方通行の通り抜け、雨、雪に濡れない車寄せが必要です。（長い入口通路で乗り降りできないか？）折角の良い設備なのに活かしきれてなく残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

9/3宿泊。宿泊者に対し、風呂狭すぎるのではないか。ふろのお掃除ももう少し気をつけたほうがいいのではないでしょうか。サウナが売りと思っていましたが、狭すぎると思います。風呂以外の建物雰囲気はよかったのですが、、、、。鶴岡に縁のあるものなので、もう少しがんばっていただきたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

以前メディアで紹介されていたホテル、水田の中の・・・というコンセプト。機会があればいつか、と思っていてようやく妻と訪問。ん？？水田はどこ？？水が張られただけの田んぼ・・・。スタッフに聞くと、『稲の作付けの認可が・・・』知らんわそんな事！！スイデンテラスちゃうんかい！！狭っまい露天風呂からはただの水溜まりを見渡し、おかげで小さな羽虫が照明とか壁とかに一杯！レストランからも水たまりを見ながらの食事。ツバメが沢山飛んで夏の風情、、、そりゃそうよ、水たまりで羽虫を発生させてるんだもの。とりあえず『スイデン』の冠を外すことを勧めます。ただの廊下を歩く足音がドシンドシンと聞こえるホテルでした。でも食事はおいしかったなぁ。スタッフさんも皆さんいい対応でした。こんなホテルで働かせちゃもったいないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

期待した分、ちょっとガッカリな面が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

お食事は大変美味しいのですが、提供時間がかかり過ぎます。特にお酒を頼んでからの時間がかかり過ぎです。追加のビールを頼んでからなかなか来ず、デザート直前にお酒が来ました。タイミングを考えてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

6月10日にメゾネットタイプの部屋に宿泊しました。
広さは十分でとても綺麗だったのですが、お風呂にしか窓がなく、部屋も他の部屋に四方を囲まれた場所にあったので、6月の東北にも関わらず部屋の中が暑く、ずっとクーラーをつけていました。
また、明らかに従業員の方が足りてないようで、チェックインするのにも長蛇の列、夜バーに行っても全然接客してもらえず、諦めて部屋で飲みました。駅までの送迎もありません。
あと、宿泊客の人数に対して温泉が小さ過ぎます。
いつ行っても満員で、更衣室はギュウギュウでした。
興味深い立地で素敵なホテルだったので期待していたのですが、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

スタッフ不足なのか、フロントコールに出ない。
今時ドアが自動でないのは不思議。荷物の多い客のことを考えていないのだろうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

露天風呂は時間制限があり、タトゥーありあまり良くなかった。この金額でコーヒーのサービスも無いし。？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年04月

9/23～9/24 1泊しました。夕方に荷物を預け、チェックインが21:00過ぎと遅くなってしまったのですが、
その際、1F入り口の扉付近の照明が非常に暗く、友人が扉に激突するというハプニングに。
私はその時チェックインしていたのですが、物凄い音とともに従業員の方が動じることな、直ぐに駆けつけて
行かれたのできっと前例があるのでしょう。正直夜間入口付近の照明は暗すぎます！！
常時でなくてもいいのでセンサーなどで人を感知したとき扉の前の照明が明るくなるなどの配慮があるといい
と思います。あと廊下の「フロント」などの案内表示の字が夜間とても見ずらい！！案内の各種マーク等も表示
が小さく非常にわかりずらい。
若いお客様がほとんどかと存じますが、もう少し中高年も宿泊することも考慮していただければと感じました。
仕事柄いろんな国のいろんなホテルに宿泊してますが、ホテル内で迷うという経験が初めてだっただけにファシリティに関しては評価をやや不満とさせて頂きます。
その他はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

妻の誕生日の旅行だったので、一般的なビジネスホテルや、シティホテル、温泉旅館とは異なる、海外のリゾートホテルっぽいイメージのこちらのホテルを利用してみました。
良い点からレポートすると、ロケーションが水田の中なので開放感があって気持ちが良い。
源泉掛け流しの温泉もついているので、昼間にクラゲの水族館（加茂水族館）や、出羽三山神社などを歩き回ってものんびりと温泉で癒やすことが出来る。
ベッドの寝心地がとても良いし、部屋の居心地も良い。
フロントの横に広がるライブラリーはジャンルも色々で、ゆったりした空間でも部屋でも読むことが出来るのが楽しいですね、普段は見る機会の少ない仏像や寺院の写真集や、漫画などもあるので贅沢な時間の使い方が出来ました。
次に改善した方が良いと思えるポイントをひとつだけ書かせて頂くとすれば、海外のリゾートホテルっぽいハード面に比べて、スタッフの方々の対応が素人っぽいのが少しもったいないと感じました。
会話の言葉の選び方や、気配りの仕方は、若いスタッフに、一流ホテルの本物のサービスを肌で感じてもらうことから始める必要があると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

ステーキ付きプランがあまりにもあっさり。もう少し凝ったものがよい。またはプラス料金でも、単品追加ではなく、コース料理を増やせるコースがあったりしたらいいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年02月

お部屋の内装は新しく綺麗でした。ただ、一面ガラスの為、窓側は寒く、ブラインドから外の明かりが入り、寝る時も真っ暗にはならず、雨、あられが窓を叩く音で何度も起こされ熟睡できませんでした。フロントに電話はタブレットを利用、多分年配の人には使いこなせないと思います、年配の人の利用を想定してないのか、、、
チェックインまで時間があり、ロビーで待ってた所、後から来たお客さんがチェックインしてたので、聞いたら大丈夫でした。一言声かけてくれたら、寒い中ロビーで待たなくても良かったのではと、気配りできてない対応には
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

何度か宿泊しました。
部屋は広く綺麗で、バストイレ別ですし鶴岡のホテルでは一番良いと思います。
朝食も一度食べましたが美味しかったです。
ただサービスが…。
スタッフがまだ慣れていないのはしょうがないかもしれませんが、
アメニティは全てフロント脇で自分でとっていかなければなりません。
格安宿ではないのですから、せめて歯ブラシくらいは部屋に置いておいて頂けないものでしょうか？
あとお風呂に置いてある全身用シャンプーですが、身体を洗うとどれだけ流してもヌルヌル…いつまで流せばいいのかわかりません。笑
シャンプーと別にボディソープも準備して頂けないでしょうか？
是非ご検討よろしくお願いいたします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

オープンしたばかりのホテル。とても清潔感があり、木の香りが漂う室内でした。スタッフさんも不慣れな様子がありながらも、丁寧に対応してくださるところは好感が持てました。

ただコスパは良いとは思いませんでした。
アメニティは、シャンプーとボディーソープが兼用。化粧水など基礎化粧品もありません。同じくらいの価格帯の温泉宿だと、子供用の歯ブラシくらいありますよ。
資源のためとかゴミを減らしたいという思いは分かりますが、「おもてなし」という点ではマイナスです。
家族旅行で利用した我が家は、食事も少し物足りなく少し残念でした。
ビジネスで利用する方なら充分だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月