楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

ペンシオーネ ウーノ クチコミ・感想・情報

bp-info こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。
また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

ペンシオーネ ウーノのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.75
  • アンケート件数:71件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地3.63
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.75
  • 食事5.00

サービス3

投稿者さんの ペンシオーネ ウーノ のクチコミ

投稿者さん 2023-11-13 00:29:22

部屋は綺麗、立地は悪くコンビニは車でしかいけない10分くらい
シャワーが故障しており、火傷するお湯と冷水が交互に出てきました
さすがにフロントに行くと「そんな事実はない」と言われじゃあ見に来て下さいと伝えると
「1Fのシャワー使用してください。今後改善します」と言われた。

あたかも以前から認知してる様子でバレることを必死で隠していた。意味不明
部屋は相手いたし部屋変えるなど、できたと思うがめんどくさがれた印象。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年11月
ペンシオーネ ウーノ 2023-11-15 10:15:50

ご宿泊いただき、ありがとうございました。

またご宿泊中はシャワーにて大変ご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。
色々な使用状況を想定してシャワーを試してみたところ、シャワーを強めに使う、弱めに使う等、水量、湯量によって温度のムラが大きくなる場合があったようです。
その為、シャワーの給湯量、温度を再度調整いたしました。

またご宿泊頂いた期間中は満室であったため、ご意見いただいたような部屋変更ができず、今回のご宿泊期間中に改善の対応ができなかった事もお詫び申し上げます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】素泊りプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(羊蹄山・アンヌプリビュー)】