この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
貴重なご意見もお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。

タオルの件は湿気の多い日が続いたためと思われます。
早速、リネン業者には連絡をいたしました。

ご指摘の通り、当ホテルは客室に内線がございません。
エレベーター前のお電話でフロントと連絡が取れるようになっております。
お手数ですが、ご了解の程宜しくお願いいたします。