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ホテル クーネルイン クチコミ・感想・情報

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ホテル クーネルインのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.82
  • アンケート件数:171件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地4.12
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.53
  • 風呂3.87
  • 食事3.67
宿泊年月
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9件中 1~9件表示

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総合2

st12206052さんの ホテル クーネルイン のクチコミ

st12206052さん [60代/男性] 2024年02月16日 21:09:36

朝食の種類がすくなすぎる。パンだとサラダとスクランブルエッグしかない。部屋も狭い。フロントの対応もそっけない態度で好感持てない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテル クーネルイン 2024年03月14日 11:45:30

st12206052 様

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙室/15.0平米/ベッド幅100cm2台)】

総合2

muttyan0915さんの ホテル クーネルイン のクチコミ

muttyan0915さん [50代/男性] 2022年10月03日 15:59:39

禁煙の部屋をお願いしたのですが、明らかにタバコの匂いがしました。私はタバコにアレルギーがあるので、喉が腫れてしまいました。ただ単にタバコが嫌いだと言う理由で禁煙を選んでいるわけではなく、アレルギーの問題があることを理解してもらいたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
ホテル クーネルイン 2022年10月05日 10:52:39

muttyan0915 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
同様のケースがございましたらフロントにお申し付け頂ければお部屋の移動も承ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ プラン【素泊り】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙室/15.0平米/ベッド幅140cm)】

総合2

muttyan0915さんの ホテル クーネルイン のクチコミ

muttyan0915さん [50代/男性] 2022年10月03日 15:55:16

とにかく隣の部屋の音がダダ漏れ。変な話トイレの音が聞こえるレベルでした。
寝ていると人の話声で目が覚めてしまいます。部屋の感じは問題ないので、防音対策をもう少し考えてもらえればいいのですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ホテル クーネルイン 2022年10月05日 10:49:55

muttyan0915 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがと
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
またの機会ございましたら是非お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ プラン【素泊り】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙室/15.0平米/ベッド幅140cm)】

総合2

けいちゃん31883760さんの ホテル クーネルイン のクチコミ

けいちゃん31883760さん [60代/男性] 2022年05月14日 17:41:37

食事付きだがチョイスがわかりにくい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
ホテル クーネルイン 2022年05月15日 09:18:23

けいちゃん31883760 様

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お料理に関しましては今後の参考にさせて頂き挽回できますよう、改善して参ります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】夕食チョイス・選べるセットメニュープラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙室/15.0平米/ベッド幅140cm)】

総合2

投稿者さんの ホテル クーネルイン のクチコミ

投稿者さん 2019年10月04日 21:25:07

仕事で、シングルに夕朝食込みのプランで2泊しました。

>良かった点
・新しくてきれいなホテルでした。
・部屋は15平米と、シングルにしてはゆったりとしていました。
・川側の部屋でしたが、川が意外と景色が良かったです。
・ローソンと通路でつながっていて買い物は便利でした。
・浴場は、大きな窓とテラスがあり開放的に感じられました。

>残念だった点
・ラウンジに無料のコーヒーマシンが欲しく感じられました。
・浴場は、浴槽が小さめで、洗い場が3つしかなく、時間帯によってはこみあいそうでした。
・イタリアンのレストランに期待して夕食込みのプランにしましたが、ディナーセットはシンプルでコンビニのお弁当の方が良いように思われました。セットのドリンクは、コーヒーのお代わりは有料と言われて残念でした。
・朝食は品数が少なく、カレーぐらいしか食べるものがありませんでした。
・ベッドがお粗末に感じられました。枕も小さく感じられました。
・ユニットバスの洗面台が小さく低い位置にあり、とても使いづらく感じた。
・廊下の音が非常によく聞こえました。

素泊まりがお薦めで、食事はコンビニで買うのが良いように思われました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテル クーネルイン 2019年10月06日 13:18:20

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後の参考とさせていただきます。
またのご来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】夕食チョイス・選べるセットメニュープラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙室/15.0平米/ベッド幅140cm)】

総合2

投稿者さんの ホテル クーネルイン のクチコミ

投稿者さん 2019年03月01日 13:24:40

新しいホテルなのできれいですし、部屋も広いのですがアメニティが備え付けでないのが残念です。
なお、QUOカード付きのプランでしたが、チェックイン時にもチェックアウト時にも頂けなかったので、その点は大きくマイナスとさせて頂きました。無いならないで一言頂きたかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ホテル クーネルイン 2019年03月06日 11:51:34

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回は単純なポカミスとは言え、お客様に満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
また、ご不明な点、気がかりな点がございましたらお気軽にフロントにお申し付けくださいませ。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

ご利用の宿泊プラン
【QUOカード1000/朝食付】出張応援プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙室/15.0平米/ベッド幅140cm)】

総合2

投稿者さんの ホテル クーネルイン のクチコミ

投稿者さん 2018年11月21日 22:18:01

Wi-Fiのスピードが最悪です。すぐに改善しないと外国人旅行者が来てくれなくなると思います。カレーを配っている場合ではないです。その他は素晴らしいホテルだと思いますので、早急な改善を期待しています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ホテル クーネルイン 2018年11月25日 10:21:33

毎度ご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご指摘いただきましたWiFiの件、ご不便おかけいたしまして申し訳ございません。
今後の課題とさせて頂きます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】ご当地メニューを取り入れた和洋バイキング朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙室/15.0平米/ベッド幅140cm)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル クーネルイン のクチコミ

投稿者さん 2018年09月10日 23:00:38

部屋は流石にキレイだし、広め。食事もやや割高感はありますが、おいしいと思います。

ただ、、、無線、有線関係なくブツブツ切れるインターネット回線は何とかなりませんか?

夕方は割と快適なので、宿泊客の数に見合った帯域を確保していないのだと思います。

ただでさえ、川側はほとんどwimaxも入らない劣悪環境なので、せめてホテルのインターネットくらい、サクサク使えないと、今どきのビジネスユースには厳しいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ホテル クーネルイン 2018年09月13日 16:29:26

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
 
インターネット回線につきましてご不便おかけしまして申し訳ありませんでした。
宿泊のお客様が多い日や、ゲームなどをされているお客様がおられると回線がつながりにくい場合もございます。
 
早速、関係業者に調査させて頂きます。


またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】ご当地メニューを取り入れた和洋バイキング朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙室/15.0平米/ベッド幅140cm)】

総合2

投稿者さんの ホテル クーネルイン のクチコミ

投稿者さん 2018年07月16日 16:37:40

チェックインをしようと思ったら、「もう既にチェックイン済みで料金も頂いたことになっている」とのこと。
不安で待たされたに関わらず、対応した二人は謝罪もなし。結局泊まれたものの不慣れで終わらせるにはあまりにもひどい対応です。

また、扉の鍵の開け方が少し難しいです。他の宿泊方も戸惑っていました。
説明があれば良いと思います。

到着時はロビーの横の飲食店?でバカ騒ぎ中…その前を通ってお風呂に行くきにもなりませんでした。
こちらについても、お騒がせしてます。との一言でもあれば…

朝食についても、こちらの予約時の不備もありますが、2歳の娘の分も必要であれば受付の時に教えてくれれば良いのにと思いました。

部屋じたいは新しい為綺麗です。
しかし、部屋の壁が薄いのか、廊下の声は丸聞こえ、外の車の音は丸聞こえ
とても落ち着ける状況ではありません。

総合的に見ても2度目はありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ホテル クーネルイン 2018年07月17日 11:28:03

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
お客様には不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
連休の満室、満席で館内お騒がせいたしましてご迷惑お掛け致しました。
ご指摘いただきました件は今後の参考とさせていただき早速改善させていただきます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】ご当地メニューを取り入れた和洋バイキング朝食付プラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙室/15.0平米/ベッド幅100cm2台)】

9件中 1~9件表示

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