comfort　singleというやシングルより少し広めの部屋を予約しましたが実際はシングルのお部屋でした。

受付で聞いたらホテル側としてシングルで予約されてたらしく、私の予約画面ではcomfort singleなので画面を見せたら、「あーそういうことよくあるんです(?)今日は満席なのでシングルです、すみません」と言われました。

予約サイトのシステムエラーなのだと思いますが、もしそうだとしたら「よくあることなんです」じゃなくて、もっと真摯に対応すべきだと思います。申し訳ないと思ってないんだろうなと感じました。

レンタルパジャマが借りれず、せめて予約サイトに一言「数に限りがあるので借りれない場合もあります」と書いてくれたら…。
シングルなのにcomfort singleの料金も払ったし、多分もう行かないです。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月