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ＴＡＯＹＡ木曽路のクチコミ･お客さまの声
総合2
今回の旅行は貴社を通しての設定ですが、旅行者に対し宿泊先からの確認の連絡がなく心配なので、当方から連絡してみたら、お殿様商売のようで泊めてやるような態度で客から聞いてくるのが当たり前のような態度、客商売の最低の電話でした。当日は気象の変化も気になりましたが、車で来るなら、長野県の条例でスノウタイヤが当たり前で、違反になりますので、それなりの覚悟できてください。との返事、前日の当方から問い合わせ電話での話、今までの旅行では必ず先方から確認の電話があり、それなりの情報を知らせてくれたものが、今回はなしのつぶてでした。ホテル側の事情があるのでしょうが、この旅館のフロントは最低 大江戸温泉関係は基本的には泊めてやるの態度は２度と事前に代金を払って泊まる処ではないと思いました。サービス業では最低ではなでしょうかと思いました。
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大江戸温泉物語ホテル木曽路をご利用いただき誠にありがとうございました。お問い合わせをいただきました際の当社の接客態度に、お客様をご不快な思いにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。お客様の仰せの通り確認電話は入れさせていただいていないのが現状でございます。また、冬場は雪が無くても路面の凍結等があり、冬用の装備が必要なことをお伝えする際の言葉使いも勉強が足りないこと痛感致しました。社員教育により一層力を入れてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
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ＴＡＯＹＡ木曽路（長野県）
2.0
投稿日：2020-12-21 12:27:06
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総合2
Ｒコースケさんの ＴＡＯＹＡ木曽路 のクチコミ
今回の旅行は貴社を通しての設定ですが、旅行者に対し宿泊先からの確認の連絡がなく
心配なので、当方から連絡してみたら、お殿様商売のようで泊めてやるような態度で
客から聞いてくるのが当たり前のような態度、客商売の最低の電話でした。当日は気象の
変化も気になりましたが、車で来るなら、長野県の条例でスノウタイヤが当たり前で、違反になりますので、それなりの覚悟できてください。との返事、前日の当方から問い合わせ
電話での話、今までの旅行では必ず先方から確認の電話があり、それなりの情報を知らせて
くれたものが、今回はなしのつぶてでした。ホテル側の事情があるのでしょうが、この旅館のフロントは最低 大江戸温泉関係は基本的には泊めてやるの態度は２度と事前に代金を払って泊まる処ではないと思いました。サービス業では最低ではなでしょうかと思いました。
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大江戸温泉物語ホテル木曽路をご利用いただき誠にありがとうございました。
お問い合わせをいただきました際の当社の接客態度に、
お客様をご不快な思いにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様の仰せの通り確認電話は入れさせていただいていないのが現状でございます。
また、冬場は雪が無くても路面の凍結等があり、冬用の装備が必要なことをお伝えする際の言葉使いも勉強が足りないこと痛感致しました。
社員教育により一層力を入れてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。