温泉は、大変すばらしく満足でしたが、周りは山にかこまれた場所で何もする事がありません。ホテルで過ごすだけで、すべて完結するような何かあってもいいと思います。食事は、普通か普通以下だと思います。他の大江戸温泉と比べても少し種類が少ないと思います。何もない環境なだけに「食事はすばらしい」と言えるような内容なら、またリピートしたい気持ちになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

チェックインを15時過ぎにしたのに、夕食の時間帯が１７時と１９時半しか提示されなかった。団体客優先で１８時台は断られた。予約時に選択できない夕食時間を確認させるとか、個人客も予約時に夕食時間を予約させるようにしてほしい。団体客のみで営業していくなら今のままでいいが。
飲み放題のシステムが、掲示されている方法と職員が言うことと食い違っていた。掲示にはグラス交換制と書いてあるのに、職員は持ってこなくていいといい加減お替りしてから言った。最初のシステムの説明もいい加減だった。最後に伝票にサインがいるのかいらないのか、不明。自分は説明されていない。
部屋には空気清浄機（加湿機能付き）がおいてあり最初から作動していた。夜中になって喉がひりひりしだしたので、加湿用の水を見ると空であった。作動させるなら水の補給くらい気を利かせてやっていおいてほしものだ。
月曜宿泊なのにそれほどのお得感はなかった。もう行かないかなあ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

土砂降りだった為、観光も出来ず、だけど宿泊を楽しみに家族で来たのに、フロント女性の対応が最悪。いつも説明している事だから当たり前の内容かもしれないけど、初めて来た私達にとっては未知。早口で説明され内容を追っていくのに必死でした。また、違う男性フロントの方がフロント越しから「そこをどいて下さい」と大声で説明待ちの家族に移動を要求。近くにきて促せば良いことなのに声かけが雑！食事の時間もほぼ強制的で、他に時間がないかと尋ねたら、こっちに有無を言わさず「それでは最終の時間で！」と。私達が気を使いその結果きつい対応で悲しい気持ちになりました。
大江戸温泉が好きで、今まで他県7軒に宿泊しましたが、こんな威圧的な方は初めてです。
フロント対応でホテルの印象が変わりますね！
お風呂も食事もとても良く、そこで働いている方々はとても感じ良かったのに…
フロントのマンネリ化が伺えます。今一度お客の立場に立って物事を考えてみて欲しいです！

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2021年08月

お部屋もきれいで、温泉もとてもよかったのですが、上に小さなお子さんが泊まっていたのか走り回っている音が響いて、静かに過ごせませんでした。
もう少し部屋の割り振りを考えてほしかったです。

コロナ渦で仕方ないとは思いますが、湯上がりサービスをやめるのではなく、違うかたちで提供してほしかったです。

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宿泊年月

2020年10月

部屋に入った途端、タバコのキツイ臭いでむせ、目が痛くなった。
喫煙室なのは承知の上で、これしか空室がなかったので仕方なく予約したのだが、酷い空気で体調不良を起こしそうだったため、窓を全開にして外の空気を入れ空気清浄機2台を「強」で回して1時間くらいしたら気にならない程度のタバコ臭となった。
これから察するに、前日の宿泊客が流行りの変な風邪をひいていたとしても、次の客のために部屋の換気はしていない、ということなのだろう。
楽しみにしていた温泉の湯は異常にぬるく、ゆっくり浸かる気分にならなかった。露天風呂もぬるすぎて体が冷えるためすぐに出た。夜と朝で男湯と女湯を入れ替えるのだが、どちらもぬるま湯だった。つい最近泊まった時は適温だったのに、温度を下げろという要望でもあったのだろうか？
以前は低めの椅子を桶の台にしていたがなくなっていた。小さな台に桶を置いても不安定で不要と思っていたので、これはこれでよい。
前回のレビューで夕飯の時にテーブルへの案内を待たねばいけないのがわからなかった、と書いたが、他の客でも案内が必要なのに気づかず、バイキングの列に並ぼうとしている人はいた。
はっきりと「テーブルへの案内をお待ち下さい」と看板でも出したらどうだろうか？
温泉の湯が適温で部屋の換気をしてあったらもっと点数を上げたところだが、今回は少し残念だった。
今回低い評価を付けたが、頻繁に利用するのは家族も自分もこの施設が気に入っているからであり、次回利用時には改善されるとありがたい。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年02月

ホテル木曽路の時に２度程宿泊しましたが、それ以来です。
随分様変わりしていて少々戸惑いましたが、シャンプーバイキングや湯上りアイスキャンディーのサービスは、とても良いアイデアだと思います。

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宿泊年月

2020年01月

7月22日に宿泊しました。日帰りでは何度か利用してましたがやはり温泉は肌がツルツルして大変良かったです。卓球もしたりして楽しい時間を過ごしました

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家族

宿泊年月

2019年07月

大江戸温泉グループになって初めて宿泊しました。ここはお風呂がいいんです。お湯もとろみがあって、私は下呂温泉より良いと思います。サービス等は、前の方が良かったと思います。あと、お風呂の脱衣所の洗面所辺りが皆さんの髪の毛が落ちていて気持ち悪い。一時間位居ましたが、1度も掃除にはいらっしゃいませんでした。清潔には気をつかって欲しいです。

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家族

宿泊年月

2019年04月

大江戸になってから初めて宿泊しました。
【環境】静かな山の中です
【眺望】山々は見えますが特別感はありません
【部屋】広くて掃除が行き届いた部屋で快適でした
【風呂】温泉は◎、ツルツルです！
【食事】朝夕ともバイキングでした。品数は多いですが普通っている感じでした
　　　　地ビールがなくなっていました・・・
【アメニティ】部屋置きは殆どなくフロント横の棚からユーザーが持って部屋へ行きます

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年02月

9月14日1泊しましたが、天気が良くなくて星空が見れなかったので、残念でした。
山の中だったので、まんてんの星を期待していたので・・・
食事は、バイキングでいろいろあったので、楽しかったけど小松菜だったかな？筋があり堅かった。でも味はおいしくいただけました。
隣の客が夜遅くまでどんどんしていたのでうるさかった。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2018年09月

和洋室のお部屋の広さ、施設の綺麗さ、お食事、駐車場が近く良かったです。大江戸温泉は今までいいことがなかったのでこちらはいいことの方が多かったです。

1点のみ悪い点、そして一番滞在を左右する面ですが。。。冷房がありません。。日中27度まで上がった日でそこまで暑くなる地域なのに、冷房の壁に備え付けのスイッチは自動か暖房しか選択肢がなく、自動が選択されていました、そこで温度を下げても熱風しか来ず。。。フロントに電話したら冷房はないので窓開けてくださいとのこと。
この点に関してはお風呂でちょっと話した方もおっしゃっている方がいましたので、同じ気持ちだった方他にもいらっしゃると思います。
他の大江戸温泉も冷房がなくドライしかないという施設ありました。もうこの時代それはないんじゃないの～と思います。この点改善したらこちらならまた泊まりたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月