ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語　ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。

しかし、フロントスタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
身分証明書の提示に関しましては、GoToトラベルキャンペーン全体の規約としてご宿泊者様全員の身分証提示をお願いしております。
（楽天トラベルでは、「GoToトラベルキャンペーンご利用にあたって」において記載がございます。）
ですが、スタッフの対応としてはお客様のおもてなしに欠けるものであり、せっかくのご旅行に残念な思いをさせてしまったことは重く受け止め、今一度スタッフ全員の体制を見直してまいります。
改めて、この度は大変申し訳ございませんでした。

今後皆様によりご満足頂ける宿を目指し、スタッフ一同精進致します。

大江戸温泉物語　ホテル木曽路　黒澤

この度は大江戸温泉物語ホテル木曽路をご利用いただき誠にありがとうございました。
ゆったりとお過ごしいただくはずのお部屋のご用意が整っていなく、誠に申し訳ありません。
清掃チームとの連携が取れていなくお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今後は同様の事がないようにしてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は大江戸温泉物語ホテル木曽路をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事内容について貴重なご意見をいただき、厨房スタッフに改善をもとめてまいります。
チェックイン・アウトがスムーズに出来なかったこと、今後の課題とさせていただき、改善に取り組みます。
お忙しい中お声を頂戴しありがとうございました。

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語　ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様をご満足させることができず従業員一同心苦しいばかりでございます。
頂戴したお声を真摯に受け止め、サービスの改善と向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なお声を頂戴いたし、誠にありがとうございました。

大江戸温泉物語　ホテル木曽路

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語　ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
当日の雨漏りにおいてはご不便をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後はお客様のおっしゃる通り、日々の確認及び修繕を徹底し、このような不備を起こさぬよう努めてまいります。
またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語　ホテル木曽路

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語　ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
ご宿泊につきましては満足されたとのことで、わたくしどもも大変うれしく思っております。
しかしながら、一部スタッフの対応においては至らぬ、不快な思いをおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後は当然のことではございますが、お客様の目線に立ったサービスをご提供できますよう、今一度一つ一つの業務を見直してまいります。
貴重なお声を頂戴致し、誠にありがとうございました。

大江戸温泉物語　ホテル木曽路

お楽しみにしていただいていた大浴場をご利用いただけなく失意のうちにお帰りいただいてしまったこと、誠に申し訳ありません。
全館バリアフリーのご対応になっていないのが現状で、今後もバリアフリー化の検討もされていない状況です。
今後はお問い合わせをいただいた際には、大浴場まで車椅子で行くことが出来ない旨をきちんとご案内させていただきます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。