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投稿者さんの TAOYA木曽路 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月27日 19:19:12
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部屋が下水の関係で臭かった。部屋に入ると空気清浄機が2台フル稼働しており、おかしいとは思いましたが…。こちらから言わないと理由も話されず残念でした。
大江戸グループは家族で気に入っており、かなり早くから予約したのに、なぜあの部屋にされたのか疑問でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- TAOYA木曽路 2019年08月30日 09:27:10
-
この度は大江戸温泉物語ホテル木曽路をご利用いただき誠にありがとうございました。
ゆったりとお過ごしいただくはずのお部屋のご用意が整っていなく、誠に申し訳ありません。
清掃チームとの連携が取れていなくお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今後は同様の事がないようにしてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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- 【和室8+ツイン】
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投稿者さんの TAOYA木曽路 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月26日 17:46:53
-
大江戸温泉になって初めて利用しましたが、食事内容が油ものが多く地ビールもなくなってしまいとても残念でした。
また、チェックイン・チェックアウト時のフロント対応の要員が各2名だったので結構待ちの行列ができていました。
レストランの内装が明るくなったのはよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- TAOYA木曽路 2018年10月24日 13:54:22
-
この度は大江戸温泉物語ホテル木曽路をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事内容について貴重なご意見をいただき、厨房スタッフに改善をもとめてまいります。
チェックイン・アウトがスムーズに出来なかったこと、今後の課題とさせていただき、改善に取り組みます。
お忙しい中お声を頂戴しありがとうございました。
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- スタンダード 和洋中グルメバイキング
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- 【和室10】
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投稿者さんの TAOYA木曽路 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月27日 16:39:20
-
お風呂以外最悪でした。
料理もがっかりでした。
料金高すぎます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
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茶々610さんの TAOYA木曽路 のクチコミ
- 茶々610さん [50代/女性] 2023年05月22日 08:08:12
-
食べ放題という事で期待し過ぎてたせいか、食事が酷いと思った。
解凍不足な食材から冷凍臭がする。
食べ放題の蟹がミイラの様な細々としていて、一品一品が美味しく感じられなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- TAOYA木曽路 2023年05月25日 18:53:27
-
ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様をご満足させることができず従業員一同心苦しいばかりでございます。
頂戴したお声を真摯に受け止め、サービスの改善と向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なお声を頂戴いたし、誠にありがとうございました。
大江戸温泉物語 ホテル木曽路
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン(EX)(喫煙)】
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techmasterさんの TAOYA木曽路 のクチコミ
- techmasterさん [40代/男性] 2022年09月17日 18:31:44
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201号室に宿泊しました。
20時頃からの豪雨で天井より雨漏りしだし、部屋移動という最悪な体験をしました。
大江戸グループでハズレを引くとは思わなかった。運が悪かった。泊まらなければ良かった。
客が安心して宿泊できるよう雨漏りしない改修を望みます。
みなさん良い旅を- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- TAOYA木曽路 2022年09月20日 10:53:19
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ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
当日の雨漏りにおいてはご不便をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後はお客様のおっしゃる通り、日々の確認及び修繕を徹底し、このような不備を起こさぬよう努めてまいります。
またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語 ホテル木曽路
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン(禁煙)】
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るん0929さんの TAOYA木曽路 のクチコミ
- るん0929さん [50代/女性] 2022年07月16日 10:53:09
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両親が大江戸温泉物語が大好きなので予約をしました。
温泉や食事はとても満足したそうですが、スタッフの態度が最悪だったと聞き私も嫌な気分になりました。
要は口のきき方ですね。
ホテルに滞在中ずっと気分悪く過ごしたそうです。
接客態度、大事ですよね。
改善して下さい。
スタッフの名前は敢えて載せませんが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- TAOYA木曽路 2022年07月19日 15:50:50
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ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
ご宿泊につきましては満足されたとのことで、わたくしどもも大変うれしく思っております。
しかしながら、一部スタッフの対応においては至らぬ、不快な思いをおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後は当然のことではございますが、お客様の目線に立ったサービスをご提供できますよう、今一度一つ一つの業務を見直してまいります。
貴重なお声を頂戴致し、誠にありがとうございました。
大江戸温泉物語 ホテル木曽路
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定お得なプラン バイキング1泊2食付き
- ご利用のお部屋
- 【和室12.5(禁煙)】
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投稿者さんの TAOYA木曽路 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月12日 23:01:45
-
風呂が最低です。当該ホテルに車椅子での宿泊を確認したのに、ホテル側はEVと通路の話と思ったのか「大丈夫です」と回答。入浴時に「車椅子の方は入浴できません」とは?8月に改装のことと信用して予約したのに一番楽しみにしていた温泉が入れない。福祉の上で、改装でなく新築なら間違いなく許可が降りないでしょうね。失意のうちに帰宅しました。今まで行ったホテル旅館は何らかの工夫をして入れてくれました。ホームページ・パンフに「車椅子の人は温泉に入れません」と明記してください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- TAOYA木曽路 2018年10月24日 12:11:44
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お楽しみにしていただいていた大浴場をご利用いただけなく失意のうちにお帰りいただいてしまったこと、誠に申し訳ありません。
全館バリアフリーのご対応になっていないのが現状で、今後もバリアフリー化の検討もされていない状況です。
今後はお問い合わせをいただいた際には、大浴場まで車椅子で行くことが出来ない旨をきちんとご案内させていただきます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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- 【和室10】
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投稿者さんの TAOYA木曽路 のクチコミ
身分証明提示の案内がありましたでしようか?フロントの方の対応に嫌な思いをしました。
怒った口調で説明を受け嫌な気分になり楽しさが半減しました。
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ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
しかし、フロントスタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
身分証明書の提示に関しましては、GoToトラベルキャンペーン全体の規約としてご宿泊者様全員の身分証提示をお願いしております。
(楽天トラベルでは、「GoToトラベルキャンペーンご利用にあたって」において記載がございます。)
ですが、スタッフの対応としてはお客様のおもてなしに欠けるものであり、せっかくのご旅行に残念な思いをさせてしまったことは重く受け止め、今一度スタッフ全員の体制を見直してまいります。
改めて、この度は大変申し訳ございませんでした。
今後皆様によりご満足頂ける宿を目指し、スタッフ一同精進致します。
大江戸温泉物語 ホテル木曽路 黒澤