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部屋3
るん0929さんの ＴＡＯＹＡ木曽路 のクチコミ
- るん0929さん [50代/女性] 2022年07月16日 10:53:09
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両親が大江戸温泉物語が大好きなので予約をしました。
温泉や食事はとても満足したそうですが、スタッフの態度が最悪だったと聞き私も嫌な気分になりました。
要は口のきき方ですね。
ホテルに滞在中ずっと気分悪く過ごしたそうです。
接客態度、大事ですよね。
改善して下さい。
スタッフの名前は敢えて載せませんが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ＴＡＯＹＡ木曽路 2022年07月19日 15:50:50
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ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
ご宿泊につきましては満足されたとのことで、わたくしどもも大変うれしく思っております。
しかしながら、一部スタッフの対応においては至らぬ、不快な思いをおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後は当然のことではございますが、お客様の目線に立ったサービスをご提供できますよう、今一度一つ一つの業務を見直してまいります。
貴重なお声を頂戴致し、誠にありがとうございました。
大江戸温泉物語 ホテル木曽路
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定お得なプラン バイキング1泊2食付き
- ご利用のお部屋
- 【和室12.5（禁煙）】
部屋3
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投稿者さんの ＴＡＯＹＡ木曽路 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月12日 23:01:45
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風呂が最低です。当該ホテルに車椅子での宿泊を確認したのに、ホテル側はＥＶと通路の話と思ったのか「大丈夫です」と回答。入浴時に「車椅子の方は入浴できません」とは？８月に改装のことと信用して予約したのに一番楽しみにしていた温泉が入れない。福祉の上で、改装でなく新築なら間違いなく許可が降りないでしょうね。失意のうちに帰宅しました。今まで行ったホテル旅館は何らかの工夫をして入れてくれました。ホームページ・パンフに「車椅子の人は温泉に入れません」と明記してください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ＴＡＯＹＡ木曽路 2018年10月24日 12:11:44
-
お楽しみにしていただいていた大浴場をご利用いただけなく失意のうちにお帰りいただいてしまったこと、誠に申し訳ありません。
全館バリアフリーのご対応になっていないのが現状で、今後もバリアフリー化の検討もされていない状況です。
今後はお問い合わせをいただいた際には、大浴場まで車椅子で行くことが出来ない旨をきちんとご案内させていただきます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定でお得♪】≪スタンダード 和洋中グルメバイキング≫
- ご利用のお部屋
- 【和室10】
部屋1
投稿者さんの ＴＡＯＹＡ木曽路 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月27日 16:39:20
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お風呂以外最悪でした。
料理もがっかりでした。
料金高すぎます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】1泊2食付 創作バイキング かに食べ放題※7/21～8/31除く
- ご利用のお部屋
- 【ツイン（EX)（禁煙）】
部屋1
techmasterさんの ＴＡＯＹＡ木曽路 のクチコミ
- techmasterさん [40代/男性] 2022年09月17日 18:31:44
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201号室に宿泊しました。
20時頃からの豪雨で天井より雨漏りしだし、部屋移動という最悪な体験をしました。
大江戸グループでハズレを引くとは思わなかった。運が悪かった。泊まらなければ良かった。
客が安心して宿泊できるよう雨漏りしない改修を望みます。
みなさん良い旅を- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ＴＡＯＹＡ木曽路 2022年09月20日 10:53:19
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ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
当日の雨漏りにおいてはご不便をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後はお客様のおっしゃる通り、日々の確認及び修繕を徹底し、このような不備を起こさぬよう努めてまいります。
またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語 ホテル木曽路
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定お得なプラン バイキング1泊2食付き
- ご利用のお部屋
- 【ツイン（禁煙）】
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部屋3
茶々610さんの ＴＡＯＹＡ木曽路 のクチコミ
食べ放題という事で期待し過ぎてたせいか、食事が酷いと思った。
解凍不足な食材から冷凍臭がする。
食べ放題の蟹がミイラの様な細々としていて、一品一品が美味しく感じられなかった。
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ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 ホテル木曽路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様をご満足させることができず従業員一同心苦しいばかりでございます。
頂戴したお声を真摯に受け止め、サービスの改善と向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なお声を頂戴いたし、誠にありがとうございました。
大江戸温泉物語 ホテル木曽路