小1の息子と3人で宿泊しました。息子はニンジャゴーが好きなのと、憧れの2段ベッドに登れてとても喜んでいました。トレジャーボックスの中身ですが、どうせならニンジャゴーのものがよかったと息子が言ってました。
レゴランドについては皆さんの酷評どうりな点が多々ありましたが、息子が喜んでくれたので連れてきた甲斐がありました。ただ、年齢的にも今回で最後かなぁという感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

2月中旬に一泊しました。
良い点、悪い点、それぞれ箇条書きにします。

良い点
・レゴランドのオープンに合わせてチェックインと荷物の預かりをお願いしたのですが、想像以上の混雑でした。
多少待ちましたが、テキパキ受け付けをしていただきスムーズにランドに行けました。
・過去のレビューで見た「荷物を預けたら部屋に運んでもらえない」という事はなく、ちゃんと部屋にありました！
・ブリックスレストランのウェイターの方々は皆さん優しく、子供も楽しく食事していました。
・子供が喜ぶ設備がたくさんあります。部屋のトレジャーボックスや、レストランの遊具など飽きさせない作りになっていて大人も助かります(笑)

悪い点
・食事が美味しくない。朝食の子供用においてあるヨーグルトが温い。味見していないであろうというしょっぱさ。その割に高い。食器が洗浄機から出したまま？拭いていないであろうという感じ。自分で拭き直した。
今までで一番がっかりした。
・部屋の掃除が適当。レゴの作品がディスプレイされている棚に埃が溜まっている。ここなら見えないからいいかとなるなら、置かない方がよい。
・暇な期間の朝食時間が遅い。
・総合的に教育する立場の人がだめなんだろうな、という感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

七歳と四歳の子供連れで利用させていただきました。

口コミを色々と拝見して訪れましたが、色々な方々の口コミの通りだという所がほとんどでした。
良くも悪くもです。

朝食の意味を成していない行列や、プールの更衣室などには苦笑してしまいました。なので、行かれる方は口コミをよくご覧になれば非常に参考になるとコメントさせていただきます。

ただ、口コミにはそこまで無かったと思われる一番の問題をコメントさせていただきます。

レストランの食事の質に関してです。

今時、こんなにも酷い質の料理が出されていることに唖然としてしまいました。値段不相応はもちろんですが、どこのビジネスホテルの無料朝食でも、レゴランドホテルのもの程酷い食事を出す所は、今時無いと思います。

レストランにいるホテルの方々も忙しく、ホテルに愛着も少なく働いているのかもしれませんが、出されているものを一度食されてみてはいかがでしょうか？

行かれる方は、食事(特にバイキング)に関しては覚悟して行かれることを強くオススメいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

ロビーが常に混雑していて人であふれかえっていた。平日だったのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

10月20日に宿泊しました。雰囲気はとても良かったのですが、お部屋の二段ベッドが少し狭い感じと高さがあったので子供が小さいので使えなかったのが残念でした。朝の朝食はかなり並びました。チェックインの時の何時から朝食の意味が無いような気がします。けど帰る時には子供達が帰りたくないと泣いたのでいいホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

料金が高い割に、スタッフの質が悪いと感じた。期待しないでいれば、普通だとは思うが。新人が多いのか、業務をわかってない人が多かった。
プール内、写真とれないのは残念です。クリエイティブワークショップの材料を購入できるようにしてほしい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

お盆休みに利用しました。満室だったせいもあり、サービスを十分に受けることができませんでした。

14時にチェックインの手続きをしましたが、ホテル内のプールはすでに当日満員で、翌日12時以降しか空いていませんでした。
我が家は2日目にレゴランドとシーライフに行く予定にしていたのですが、ホテルのプールのためにレゴランドを午前中だけで切り上げる羽目に。
そこまでして行ったプールですが、更衣室に靴箱がなく、服や荷物を入れるロッカーに靴を入れる仕組みになっており、前の人が使った異臭がどのロッカーからもして最悪でした。
スペースが狭いので無理かもしれませんが、靴箱を早急に置くべきです！
プール自体は子どもが安全に遊べてよかったですが、無理に入るほどではなかったですし、プールサイドは冷房が効いていて寒かったです。私と子どもは鼻風邪をひきました。

ワークショップは満員で参加すらできませんでした。

あと、宿泊者限定で9:00からレゴランドに入場できると言われたので、喜んでいたのですが……

朝食は8:30～9:00で予約しましたが、8:30ちょうどに行ったら並んでいて9:05にようやく入れました。
せっかくのバイキングでしたが、簡単にすませて、部屋に戻り荷物を持ってすぐにチェックアウトしました。チェックアウトはすごくスムーズでよかったです！
ですが、荷物を預けるために外で並ばないといけなくて、結局レゴランドに入場できたのは9:45でした…。

挙げ句、レゴランドで9:00からやっているのは手前のほうのごく一部だけでした。私たちはまずドラゴンかサブマリンに行きたかったのに、行けなくて無駄に歩いてタイムロス…。一部区間しか入れないことを事前に説明してほしかったです。
結局、一般入場者より先に乗れたのは1つだけでした。

部屋の中はとても快適でしたし、子どもたちは楽しめたので、☆マイナス2にとどめます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

短い滞在でしたが、子供が楽しめたという点においては満足しています。スタッフの方もどこも丁寧でした。朝ごはんも美味しかった。
お伝えしたいことは、まず、絨毯には長い間掃除機がかかっていないようでした。初めて部屋に入った時点で、柄がある絨毯にもかかわらず、髪の毛が落ちているのが気になりました。その後子供がコロコロで遊んでいました。その間数秒でしたが、ぎっちりの髪の毛とゴミがコロコロに着きました。次に、２階のバーですが、スタンディングのテーブルがわずか２つ。飲み物とデザートを頼もうとすると、デザートですとテーブルに座らなければならないと。それが３０分待ちと。大人だけで泊まるケースは少ないとはいえ、子供を連れた大人も立って軽く飲めるくらいの場所がもっとあってもいい。デザートやおつまみくらい立って食せるフレキシビリティがあっても良い。最後にメニューですが、ラム、ジン、とお酒の名前が書いてあるだけでは注文しにくい。モヒート、ジントニック、というようにカクテル名があったほうがいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

子どもたちは部屋にも食事にも大喜びでした！
至る所にレゴがあり遊び場もあります。朝食もテラスに遊ぶところがあるのでゆっくり食事もできました。
ただ、料金の割に部屋がしょぼすぎます。ビジネスホテルにレゴを装飾しただけです。
お風呂もユニットバス、、、
ファミリーが宿泊することを想定しているとは思ません。
大人はゆっくりできません。

次行くとしたら日帰りを検討するかな。
とにかくホテルには不満。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

眼鏡を置き忘れてしまった為、着払いにて送付をお願いしたいが何度電話しても電話が繋がらなくて困っています。
10/19に宿泊しました、お部屋、フロントのサービスとても良く気持ち良く退出しましたが、忘れ物に気付き何度も電話を掛けましたが混み合っていて少しお待ちくださいと言われ何十分も毎回待ちましたが繋がらない。貴重品の忘れ物があった場合はホテル側からの連絡もらえないのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

食事が美味しくない。選べる品も少ない。もう少しレゴっぽい食べ物や器、飾りも欲しかった。ソーセージが薬品臭かった。食事する場所はサービスが良いと感じず全体的にとても残念。
部屋のアメニティーや、トレジャーボックス、エレベーターなど館内の雰囲気は良かった。チェックインの時の対応もとても笑顔が素敵で良かった。一番良かった！
小さなお子様連れのご家族には良いのだろうなと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

家族三人（男3歳）で利用しました。こちらのホテルには大浴場はありません。プールを作るなら大浴場にして欲しかったです。部屋はビジネスホテルをLEGO仕様にした感じです。狭いし土足だし小さい子供がいると使いにくいです。水回りは三点式ユニットでとてもじゃないけどお風呂ではくつろげません。小さい子供がいると大変です。一番最悪だったなのは寝具です。ベッドは妻が寝返りをうっただけでかなり揺れる安物のベッドです。何度も目が覚めて寝不足でした。ファミリーが多く利用するのでくつろげるまではいかなくても使いやすい仕様にした方がいいと思います。（内装をLEGO仕様にするのはいいんだけど…）食事だけはとてもとてもファミリー向けの下の中レベルでした。（笑）ただLEGOランドジャパンは小さい子供と一緒に乗れるアトラクションが沢山あって楽しかったです。またリピートしたいです。このホテルには泊まりませんが！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

９月２４日に宿泊しました。レゴの部屋がとても楽しく子供が楽しそうでした。ホテル施設内のアスレチックも子供がとても楽しそうだったので良かったです。
ただ、スタッフ様のご対応に気になる点が多く、残念に思いました。とても笑顔でご対応の良いスタッフ様が多くいらっしゃる一方、「機嫌が悪いのかな？」と不思議に思うようなご対応のスタッフ様もいらっしゃいました。
また、レストランでのお会計が部屋付でできないことも事前に説明いただきたかったです。財布を取りに戻らなくてはならなかったので不便に思いました。
お会計時も問題なく使えるクレジットカードを「このカード使えないですね」とぶっきらぼうに言われたのが大変不快でした。すでに気分を害していたので現金で支払っていきましたが、不快に思いました。
レゴランドはまた行きたいと思っているのでホテルもまた利用したいのですが、躊躇してしまう宿泊になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

８月宿泊。晩御飯付きは選べなかったのでメイカーズピアで食べようにも６時には閉まり、店の看板には２０時までとなってるのを確認したピザの店すら閉まって食べる所はない。ホテルの案内もまんぼうの注意もなかったし。仕方なくホテルで食べれるか聞こうとにもホテルもその中のレストランに電話しても５時までしかつながらない。
仕方なく外に車で出るも全て２０時まで。車で１５分くらい走ってやっとすかいらーく。
２０時に帰ってきたら3階が連絡通路なのに閉まり2階にしか停めれず遠回り。
コロナで前まで遊べた無料プールなども一階のブロックもなし。代わりのホテル内レジャーもなし。
もう行くメリットはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

レストランはクローズ。周囲の店も5時でラストオーダー。事前情報も無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

部屋は子供がとても楽しんでいて、窓には誕生日おめでとうの文字が書いてあり、嬉しい気分になりました。

ただ、対応にいくつか不満点があり残念でした。一泊5万円を超えるホテルとしてはお粗末で、普通のビジネスホテルのほうがまともな対応をしてくれると思いました。

・gotoクーポンの日付が押印されておらず、チェックインにかなりの時間がかかった
・ホテル内には飲食物を購入できる施設がなく、ホテルのレストランは予約制でした。予約が必要だとはチェックイン時に説明されませんでした。
・ホテルの周辺のレストランはかなり早い時間にしまり、18時の時点でほぼしまっていました。チェックインは16時半くらいだったので、注意点として知らせてほしかったです。
・コンビニもなく、レストランもないため、宅配を頼んでいいか聞いたところNG。ダメ元だったのでこれは仕方ないと思いましたが、夕飯は駅の近くのコンビニで買われる人が多いですと冷たくあしらわれ、少し腹が立ちました。結局10分ほど歩き、コンビニでおにぎりなどを買って食べました。
・朝ごはんは9時半と遅い時間しか空いていないと言われ、その時間に食べて部屋に戻ったら3名による清掃が開始されていました。居心地が悪いので、トイレもいかず、出かける準備も不十分なまま出発しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

１１月１日に宿泊しました。
部屋、設備には大変満足でしたが、スタッフの対応、サービスはあまりよく感じませんでした。
誕生日のサービスの他のお客様との対応の違いには疑問を感じた。
また、部屋に忘れ物をしてしまったのですが、３時位にこちらが気付くまでホテルから何もなし。こちらから電話しても全く繋がらず、待たされる間も２０秒で１０円の電話代をとられ、やっと繋がったと思えば、「ありました、着払いで送ります」との対応。
ディズニーやユニバーサルとはやはりレベルが違う。
値段の割に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

スイートルームに宿泊して大変楽しみにしていたプールでしたが　水着も準備していたのにまさかの、予約できませんでした。先着順とはいえ　コロナの影響と説明は受けましたが他のワークショップ誕生日等　何もサプライズがなくとても悲しくおもいました。ネットで全て確実に予約できるシステムに変えてほしいです。先着順だとコロナ対策で蜜になる可能性があると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

子供の誕生日祝いに初めて宿泊しました。
子供はすごく楽しかったと満足していましたが、
とにかくスタッフの対応が最悪です。
チェックアウト後荷物を預けて取りに行った時、スタッフに番号札を渡し荷物を待っていても一向に荷物はこず、番号札を渡したスタッフが戻ってきたかと思えば違うお客さんの接客をしだし、知らんぷり。
違うスタッフが声をかけてくれ
荷物を持ってきてくれたかと思えば、新調したエコバックが破れていた。
破れていることを指摘してもまともな謝罪もなし。
謝罪もないとかどんな教育をしているんですかね？
すごく嫌な気分になりました。
とりあえずスタッフは最悪です。
二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

家族旅行で利用しました。レゴランドの目の前にあり、とても便利で、何もかもがレゴの世界で大人の私もテンションが上がりました。遊ぶ所もあり、部屋も子どもたちを退屈させないよーに工夫がされていて、子どもたちにとっても、とても楽しいホテルだったようです。
ただ、朝食バイキング付きでしたが、時間予約制なのに、予約時間に行くと、レストラン前に、長い行列が、、、。前の時間の人達が全員退席してから、次の時間の人が一斉に入るため、とても回転率が悪いと思います。しかも、時間になると一度に人が入るので、席も競争で取る感じです。料理を取りに行くのも、一斉にたくさんの人が行くので、小さな子どもがいると大変です。皿やグラスを持ちながら、人にぶつかりながら、料理を取りに行くので、こぼさないかヒヤヒヤします。人気の料理には並びます。しかも食事時間は1時間しかなく、あまりゆっくり食事できず、何だか朝からすごく疲れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月