ひとり旅行で２泊させてもらいました。
HOTEL　KUMOIさんでのんびり過ごすため層雲峡に伺いました。
部屋に置いてある三角クッションに座りながら窓から見えた紅葉の景色は最高でした。
また他の口コミに記載されている問題点は改善されていてとても過ごしやすかったです。

受付の方々の対応は丁寧で親切でしたが、それ以外のところで気になることがあったので書きます。
・お風呂の窓が割れていて、そのままだった
・ロビーで映画鑑賞中にスタッフらしき男性がロビーのソファに座って電話をし始めた
(ロビーなのでゲストならまだ理解できるが、スタッフがその空間を壊すのは違うのでは…。)
・映画の音声も字幕も英語だった(最初は日本語音声だったのに途中からスタッフにより英語音声に切り替えられた。英語の苦手な日本人はどうすれば？)
・チェックイン時にタオル交換のみと伝えていたはずだが、日中に清掃に入ろうとされた

空間が素敵な分、スタッフのゲストに対する思いやりが感じられないのはとても残念でした。
スタッフはこれからの勉強としてHOTEL　KUMOIさんで働いているのかもしれませんが、そこにゲストが居ることは忘れないでほしいです。

よろしくお願い致します。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月