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ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町のクチコミ･お客さまの声
総合3
WOWOW目的で宿泊しました。ソファーに座りながらゆっくり観れてとても快適でした。ただ一点、チェックインして部屋に入った瞬間、清掃がされていないのには驚きました。前泊者の汚した部屋は気持ちが悪かったです。間違えはもうどうにも仕方ないとフロントへ戻りましたが、そこから長い時間待たされてしまい残念でした。チェックアウトもキーを受け取るだけの適当な対応で、連携が取れていないなと感じました。
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過日は、当ホテルへのご宿泊をいただき、ありがとうございます。WOWWOW無料視聴をお楽しみ頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。しかしながら、ご到着時未清掃のお部屋へご案内してしまいましたこと、その後の対応でもお待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、チェックアウト時のスタッフ対応につきましてもご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご指摘はスタッフ一同にて共有し、今後このようなことが無いように努めて参ります。ご不快を感じられたにもかかわらず、お部屋で快適に過ごされたとのお褒めの言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。フロント 山本
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総合3
投稿者さんの ホテルルートインＧｒａｎｄ東京東陽町 のクチコミ
WOWOW目的で宿泊しました。ソファーに座りながらゆっくり観れてとても快適でした。
ただ一点、チェックインして部屋に入った瞬間、清掃がされていないのには驚きました。前泊者の汚した部屋は気持ちが悪かったです。間違えはもうどうにも仕方ないとフロントへ戻りましたが、そこから長い時間待たされてしまい残念でした。チェックアウトもキーを受け取るだけの適当な対応で、連携が取れていないなと感じました。
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過日は、当ホテルへのご宿泊をいただき、ありがとうございます。
WOWWOW無料視聴をお楽しみ頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご到着時未清掃のお部屋へご案内してしまいましたこと、その後の対応でもお待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、チェックアウト時のスタッフ対応につきましてもご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘はスタッフ一同にて共有し、今後このようなことが無いように努めて参ります。
ご不快を感じられたにもかかわらず、お部屋で快適に過ごされたとのお褒めの言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
フロント 山本